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招聘—580
  


廣州市三地信息技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2009年12月01日
有效期：30天

　　三地信息，是國內(nèi)最早從事聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)產(chǎn)業(yè)的公司之一，自1998年成立以來，致力于融合通訊技術(shù)與服務(wù)營銷管理的研發(fā)，成功推出 QuickVoice 呼叫中心平臺(tái)、 i Care 客戶服務(wù)平臺(tái)、MC-CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等一系列產(chǎn)品，成為華南地區(qū)CTI行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高科技企業(yè)。
　　
　　多年以來，三地信息有幸為一批行業(yè)先進(jìn)企業(yè)（廣汽本田、中國移動(dòng)、南方航空、廣州日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)、新浪網(wǎng)、廣交會(huì)等行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)）提供呼叫中心、CRM、咨詢等系統(tǒng)設(shè)備和服務(wù)，為客戶構(gòu)建以數(shù)據(jù)為核心的服務(wù)體系、營銷體系，促進(jìn)了三地信息在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)上的巨大提升，推動(dòng)了三地信息的高速發(fā)展。

　　“扎根華南，面向全國，放眼世界”的經(jīng)營策略，使三地信息取得了長足發(fā)展，近3年在國內(nèi)約200個(gè)大中城市成功地實(shí)施了呼叫中心項(xiàng)目，年?duì)I業(yè)額平均增長達(dá)到48％，同時(shí)凝聚了一批行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)及管理人才，擁有先進(jìn)全面的聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)和大型復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施能力。

　　三地信息注重科技合作與人才培養(yǎng)，20%員工為研究生畢業(yè)，超過 75%員工有本科學(xué)歷，15％的銷售年收入投入到技術(shù)研發(fā)中，與中國科學(xué)院、華中科技大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)等高校建立了良好的人才交流、技術(shù)研發(fā)合作關(guān)系，并在前沿科技研發(fā)方面展開了長期的合作。2007、2008 三地信息連續(xù)兩年獲得“廣州市優(yōu)秀軟件企業(yè)”稱號(hào)，獲廣東省高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、 ISO9001-2008 認(rèn)證。

　　21世紀(jì)是服務(wù)的世紀(jì)，三地公司秉承“服務(wù)成就未來”的企業(yè)理念，為企業(yè)、政府等各種組織提供技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)理念和技術(shù)的提升，從而實(shí)現(xiàn)推動(dòng)服務(wù)技術(shù)變革使大眾享受到高質(zhì)、高效服務(wù)的企業(yè)使命。

招聘職位：客服經(jīng)理

任職要求：

  1. 大專以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
  2. 2年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；
  3. 思維敏捷、邏輯清晰，良好的傾聽、引導(dǎo)及語言溝通能力；
  4. 聲音甜美，語言有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；
  5. 高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心；
  6. 較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；
  7. 良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
  8. 具備大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)及電子商務(wù)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
  9. 有一定的處理客戶異議能力，在工作中獨(dú)立性強(qiáng)，有創(chuàng)新的意識(shí)

工作職責(zé)：

  1. 全面負(fù)責(zé)客服部的工作，咨詢服務(wù)、售后服務(wù)、客戶 投訴等管理；
  2. 制定與完善客戶服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
  3. 客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與績效考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量；
  4. 協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；
  5. 不斷提高客服服務(wù)質(zhì)量，研制可行性方案提升客戶滿意度；
  6. 協(xié)調(diào)客戶異議處理時(shí)與其他部門之間的關(guān)系；確保異議的快速處理

招聘職位：大客戶經(jīng)理

任職要求：

  1. 大專以上學(xué)歷，營銷、計(jì)算機(jī)或相關(guān)工程技術(shù)專業(yè)；
  2. 兩年IT相關(guān)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn), 善于溝通，具有較強(qiáng)進(jìn)取精神、團(tuán)隊(duì)精神和市場運(yùn)作能力；
  3. 能承受工作壓力, 有強(qiáng)烈的效益觀念和鍥而不舍的頑強(qiáng)毅力，在挑戰(zhàn)和競爭中能創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，能經(jīng)常出差；
  4. 具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及文字功底，進(jìn)入角色很快，一周內(nèi)熟練產(chǎn)品講解與商務(wù)流；
  5. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主動(dòng)協(xié)作精神，并具有良好的組織與管理能力，熟練使用各類辦公軟件。

工作職責(zé)：

  1. 開發(fā)和維持行業(yè)客戶，根據(jù)客戶具體需求起草初步方案；
  2. 跟蹤重要項(xiàng)目，確定策略，完成商務(wù)談判；
  3. 收集、整理和反饋市場信息和客戶信息。

招聘職位：售前支持

任職要求：

  1. 大�；蛞陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)
  2. 大型項(xiàng)目售前、咨詢、招投標(biāo)的實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)一年以上；
  3. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)一年以上；
  4. 軟件設(shè)計(jì)與研發(fā)經(jīng)驗(yàn)一年以上；
  5. 優(yōu)秀的文案寫作能力，能夠獨(dú)立提供專業(yè)咨詢和整體解決方案；
  6. 良好的客戶意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通技巧和協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力強(qiáng)；
  7. 英語四級(jí)以上，能熟練進(jìn)行專業(yè)閱讀

工作職責(zé)：

  1. 協(xié)助銷售進(jìn)行項(xiàng)目答標(biāo)，負(fù)責(zé)編寫技術(shù)方案建議書和投標(biāo)書，負(fù)責(zé)技術(shù)方案講解和技術(shù)澄清工作，對(duì)技術(shù)方案的正確性和系統(tǒng)配置的正確性負(fù)責(zé)；
  2. 根據(jù)用戶需求，對(duì)用戶提出咨詢建議方案，向用戶介紹公司的產(chǎn)品和技術(shù)方案；
  3. 負(fù)責(zé)編寫公司產(chǎn)品介紹和技術(shù)方案白皮書等

招聘職位：項(xiàng)目經(jīng)理

任職要求：

  1. 大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、企業(yè)管理、市場營銷專業(yè)，受過技術(shù)管理、項(xiàng)目管理等方面的培訓(xùn)；
  2. 邏輯思維能力和管理協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有極強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任心；
  3. 優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，項(xiàng)目控制能力，良好的客戶溝通能力；
  4. 工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)；
  5. 3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
  6. 熟悉TCP/IP、OSPF、RIP，精通局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)等)的安裝，配置等；
  7. 熟悉SQL語言，了解SQLServer/Oracle/Informix/DB2等數(shù)據(jù)庫平臺(tái)。

工作職責(zé)：

  1. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、管理和控制；
  2. 制定并完成具體項(xiàng)目計(jì)劃，組織監(jiān)督與項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)工作，有效控制項(xiàng)目開發(fā)過程和項(xiàng)目質(zhì)量；
  3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度管理和項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用支出管理，做好成本控制；
  4. 參與項(xiàng)目的招（議）標(biāo)工作及技術(shù)談判；
  5. 代表公司協(xié)調(diào)與客戶、外協(xié)、供應(yīng)商之間的關(guān)系；
  6. 配合客戶的驗(yàn)收，隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的問題，督促項(xiàng)目按計(jì)劃完成；
  7. 負(fù)責(zé)與客戶對(duì)帳、售后客戶服務(wù)等工作，提高客戶滿意度。

招聘職位：程序員

任職要求：

  1. 本科及以上學(xué)歷，通信、電子、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化及相關(guān)專業(yè)；
  2. 二年以上CRM、OA、ERP等信息化產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；
  3. 具備需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力， 以及較強(qiáng)的邏輯分析和獨(dú)立解決問題能力；
  4. 具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神；
  5. 精通B\S技術(shù)，精通.Net平臺(tái)開發(fā)，F(xiàn)LEX應(yīng)用等。

工作職責(zé)：

  1. 參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)全過程，并承擔(dān)重要的開發(fā)任務(wù)；
  2. 解決軟件的重大難題；
  3. 新功能模塊的設(shè)計(jì)開發(fā)；

招聘職位：LINUX程序員

任職要求：

  1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信、電子類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
  2. 精通C/C++語言，具有良好的編程規(guī)范和編程功底；
  3. 熟悉Linux內(nèi)核架構(gòu)，精通Linux下開發(fā)編程；
  4. 熟悉TCP/IP等一般網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，精通Linux下的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)；
  5. 有CTI(語音卡、交換機(jī))開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
  6. 溝通能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神佳，敬業(yè)度高，執(zhí)行力好，誠信度高，服務(wù)意識(shí)佳。

工作職責(zé)：

  1. 參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)全過程，并承擔(dān)重要的開發(fā)任務(wù)；
  2. 解決軟件的重大難題；
  3. 新功能模塊的設(shè)計(jì)開發(fā)；


聯(lián)系方式：

公司地址： 廣州市天河北路890號(hào)601室 （請(qǐng)勿郵寄簡歷）
郵政編碼： 510630
聯(lián) 系 人： 馬先生
聯(lián)系電話： 020-38339639
傳　　真： 020-38339718-2
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公司主頁： http://www.sandi.com.cn

招聘欄目簡介

    《CTI論壇》是CTI及呼叫中心應(yīng)用領(lǐng)域的垂直門戶網(wǎng)站，主要受眾對(duì)象是所有從事CTI及呼叫中心產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，包括語音板卡商、系統(tǒng)集成商、各行業(yè)應(yīng)用運(yùn)營商、 外包服務(wù)商等等。

    本網(wǎng)站人才招聘欄目是專門為各企業(yè)招聘CTI及呼叫中心技術(shù)、市場、管理等各方面人才而特設(shè)的，目的是促進(jìn)本產(chǎn)業(yè)內(nèi)的人才交流。相比在一般媒體上的招聘廣告，具有人才范圍集中、命中率高的顯著特點(diǎn)。

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