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招聘—477
  

億迅（中國(guó)）軟件有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2007年04月10日
有效期：30天

　　億迅（中國(guó)）軟件有限公司："億迅（中國(guó)）軟件有限公司（eSOON）"是eSOON Cayman 集團(tuán)控股公司與eSOON BVI投資營(yíng)運(yùn)公司在中國(guó)大陸投資的全資子公司，也是其拓展大中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的據(jù)點(diǎn)。自2001年在上海成立至今，已在全國(guó)各地14個(gè)城市設(shè)有分公司或辦事處，為超過180家的客戶提供本地化的呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理的專業(yè)服務(wù)。

　　eSOON除全權(quán)總代理世界頂級(jí) CTI/EIM（計(jì)算機(jī)電話集成平臺(tái)/企業(yè)互動(dòng)管理平臺(tái)）開發(fā)商 Genesys 的大中華區(qū)業(yè)務(wù)外，傾力自主研發(fā)客戶關(guān)系互動(dòng)管理(CRM)解決方案 EZactor、傳真解決方案EZfax、自動(dòng)化銷售管理EZsalesman等金質(zhì)系統(tǒng)，并由各地的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)(PS, Professional Service)及技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)(TS, Technical Support)進(jìn)行客制化、系統(tǒng)集成、售后服務(wù)，在大中華區(qū)已寫下數(shù)百筆應(yīng)用佳績(jī)。

　　除了面向大型用戶提供Genesys及EZactor產(chǎn)品外，eSOON為了滿足中小型企業(yè)小投資、大回報(bào)的期盼，特別打造E-Clik (怡客利客)合一方案。

　　eSOON還網(wǎng)羅了深具知名度的客服業(yè)界資深人士組成最佳商業(yè)模式顧問團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供最佳商業(yè)模式（BBP, Best Business Practice）咨詢服務(wù)，涵蓋先進(jìn)的呼叫中心建設(shè)服務(wù)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)、營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃咨詢、催收戰(zhàn)略策劃咨詢、排班優(yōu)化戰(zhàn)略咨詢、全方位培訓(xùn)服務(wù)；目前已贏得網(wǎng)通、電信、金融等行業(yè)的大型企業(yè)青睞，是各行各業(yè)發(fā)展呼叫中心及CRM的最佳伙伴。

　　多年來，eSOON作為EZactor呼叫中心CRM平臺(tái)、Genesys軟件產(chǎn)品和呼叫中心運(yùn)營(yíng)咨詢顧問服務(wù)的提供商，服務(wù)于金融、電信、電力、政府機(jī)構(gòu)等行業(yè)的呼叫中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，并以其高質(zhì)量的產(chǎn)品和全面專業(yè)的服務(wù)，深得廣大用戶的厚愛。根據(jù)國(guó)際知名的市調(diào)公司 Frost & Sullivan 近期出爐報(bào)告，2005年獲得大陸香港區(qū)55%的市場(chǎng)份額(市占率)，于臺(tái)灣更高達(dá)85%。

　　eSOON除了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)穩(wěn)定成長(zhǎng)，持續(xù)領(lǐng)先群雄外，更積極開創(chuàng)歐美及韓國(guó)等海外市場(chǎng)，eSOON期許在不斷地努力及追求下，成為以中國(guó)為技術(shù)核心的國(guó)際知名跨國(guó)集團(tuán)。

技術(shù)支持顧問

  1. 負(fù)責(zé)Genesys產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作
  2. 負(fù)責(zé)提供用戶、Partner技術(shù)交流與教育訓(xùn)練及授課
  3. 解答客戶針對(duì)產(chǎn)品及使用的疑難問題
  4. 獨(dú)立或與團(tuán)隊(duì)合作完成呼叫中心技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目及解決方案設(shè)計(jì)
  5. 與客戶保持良好的協(xié)調(diào)、溝通，并能夠根據(jù)客戶需求制定相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的解決方案
  6. 負(fù)責(zé)CRM產(chǎn)品的服務(wù)工作，包括系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施，系統(tǒng)組建與測(cè)試

任職條件：

  1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通訊或相關(guān)專業(yè)專業(yè)
  2. 有較好的學(xué)習(xí)能力
  3. 熟練使用WIN2K/Unix系統(tǒng)、熟練使用C，Java，JSP等一種以上編程語言。有二年以上JAVA/Web開發(fā)經(jīng)驗(yàn)
  4. 良好的英文聽、說，寫作能力和溝通能力
  5. 具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)和溝通能力
  6. 具有主動(dòng)性及團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力，工作細(xì)心
  7. 熟悉交換機(jī)安裝及配置，需要一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解局域網(wǎng)架構(gòu)和各種通訊協(xié)議
  8. 有相關(guān)資格認(rèn)證、交換機(jī)、語音板卡、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、語音通訊領(lǐng)域知識(shí)者優(yōu)先
  9. 熟悉呼叫中心技術(shù)，參加設(shè)計(jì)、開發(fā)過呼叫中心軟件、IVR、傳真、電信增值業(yè)務(wù)等
  10. 具有研究能力、創(chuàng)新能力，善于鉆研
  11. 品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任

售前顧問

  1. 進(jìn)行呼叫中心項(xiàng)目及相關(guān)其它項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)
  2. 了解用戶需求，設(shè)計(jì)解決方案，并與用戶交流進(jìn)行講解
  3. 提供呼叫中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)層面的咨詢
  4. 進(jìn)行行業(yè)分析，提供公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議
  5. 與用戶進(jìn)行交流，講解方案；進(jìn)行投標(biāo)工作，提供投標(biāo)的支持
  6. 進(jìn)行呼叫中心項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)
  7. 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行售前技術(shù)溝通
  8. 負(fù)責(zé)呼叫中心CTI/CRM解決方案的售前服務(wù)工作，包括軟件演示，客戶需求了解，編撰項(xiàng)目解決方案計(jì)劃書
  9. 協(xié)助集成商合作伙伴建置相關(guān)演示環(huán)境與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流

任職條件：

  1. 計(jì)算機(jī)、通訊或相關(guān)專業(yè)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷
  2. 對(duì)呼叫中心有深刻的理解；熟練掌握呼叫中心基礎(chǔ)知識(shí)，具有咨詢、方案設(shè)計(jì)和售前支持的能力
  3. 優(yōu)秀的交流技巧，演講能力和文檔呈現(xiàn)能力；具有較強(qiáng)得分析，撰寫文案能力
  4. 熟練掌握呼叫中心基礎(chǔ)知識(shí)、CTI技術(shù)和CRM軟件，了解電信/銀行業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的架構(gòu)和業(yè)務(wù)內(nèi)容；熟悉呼叫中心相關(guān)增值業(yè)務(wù)和產(chǎn)品
  5. 2年以上呼叫中心售前支持經(jīng)驗(yàn)。有大型呼叫中心項(xiàng)目支持經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)咨詢、方案設(shè)計(jì)和編程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
  6. 具團(tuán)隊(duì)合作精神
  7. 能承受工作壓力，具備can-do attitude者
  8. 外語語種與水平：英語讀寫流利（英語六級(jí)水平以上）
  9. 口齒伶俐、思維敏捷、處事嚴(yán)謹(jǐn)

聯(lián)系方式：

 請(qǐng)應(yīng)聘者將簡(jiǎn)歷投至：calvin.qiu@esoon.com
地址：北京市東城區(qū)東長(zhǎng)安街 1 號(hào)東方廣場(chǎng)中一辦公樓 1502 室 100738
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傳真：86-10-85188536
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