本人對程控交換機的原理,硬件組成及軟件,對NO.1 ,NO.7,及ISDN PRI信令有一定了解,熟悉TCP/IP協(xié)議.對呼叫中心的主流CTI中間件、錄音系統(tǒng)、IVR有一定的了解，熟悉H.323及SIP協(xié)議，熟悉SQL數(shù)據(jù)庫。對統(tǒng)一通信有一定的了解。
　　在項目管理方面，本人擔任過大型項目的項目經理，對項目實施管理及組織上能夠獨擋一面。

深圳發(fā)展銀行信用卡中心400呼叫中心
此項目為500個坐席的大型呼叫中心，采用AVAYA S8720 SERVER，AES CTI接口，AIC CTI中間件，AVAYA IVR，AVAYA CMS報表系統(tǒng)全套解決方案。
汕頭110指揮中心
此項目為60個坐席呼叫中心，采用AVAYA S8720 AES CTI 接口，AVAYA CCE 中間件
紅沿河核電站
此項目是獨立的AVAYA IPT系統(tǒng)（系統(tǒng)容量10000），通過IP中繼與大亞灣等其他基地相連，實現(xiàn)各基地等位撥號。
大亞灣統(tǒng)一通信項目
此項目是大亞灣首次采用統(tǒng)一通信，系統(tǒng)包括音頻及數(shù)據(jù)WEB會議系統(tǒng)，語音視頻系統(tǒng)整和應用，SIP平臺。
深圳110指揮中心AVAYA調度系統(tǒng)
此項目為深圳6個分區(qū)的組網,實現(xiàn)深圳110的統(tǒng)一調度.涉及到呼叫中心及CTI.
大亞彎通信指揮中心
此項目為大亞彎16000門程控交換機的安裝及調試.并與核電集團\設計公司\陽江電廠的組
網.
深圳119指揮中心
此項目為深圳110指揮中心的分支,實現(xiàn)全市的三警和一.涉及到呼叫中心及CTI.
SIGMATEL:
此項目純?yōu)锳VAYA IP PBX的應用,用戶全部為AVAYA IP電話的應用
聯(lián)想國際:
此項目為AVAYA IP PBX的應用,并與福田保稅區(qū)工廠的通信系統(tǒng)聯(lián)網應用.為純IP連接應用.
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廣東高達旅運有限公司:
此項目為純呼叫中心應用,涉及到CTI,采用第三方軟件為CTI的業(yè)務應用.涉及到NICE錄音系統(tǒng)的調試安裝
WALMART中國總部:
此項目為WALMART中國總部AVAYA IPT的應用,并涉及到呼叫中心

2003/9--2005/3：深圳金倫科技有限公司
所屬行業(yè)： 通信/電信運營、增值服務
運維中心 通信技術工程師
在運維中心主要擔任技術工程師,負責整個匯接局的數(shù)據(jù)設置\傳輸數(shù)據(jù)的設置及ISDN-PRI、NO.7信令的數(shù)據(jù)設置及配合上級母局故障排查.負責本局華為CC08交換機的故障處理及維護.

2001/6--2003/6：中國銀行湖南省分行
所屬行業(yè)： 金融/投資/證券
信息科技處 通信技術工程師
本人擔任通訊工程師,主要負責中國銀行內西門子程控交換機的維護和管理.負責數(shù)據(jù)! 的設置及故障處理