基于云計(jì)算的呼叫中心專題*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫
    圖：Aspect大中華區(qū)總經(jīng)理馬浚驅(qū)
    云計(jì)算顯然是個(gè)新名詞，不過它的內(nèi)涵卻有跡可尋。當(dāng)企業(yè)管理人士們積極思考怎樣利用云計(jì)算來提升其呼叫中心的時(shí)候，如果考慮到這個(gè)新名詞的歷史和內(nèi)涵，就不難做到胸有成竹。
    撥“云”見日，洞悉云計(jì)算內(nèi)涵
    從歷史上看，云計(jì)算的概念并非一夜之間就跳進(jìn)人們的視野，而是逐漸形成的，其實(shí)質(zhì)是讓用戶可以在很遠(yuǎn)的地方享受到服務(wù)。早在上世紀(jì)90年代就出現(xiàn)了VPN（虛擬專用網(wǎng)）。實(shí)際上，電子郵件從一開始就是讓我們無......

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    北京強(qiáng)訊科技憑借深厚的行業(yè)底蘊(yùn)、過硬的技術(shù)在呼叫中心領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)展了將近20年，這幾年呼叫中心在國內(nèi)以超乎尋常的速度在發(fā)展，技術(shù)也在不斷演進(jìn)。隨著社會(huì)信息化的不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)已經(jīng)和IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)緊密的結(jié)合在一起，信息傳遞的方式多種多樣；通信的涵義范圍更加廣泛；開放式通信將成為未來技術(shù)發(fā)展的主流；強(qiáng)訊科技在這樣的技術(shù)背景下，為呼叫中心的客戶推出了哪些性能優(yōu)越、價(jià)格合理的一流產(chǎn)品？
    云計(jì)算已經(jīng)成為當(dāng)然最為炙手可熱的技術(shù)，認(rèn)為云計(jì)算是2010年最為重要的戰(zhàn)略性技術(shù)。在這種新的商業(yè)和應(yīng)用模式的驅(qū)......

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    基于云計(jì)算的呼叫中心專題*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫
    圖：第一線安萊中國區(qū)總經(jīng)理李振宏
    云計(jì)算所掀起的信息產(chǎn)業(yè)革命浪潮正席卷全球，它所帶來的不僅是技術(shù)的革新和設(shè)施的換代，更將帶來全新的使用習(xí)慣和商業(yè)模式。根據(jù)美林證券的預(yù)測(cè)，2011年，云計(jì)算銷售收入將達(dá)到1600億美元；而ForresterResearch則預(yù)測(cè)，全球云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模將在2020年增至2400億美元。
    而另一方面，隨著信息技術(shù)向企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的滲透日漸增強(qiáng)，呼叫中心漸漸向企業(yè)的銷售和售前環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，呼叫中心正由成本中心向盈利中心轉(zhuǎn)型，企業(yè)對(duì)呼叫中心......

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    現(xiàn)代人的生活壓力越來遠(yuǎn)大，健康問題也成了人們關(guān)注的焦點(diǎn)問題之一。隨著人們對(duì)健康保健需求的增加，也有越來越多的國外醫(yī)療保健廠商入駐中國，致力于提供中國消費(fèi)者適合的保健產(chǎn)品，韓國喜來健醫(yī)療器械就是其中一家。目前喜來健醫(yī)療器械已在中國已經(jīng)有2,000多家代理店，經(jīng)營范圍覆蓋了30個(gè)盛市、地區(qū)。
    隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，客戶來電咨詢及產(chǎn)品售后客服的需求也越來越多。喜來健需要建設(shè)呼叫中心來滿足不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求。在經(jīng)過激烈的公開招標(biāo)后，AltiGen的NGCC下一代融合通訊平臺(tái)最終獲得了客戶的青睞。AltiGen源自美國硅谷的技術(shù)實(shí)......

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    沒有摘要......

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    htmlPUBLIC"-
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    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">井星科技助力攜程網(wǎng)完成最新SIP架構(gòu)呼叫中心_呼叫中心_系統(tǒng)建設(shè)_CTI論壇首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>井星科技井星科技助力攜程網(wǎng)完成最新SIP架構(gòu)呼叫中心2011/05/30CTI論壇(ctiforum)5月30日消息（記者張潔):攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司,創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在?.....

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    CTI論壇(ctiforum)5月31日消息（編譯/劉煜）:國際通信開發(fā)商3CX公司日前發(fā)布了3CX呼叫中心模塊產(chǎn)品，它將專業(yè)的呼叫中心功能添加到3CXPhoneSystem10installation中，有了它，中小企業(yè)可以更有效地管理電話通信并且提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
    通過采用如實(shí)時(shí)代理與隊(duì)列的狀態(tài)和統(tǒng)計(jì)、其他先進(jìn)的隊(duì)列策略、代理功能和更詳細(xì)的報(bào)告等特性，提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平，3CX呼叫中心模塊可以作為3CXPhoneSystem10installation的附屬獲得，這意味著不需要額外的安裝。
    3CX公司的首席執(zhí)行官NickGalea說：“在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中客......

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    EZ-COT（CallCenterOutboundTester）基于EZiPCC的中間業(yè)務(wù)服務(wù)層開發(fā)的專門用于呼叫中心外呼應(yīng)用的相關(guān)模塊；此模塊提供的外呼應(yīng)用不僅有普通座席外呼應(yīng)用，更提供自動(dòng)檢測(cè)識(shí)別功能，其應(yīng)用場(chǎng)景包括名單清洗、呼叫中心自檢等。
    EZ-COT與企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)的電話交換機(jī)通過LineSideE1中繼相連，需要兩臺(tái)PC服務(wù)器，裝有相關(guān)服務(wù)來外撥企業(yè)呼叫中心的接入號(hào)碼便可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語音檢測(cè)功能。服務(wù)器中裝有IVR系統(tǒng)、IVR外撥服務(wù)管理PCS以及ASR系統(tǒng)，連接語音網(wǎng)關(guān)，通過LineSideE1與一臺(tái)交換機(jī)連接，定時(shí)外撥IVR號(hào)碼、CTI路由點(diǎn)及各區(qū)域呼叫......

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    在過去兩年中，桌面虛擬化的發(fā)展速度超出了很多人的想象。洶涌而來的虛擬化浪潮已經(jīng)讓很多企業(yè)意識(shí)到，虛擬化為商業(yè)價(jià)值帶來巨大的幫助。越來越多的企業(yè)已經(jīng)從觀望投入到桌面虛擬化的部署生產(chǎn)中。
    《走進(jìn)智能企業(yè)》是我們的一個(gè)系列報(bào)道，其中，我們將深入到企業(yè)中，分析和探討企業(yè)的桌面虛擬化部署與技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。本期我們第一期的采訪，記者來到了聯(lián)想集團(tuán)呼叫中心，剖析在一個(gè)呼叫中心環(huán)境中，桌面虛擬化是如何部署的，以及他們面臨的挑戰(zhàn)與未來發(fā)展。
    聯(lián)想的呼叫中心坐落在北京上地的群英科技園內(nèi)，在一場(chǎng)細(xì)雨之后，......

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    CTI論壇(ctiforum)6月2日消息（編譯/劉煜）:Dialogic公司宣稱領(lǐng)先的IP應(yīng)急通信技術(shù)提供商microDATA公司選擇Dialogic支持它的NG911服務(wù)。通過采用Dialogic技術(shù)，microDATA公司為大容量的呼叫和SMS、數(shù)據(jù)通訊這些通信形式提供可靠的呼叫路由支持，它能夠快速推下一代911呼叫中心服務(wù)，同時(shí)符合不斷發(fā)展的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
    microDATA公司選擇Dialogic公司的技術(shù)，為了平衡自己處理未來不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)和信息共享的要求。通信技術(shù)的發(fā)展使得一些現(xiàn)有的911系統(tǒng)過時(shí)了。采用Dialogic公司的技術(shù)，microDATA公司可以和電話公司一起更新傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)提......

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    北京時(shí)間5月30日上午消息沃達(dá)豐愛爾蘭公司宣布，部分呼叫中心業(yè)務(wù)已外包給埃及子公司的印度辦事處，沃達(dá)豐愛爾蘭公司呼叫中心將有139名工人失業(yè)，未來可能還會(huì)再裁減45人。
    沃達(dá)豐表示，部分移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也將轉(zhuǎn)交給沃達(dá)豐埃及公司，根據(jù)目前的協(xié)議，沃達(dá)豐愛爾蘭公司的外包業(yè)務(wù)將由埃及子公司接手。
    此外，沃達(dá)豐愛爾蘭公司的后勤部門也將從10月份開始把設(shè)施轉(zhuǎn)移到印度。
    沃達(dá)豐愛爾蘭公司將雇傭一家公司處理自己的債務(wù)清償事務(wù)。
    愛爾蘭通信工人聯(lián)盟的秘書長(zhǎng)TerryDelany對(duì)此新聞回應(yīng)說：“沃達(dá)豐從愛爾蘭用戶......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/05/news05464.htm

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    CTI論壇(ctiforum)5月31日消息（編譯/劉煜）:Asterisk電話平臺(tái)的Q-Suite呼叫中心ACD軟件開發(fā)商Indosoft公司，日前發(fā)布了Q-Suite5.5版本。這個(gè)新的版本在Q-SuiteACD中繼線跟蹤模塊方面有了很大的改進(jìn)，為呼叫中心提供前所未有的靈活性，通過開放的第三方開發(fā)商能夠利用Asterisk應(yīng)用滿足獨(dú)特的呼叫工作流程要求，以及廣泛的報(bào)告和監(jiān)督能力。
    在Q-Suite5.5版本中提供了許多額外的特性，其中包括擴(kuò)大API庫，它允許將CTI與Web和.NET、ERP、CRM和其他商業(yè)解決方案集成到其ACD和IP電話中。這個(gè)呼叫中心軟件其他的增強(qiáng)功能可以簡(jiǎn)化部署Aste......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/05/news05498.htm

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    進(jìn)入2011年，國內(nèi)電話車險(xiǎn)依然保持高速增長(zhǎng)。據(jù)人保電話車險(xiǎn)近期市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示：一季度其電銷業(yè)務(wù)保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)549.4%，增長(zhǎng)幅度已大大超過傳統(tǒng)車險(xiǎn)銷售渠道。但良好的市場(chǎng)前景也讓各大險(xiǎn)企面臨行業(yè)監(jiān)管價(jià)格統(tǒng)一、保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化、渠道競(jìng)爭(zhēng)白熱化的局面。
    近日，中國人保2011客戶節(jié)啟動(dòng)，人保財(cái)險(xiǎn)對(duì)電話車險(xiǎn)“理賠服務(wù)質(zhì)量”和“客戶關(guān)懷”兩個(gè)層面推出了三大服務(wù)舉措，再次將電話車險(xiǎn)市場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升至高于行業(yè)。這也是人保電話車險(xiǎn)在年初進(jìn)行“品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化”全面升級(jí)后，又一次對(duì)車險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新升級(jí)。
    “電話......

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    “作為一名普普通通的聯(lián)通客服代表，用自己的真情換取客戶的笑容和滿意，就是我最大的心愿�！蔽鞑芈�(lián)通客服班長(zhǎng)德吉在自己厚厚的抄寫業(yè)務(wù)的筆記本扉頁上這樣寫道。10年來，從尋呼員、客服代表成長(zhǎng)為客服班長(zhǎng)，德吉一直用這句話鞭策和鼓舞著自己在客服這個(gè)平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著青春和熱血。今年，她被中華全國總工會(huì)授予“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保�代表西藏自治區(qū)勞模在北京人民大會(huì)堂接受了表彰。
    用心做事苦練內(nèi)功
    2000年，22歲的德吉到西藏126臺(tái)當(dāng)了一名尋呼員。剛參加工作時(shí)，德吉認(rèn)為當(dāng)尋呼員很容易，然而工作后不久出現(xiàn)的......

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    呼叫中心內(nèi)的活躍氛圍使其成為有趣的工作場(chǎng)所。有趣的不一定是由呼叫中心管理經(jīng)常使用的詞，但是有挑戰(zhàn)才會(huì)有動(dòng)力，在緊縮預(yù)算內(nèi)，真正專門致力于呼叫中心來執(zhí)行。
    呼叫中心管理的一個(gè)重點(diǎn)是要不斷提高服務(wù)水平，這個(gè)關(guān)乎到企業(yè)的成敗。最近業(yè)界議論的一個(gè)中心議題是企業(yè)提供直觀和智能的洞察力，呼叫中心的管理如何改善服務(wù)水平。
    在提高客戶呼叫中心的管理服務(wù)水平方面一個(gè)關(guān)鍵的挑戰(zhàn)，是保持控制工資成本。預(yù)算仍然是呼叫中心管理的重點(diǎn)，當(dāng)成本超出預(yù)期時(shí)呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)上級(jí)有個(gè)交代。這對(duì)呼叫中心成為利潤中心是......

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    Knowlagent最近進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，回答有關(guān)呼叫中心員工工時(shí)消耗的一些重要問題。這樣做的目的是要確定呼叫中心座席代表花費(fèi)在不同類型呼叫中心上的工時(shí)消耗是多少，了解哪些活動(dòng)影響了這些損耗。
    隨著呼叫中心中采用了聊天、文本或社交媒體處理客戶互動(dòng)，希望座席代表在給定的時(shí)間內(nèi)完成。了解這些擴(kuò)展的角色如何影響工時(shí)消耗，不同行業(yè)和不同規(guī)模的差異也是調(diào)查的重點(diǎn)。更加關(guān)注一些因素：呼叫中心如何才能更好地控制工時(shí)損耗。
    定義工時(shí)損耗的類別
    兩種工時(shí)損耗的類別：第一類，其中包括曠工、休假、帶薪假期、遲到......

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    CTI論壇(ctiforum)5月30日消息（記者張潔):寶東公司利用VerintImpact360WFM排班系統(tǒng)，對(duì)中信銀行95558呼叫中心排班和人員管理上進(jìn)行了優(yōu)化，利用先進(jìn)的排班引擎，在滿足中信排班需求的前提下，對(duì)排班進(jìn)行了較大程度的優(yōu)化、節(jié)省了人力，同時(shí)為了便于員工管理，對(duì)于同組同班、新老員工搭配等排班規(guī)則，也進(jìn)行了設(shè)置，提升了呼叫中心排班效率，方便了團(tuán)隊(duì)管理。另外利用排班系統(tǒng)中現(xiàn)場(chǎng)管理的強(qiáng)大功能，強(qiáng)有力的支持了現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作，使“遵時(shí)度”這一指標(biāo)真正發(fā)揮了作用。
    排班系統(tǒng)上線三個(gè)月以來，中信領(lǐng)導(dǎo)感受由于Impact360WF......

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    廣西新聞網(wǎng)南寧5月24日訊記者從南航廣西獲悉，為提升廣西公司的服務(wù)質(zhì)量，南航廣西公司呼叫中心95539于近日圍繞如何提升服務(wù)、精進(jìn)業(yè)務(wù)開展了系列話術(shù)系列“情景再現(xiàn)”主題活動(dòng)，通過提取顧客來電，重溫顧客感受，從自身話術(shù)中找優(yōu)缺點(diǎn)來展開，并作出好評(píng)和差評(píng)，以改正不足、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。
    圖：“情景再現(xiàn)”主題活動(dòng)坐席和顧客兩兩對(duì)話
    在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的再現(xiàn)電話中，坐席和顧客兩兩對(duì)話，通過電話禮儀、溝通技巧、話術(shù)運(yùn)用等方面考評(píng)電話服務(wù)的優(yōu)劣，進(jìn)而分析“情景再現(xiàn)”后電話禮儀是否運(yùn)用恰當(dāng)，語言溝通是否靈活，話術(shù)知......

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    CTI論壇(ctiforum)5月30日消息（記者潘婷婷）：日前，阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）宣布，其創(chuàng)新型數(shù)據(jù)中心交換藍(lán)圖解決方案榮獲數(shù)據(jù)中心與存儲(chǔ)類“BestofInterop”大獎(jiǎng)。InformationWeekAnalytics不久前在美國舉辦了InteropLasVegas展會(huì)，并在展會(huì)上向阿爾卡特朗訊頒發(fā)了該獎(jiǎng)項(xiàng)。上月，阿爾卡特朗訊推出該解決方案，通過采用獨(dú)特的“mesh”和“pod”構(gòu)架設(shè)計(jì)，提供完整的數(shù)據(jù)中心交換架構(gòu)，通過網(wǎng)絡(luò)虛擬化，進(jìn)一步擴(kuò)展企業(yè)的數(shù)據(jù)中心邊界。
    阿爾卡特朗訊解決方案提供全新的數(shù)據(jù)中心交換模式。InformationWeekAnaly......

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    過去幾年，云計(jì)算的迅猛發(fā)展成為了電信、互聯(lián)網(wǎng)和IT業(yè)矚目的焦點(diǎn)，盡管還存在著一些爭(zhēng)議和需要跨越的障礙，但未來將是一個(gè)“云”的時(shí)代已經(jīng)成為了業(yè)界的共識(shí)，這對(duì)正在積極尋求轉(zhuǎn)型之路的電信運(yùn)營商來說，既是一個(gè)新的機(jī)會(huì)也是更大的挑戰(zhàn)，如何適應(yīng)云計(jì)算帶來的業(yè)務(wù)模式的變革，調(diào)整自身的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，成為運(yùn)營商面臨的當(dāng)務(wù)之急。為此，本刊記者采訪了北京郵電大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)潘煜教授，他認(rèn)為云計(jì)算的出現(xiàn)為運(yùn)營商轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)新的大思路，向云計(jì)算綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型或許是未來運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的方向。
    艱難的......

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    沒有摘要......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/06/news0673.htm

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    最近，“云計(jì)算”在美國政府有大規(guī)模鋪開的趨勢(shì)，各式各樣的“云”正蜂擁而來。聯(lián)邦政府總務(wù)署(GSA)近日宣布了一份高達(dá)25億美元的云計(jì)算招標(biāo)書，擬將其辦公系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)推向云平臺(tái)。此外，多個(gè)聯(lián)邦部門、州政府和地方政府也紛紛宣布要將存貯系統(tǒng)、檔案管理、數(shù)據(jù)中心等應(yīng)用推上云平臺(tái)。
    云計(jì)算代表著當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展的最新方向。當(dāng)下，就是對(duì)不少美國企業(yè)而言，如何落地也只是“浮云”一片，長(zhǎng)期比私營部門慢一拍的美國政府，這次為何要搶占先機(jī)呢？
    1993年，克林頓政府提出了美國的信息高速公路計(jì)劃，在其任期內(nèi)為美國搭......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2011/05/forum11_0596.htm

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    導(dǎo)讀：CIO們成功的對(duì)一個(gè)應(yīng)用程序進(jìn)行現(xiàn)代化改造后，可以讓企業(yè)流程運(yùn)行得到最好的結(jié)果。
    一些成功的企業(yè)在形容自己的公司多么的靈活與敏捷的時(shí)候，通常都取決于企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用程序靈活性與快速拓展性。然而，當(dāng)大部分的企業(yè)都開始追求應(yīng)用程序的高速部署時(shí)，一些跟不上企業(yè)發(fā)展的遺留應(yīng)用程序就會(huì)失去作用，從而不僅影響企業(yè)的發(fā)展，還會(huì)造成內(nèi)部資源的浪費(fèi)。因此，應(yīng)用現(xiàn)代化已經(jīng)開始得到CIO們的高度重視。
    根據(jù)HP的一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，歐洲大部分企業(yè)每年在IT的花費(fèi)近六成在改造遺留應(yīng)用上。單獨(dú)整個(gè)歐洲就要花費(fèi)將近160億......

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    CTI論壇(ctiforum)6月1日消息（記者張潔):2011年6月16日-19日，第九屆中國國際軟件和信息服務(wù)交易會(huì)將在大連拉開帷幕。作為由國務(wù)院批準(zhǔn)舉辦的唯一國家級(jí)軟件交易會(huì)。軟交會(huì)已經(jīng)經(jīng)過八年精心打造而成為國內(nèi)規(guī)格最高、規(guī)模最大、最具實(shí)效和國際影響力的IT行業(yè)年度盛會(huì)。本屆盛會(huì)上，東進(jìn)技術(shù)將再次隨深圳市科工貿(mào)信委帶隊(duì)的軟件企業(yè)和信息專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)攜手合作伙伴長(zhǎng)弘科技共同亮相。
    每年都會(huì)有來自三十個(gè)國家和地區(qū)的逾百家通信信息企業(yè)，數(shù)千位產(chǎn)業(yè)人士，數(shù)萬專業(yè)觀眾齊聚在軟交會(huì)的巨大平臺(tái)上。同期舉辦的高層論壇......

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    對(duì)電信行業(yè)很多人來說，2011年的這個(gè)夏天注定要被銘記。
    5月22日，知情人士向《財(cái)經(jīng)國家周刊》記者透露，僅涉案的中移動(dòng)數(shù)據(jù)部副總馬力，就已經(jīng)牽出超過60名涉案人或案件知情人。這些人廣泛地分布于政府、運(yùn)營商、增值業(yè)務(wù)廠商，乃至更多層面。
    同時(shí)，從5月初開始，有關(guān)部門已經(jīng)開始入駐三大運(yùn)營商展開調(diào)查，其嚴(yán)密程度堪稱史無前例，與運(yùn)營商關(guān)系緊密的SP全都被一一排查。與此同時(shí)，運(yùn)營商的對(duì)外合作政策也開始調(diào)整，以降低貪腐風(fēng)險(xiǎn)。
    消息人士向《財(cái)經(jīng)國家周刊》記者透露，中移動(dòng)旗下的卓望控股CEO葉兵已經(jīng)被有關(guān)部......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/05/news05442.htm

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    從2010年1月13日國務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定推進(jìn)三網(wǎng)融合，到7月1日推出12個(gè)試點(diǎn)城市和地區(qū)的名單，8月份之后試點(diǎn)地區(qū)陸續(xù)向國務(wù)院辦公廳遞交了試點(diǎn)方案，直到今年5月25日才傳出北京市試點(diǎn)方案獲批的消息。這個(gè)為期近1年半的過程緩慢而漫長(zhǎng)，期間甚至各種議論風(fēng)生、“三網(wǎng)融合夭折論”、電信廣電之間的口水戰(zhàn)、專家的各種建議（最令人印象深刻的是融合監(jiān)管論、“有線、移動(dòng)合作論”）。三網(wǎng)融合方案獲批之后，今年下半年三網(wǎng)融合將真正獲得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
    一年多來三網(wǎng)融合進(jìn)展概覽
    方案為獲批之前的這一年多時(shí)間里，身處戰(zhàn)斗第一線的......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/05/news05486.htm

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    沒有摘要......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/06/news0678.htm

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    關(guān)于寄生這個(gè)詞，它的基本解釋是這樣的：“一種生物體依附在另一生物體中以求供給養(yǎng)料、提供保護(hù)或進(jìn)行繁衍等而得以生存”。隨著資金的涌入，國有壟斷的電信業(yè)漸漸培養(yǎng)了大量依靠運(yùn)營商生存的關(guān)聯(lián)公司，這類公司的門檻本身并不高，他們能夠“飛黃騰達(dá)”的原因，就是靠著與運(yùn)營商“親密無間”的關(guān)系。用寄生一詞來形容這類公司，并不為過。
    專門研究反腐敗問題的復(fù)旦大學(xué)國際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院李輝博士說，腐敗的一個(gè)最大特點(diǎn)就是永遠(yuǎn)和暴利行業(yè)聯(lián)系在一起，這在其他國家也一樣。就像這句話所講的那樣，在電信增值服務(wù)領(lǐng)域，由于利......

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    CTI論壇(ctiforum)6月2日消息（記者張潔):隨著3G和寬帶接入的高速發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)飛速增長(zhǎng)，龐大的用戶需求強(qiáng)烈刺激著各類信息業(yè)務(wù)的發(fā)展，面對(duì)各種復(fù)雜的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，移動(dòng)運(yùn)營商在各業(yè)務(wù)運(yùn)營下應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢？新太科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱新太科技）推出的新型企業(yè)移動(dòng)交付平臺(tái)給出了完美答案。
    落實(shí)可控“中國云”成為企業(yè)發(fā)展重中之重
    據(jù)了解，在剛剛落幕的十二五規(guī)劃會(huì)議中，以云計(jì)算為代表的新興產(chǎn)業(yè)被寄于厚望。如何構(gòu)建自主、可控的“中國云”，讓云計(jì)算實(shí)現(xiàn)真正為工業(yè)、農(nóng)業(yè)“落地”提供技術(shù)平臺(tái)支持，就成為了我......

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    陽光人壽推出第二代3G移動(dòng)電子投保系統(tǒng)“陽光快易�！保�此次更新后的系統(tǒng)使用了3G領(lǐng)域最先進(jìn)的安卓系統(tǒng)。陽光人壽人士介紹，陽光人壽是業(yè)內(nèi)首家使用“快易�！钡墓�司，這種平板電腦終端，采用先進(jìn)的無線3G技術(shù)，觸屏手寫輸入、簡(jiǎn)單點(diǎn)擊，并通過3G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備直接提交核保，自動(dòng)核保后公司后臺(tái)直接轉(zhuǎn)賬承保，保單立即生效，客戶可當(dāng)場(chǎng)通過公司客服電話查詢到自己的所有保單信息。南方都市報(bào)......

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    已經(jīng)歷兩次重組失敗的中衛(wèi)國脈(600640)今日終于確定了其第三輪重組方案。公司擬向中國電信集團(tuán)置出資產(chǎn)，并以14.92元/股向中國電信股份有限公司和中國電信集團(tuán)實(shí)業(yè)中心增發(fā)1.34億股，購買其旗下的商旅公司100%股權(quán)和通茂控股100%股權(quán)。
    轉(zhuǎn)型“商旅+酒店”混搭
    公告稱，中衛(wèi)國脈主營業(yè)務(wù)已多年虧損，且依靠自身力量扭虧無望，故擬向中國電信集團(tuán)置出資產(chǎn)。
    在此次重組方案中，中國電信除向中衛(wèi)國脈注入號(hào)碼百事通商旅預(yù)訂業(yè)務(wù)外，還將實(shí)業(yè)資產(chǎn)管理中心下屬公司通茂控股旗下7家酒店資產(chǎn)注入。
    中衛(wèi)國脈在重組方......

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    2007年，在Salesforce.com取得巨大成功之后，SaaS在我國一時(shí)發(fā)展迅速，一大批SaaS廠商鋪天蓋地而來，各種風(fēng)投也紛紛注資到SaaS領(lǐng)域。在2008-2009年，國內(nèi)SaaS企業(yè)呈現(xiàn)出一片繁榮的景象。但是，隨著時(shí)間的推移，在經(jīng)歷了所謂的“繁榮”之后，國內(nèi)SaaS企業(yè)于2010年開始遭遇寒冬，不少投資商開始撤資，部分SaaS廠商逐漸淡出人們的視野，還有一批SaaS企業(yè)宣布轉(zhuǎn)型。直到2011年，仍有不少SaaS企業(yè)在艱難的困境中掙扎。人們不禁要問，SaaS到底怎么了？那么，SaaS的前景到底如何呢？為此，計(jì)世網(wǎng)記者采訪了國內(nèi)著名SaaS廠商八百客董事長(zhǎng)兼CEO、中......

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    CTI論壇(ctiforum)5月30日消息（記者楊佳林）：5月26日，由八百客主辦的“管理樂趣在云端”企業(yè)信息化系列沙龍活動(dòng)第13期在北京麗亭華苑酒店準(zhǔn)時(shí)舉行。北京中搜網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京紅纓時(shí)光科技發(fā)展的有限公司、天潤融通、萬車網(wǎng)、金山在線、天諾基業(yè)等各行各業(yè)的企業(yè)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員80余人齊聚北京。
    八百客“管理樂趣在云端”信息化沙龍始于2010年，至今，已經(jīng)在北京、上海、深圳、廣州、天津、西安、青島、南京、沈陽等十幾個(gè)城市成功舉辦了十幾場(chǎng)沙龍活動(dòng)。本期沙龍活動(dòng)繼續(xù)延續(xù)前幾期的風(fēng)格，以分享交流經(jīng)驗(yàn)為主，演示答疑......

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    但發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)因素復(fù)雜化了CRM系統(tǒng)。在眾多的聯(lián)系人里建立領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，CRM系統(tǒng)就變的更復(fù)雜了。相當(dāng)有意思的是，一些CRM系統(tǒng)為B2C用力建立一個(gè)person-count概念。銷售人員聲稱這些領(lǐng)導(dǎo)才是最初的機(jī)會(huì)...盡管這些對(duì)象在CRM系統(tǒng)中必須單獨(dú)放置。為了好玩，他們?cè)黾恿艘粋�(gè)命名賬戶模式，向聯(lián)系人里添加領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，盡管這些領(lǐng)導(dǎo)處于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)銷售模式。
    如何往CRM系統(tǒng)中添加新人員記錄呢？我們來看看。
    領(lǐng)導(dǎo)vs聯(lián)系人
    返回到最基本來說，你也許會(huì)說“無論如何我們?yōu)槭裁炊夹枰�領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，每個(gè)人都只是單純的聯(lián)系人不可以么？”事......

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    CTI論壇(ctiforum)5月30日消息（編譯/劉煜）:Talisma公司已推出Talisma社會(huì)化CRM和Talisma性能分析兩個(gè)應(yīng)用程序，幫助企業(yè)充分利用社交媒體和改進(jìn)決策。
    該公司還宣布增強(qiáng)其現(xiàn)有的CRM產(chǎn)品組合。新產(chǎn)品是在孟買舉行Talisma年度經(jīng)營和技術(shù)會(huì)議上推出的。
    Talisma社會(huì)化CRM可幫助了解和分析社交媒體參與者的行為，使企業(yè)開展有針對(duì)性的社交活動(dòng)，定期為客戶偏好的洞察力進(jìn)行情緒分析，降低成本等等。
    Talisma公司的性能分析是一個(gè)BI應(yīng)用程序，它幫助企業(yè)理解客戶行為、競(jìng)爭(zhēng)壓力和市場(chǎng)情況。
    據(jù)了解，世界著名企業(yè)......

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    HCL的微軟DynamicsCRM業(yè)務(wù)實(shí)踐致力于幫助客戶提升運(yùn)營效率，讓使用者在與他們的客戶溝通時(shí)更加靈活、便捷。HCL能夠?yàn)镃RM項(xiàng)目提供全生命周期服務(wù)——咨詢、選型、實(shí)施、應(yīng)用維護(hù)和升級(jí)。
    微軟DynamicsCRM是微軟為企業(yè)用戶打造的一款出色的CRM產(chǎn)品，特點(diǎn)包括：與Outlook完美結(jié)合，使用簡(jiǎn)便，能大幅提高工作效率。
    HCL的Dynamics業(yè)務(wù)部門認(rèn)為，目前對(duì)于CRM應(yīng)用“按需”與“托管”之爭(zhēng)結(jié)局尚未明晰。在多樣性特色凸顯的時(shí)代，能夠適應(yīng)客戶不同需求的產(chǎn)品才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。在設(shè)計(jì)之初，微軟已將多樣性納入視野，在......

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    支持最新、最豐富的消費(fèi)類設(shè)備，為用戶提供更多選擇
    跨越各種終端提供豐富、一致的統(tǒng)一通信體驗(yàn)
    IT部門可更好地支持業(yè)務(wù)部門，同時(shí)簡(jiǎn)化管理、降低成本CTI論壇(ctiforum)5月31日消息（記者楊佳林）：企業(yè)通信與協(xié)作解決方案及服務(wù)的全球提供商Avaya公司近日宣布推出新的Avayaone-X®軟客戶端解決方案。新方案帶來更強(qiáng)的靈活性、更高效的協(xié)作，并可降低費(fèi)用，從而為日益增多的移動(dòng)員工提供強(qiáng)有力的支持。Avayaone-X軟客戶端支持最廣泛的消費(fèi)類移動(dòng)設(shè)備，而且確保一致的統(tǒng)一通信使用體驗(yàn)，員工無論處于什么樣的工作地點(diǎn)，均能利......

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    CTI論壇(ctiforum)6月2日消息（編譯/劉煜）:NTT通信公司（NTTcom）日前公布，其Arcstar統(tǒng)一通信服務(wù)將引進(jìn)SIP中繼計(jì)劃，ArcstarGlobalIP-VPN用戶5月31日開始可以在世界范圍內(nèi)撥打高品質(zhì)，低速率語音通信外線。這個(gè)服務(wù)最初將提供給新加坡的客戶，逐步擴(kuò)展到其他地區(qū)的客戶，2012年3月這個(gè)計(jì)劃將在全球范圍內(nèi)實(shí)施。這個(gè)計(jì)劃將要覆蓋外線來電至少要到2012年4月。
    通過ArcstarGlobalIP-VPN的統(tǒng)一語音和數(shù)據(jù)通信，SIP中繼計(jì)劃將減少總擁有成本。運(yùn)營和維護(hù)也將簡(jiǎn)化為這種一站式，端到端解決方案將必要的系統(tǒng)與語音和數(shù)據(jù)的硬件相結(jié)合，......

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    沒有摘要......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent11_0601.htm

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    調(diào)查中有74%的員工希望使用這些工具，但只有33%的人獲得了其所需工具。
    CTI論壇(ctiforum)5月31日消息（記者潘婷婷):阿爾卡特朗訊（巴黎證交所及紐約證交所：ALU）近日公布的最新研究結(jié)果顯示，全球企業(yè)員工都在致力于通過更好的技術(shù)來提高溝通和協(xié)同效率，以應(yīng)對(duì)企業(yè)快速增長(zhǎng)的通信量和客戶需求。該調(diào)查結(jié)果源自公司在2011年第一季度所贊助的兩項(xiàng)全球性調(diào)研，此舉旨在更好地了解如何利用通信技術(shù)提升公司業(yè)績(jī)。該調(diào)研樣本包括來自51個(gè)國家的中大型企業(yè)的近2000名知識(shí)型員工及750多位IT從業(yè)者。
    該項(xiàng)調(diào)查搜集了知識(shí)型員工對(duì)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent11_0513.htm

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    成立開放式視頻通信聯(lián)盟(OVCC)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)無處不在的虛擬連接；
    突破性的視頻通信交換平臺(tái)將領(lǐng)先的全球服務(wù)提供商聯(lián)合起來，以實(shí)現(xiàn)跨越企業(yè)防火墻和私有視頻平臺(tái)的視頻B2B通信；
    OVCC成員通過六大洲數(shù)以百計(jì)的互連服務(wù)提供商將全球廣大用戶連接起來；
    OVCC將開啟一種全新的方式，加快決策、與合作伙伴及客戶更輕松的協(xié)作、簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈、并為教育、醫(yī)療、政府和企業(yè)領(lǐng)域的全新應(yīng)用提供支持。CTI論壇(ctiforum)6月2日消息（記者潘婷婷):全球統(tǒng)一通信領(lǐng)先企業(yè)寶利通公司（納斯達(dá)克：PLCM）日前宣布，將與全球領(lǐng)先的服務(wù)提供......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/video/polycom11_0602.htm

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    概述
    特種部隊(duì)是軍隊(duì)中以特殊的方式擔(dān)負(fù)破襲敵方重要政治、經(jīng)濟(jì)、軍事目的和遂行其他各種特殊任務(wù)的部隊(duì)，其主要任務(wù)是襲擾破壞、暗殺綁架、敵后縱深偵察、竊取情報(bào)、心理戰(zhàn)宣傳、特種警衛(wèi)，以及反顛覆、反特工、反偷襲、反劫持和反恐怖等。特種部隊(duì)具有編制靈活、人員精干、裝備精良、機(jī)動(dòng)快速、訓(xùn)練有素、戰(zhàn)斗力強(qiáng)等特點(diǎn)。當(dāng)前，在新的軍事變革中，特種部隊(duì)的戰(zhàn)略重要性快速提升，具體表現(xiàn)在：特種作戰(zhàn)樣式迎合現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)的需求；特種部隊(duì)屢戰(zhàn)屢勝，由戰(zhàn)爭(zhēng)配角轉(zhuǎn)為主角；特種部隊(duì)的規(guī)模和投入正在不斷擴(kuò)大等。
    特種部隊(duì)信息......

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    羅技公司子公司LifeSize在5月26日發(fā)布了Forrester咨詢公司代表LifeSize做的一份研究報(bào)告,該研究報(bào)告揭示了視頻會(huì)議對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)和環(huán)保方面的潛在影響。該研究分析了LifeSize的一個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)客戶（一家日本消費(fèi)電子公司的歐洲子公司），顯示了其在五年間實(shí)現(xiàn)了392%的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后投資回報(bào)率，而且使其完成了大幅度的碳減排目標(biāo)。
    在采用LifeSize視頻會(huì)議方案之前，F(xiàn)orrester咨詢公司研究的這個(gè)客戶就已經(jīng)使用了視頻輔助工具。但是該公司發(fā)現(xiàn)它們現(xiàn)有的視頻會(huì)議方案已經(jīng)過時(shí)，并且需要大量的維護(hù)工作，因此該系統(tǒng)不能得到......

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    6月2日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，谷歌開放了視頻聊天技術(shù)的源代碼，希望開發(fā)人員利用這些源代碼在自己的Web應(yīng)用程序中嵌入實(shí)時(shí)視頻和語音聊天功能。
    谷歌在2010年用大約6820萬美元收購VoIP軟件開發(fā)商GlobalIPSolutions的時(shí)候收購了這個(gè)名為“WebRTC”（網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)通訊）的技術(shù)。該公司稱它在上個(gè)月初開放了這個(gè)技術(shù)的源代碼。
    目前，Skype等公司提供的互聯(lián)網(wǎng)音頻和視頻聊天服務(wù)主要采用專有的技術(shù)，通過插件和客戶端軟件訪問這些服務(wù)。
    谷歌要讓第三方開發(fā)人員使用這個(gè)語音和視頻引擎創(chuàng)建能夠在瀏覽器中直接運(yùn)行的聊天應(yīng)用......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/06/news0640.htm

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    北京時(shí)間5月30日晚間消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，日本電信運(yùn)營商N(yùn)TTDoCoMo近日對(duì)外展示了以云計(jì)算為基礎(chǔ)的實(shí)時(shí)自動(dòng)語音翻譯服務(wù)。
    在演示過程中，一名Docomo職員以日語讀出報(bào)紙標(biāo)題，設(shè)備接收后便自動(dòng)翻譯成英語，這項(xiàng)翻譯服務(wù)整合了目前世界上最好的技術(shù)，包括語音識(shí)別、機(jī)器翻譯和語音合成等。
    目前這項(xiàng)服務(wù)的語音識(shí)別和翻譯還無法達(dá)到100%準(zhǔn)確，但已經(jīng)在可以接受的范圍內(nèi)。Docomo計(jì)劃招募人員來檢測(cè)這項(xiàng)服務(wù)，它還預(yù)計(jì)一年內(nèi)這項(xiàng)服務(wù)可以進(jìn)入試用階段。搜狐IT......

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    CTI論壇(ctiforum)6月2日消息（記者潘婷婷):近日，2011年最受矚目的IT業(yè)界盛會(huì)之一，第三屆云計(jì)算大會(huì)在北京國家會(huì)議中心隆重舉行�？拼笥嶏w全面展示了公司率先推出的全球首個(gè)面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能語音交互平臺(tái)“訊飛語音云”和基于其開發(fā)的“訊飛語音輸入法”等創(chuàng)新性應(yīng)用，以及一系列最新的智能語音技術(shù)產(chǎn)品成果，訊飛語音的無窮魅力在展會(huì)中掀動(dòng)熱潮、成為焦點(diǎn)！
    圖為：觀眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢、體驗(yàn)“訊飛語音輸入法”
    中國云計(jì)算大會(huì)，是在工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委及北京市政府的指導(dǎo)下，由中國電子學(xué)會(huì)主辦，中關(guān)村科技園區(qū)管......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly11_0603.htm

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   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2011/06/forum11_0607.htm

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    各種新穎的電子數(shù)碼設(shè)備終端層出不窮，人們只需輕輕敲擊鍵盤或手觸、或滑動(dòng)屏幕，即可完成各種操作。伴隨而來的是書寫漢字的機(jī)會(huì)越來越少，提筆忘字已成生活工作中的常事。高科技在讓我們享受快捷辦公的同時(shí)，也漸漸失去了最淳樸本真的書寫習(xí)慣。
    而如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓書寫習(xí)慣強(qiáng)勢(shì)回歸，但它已不再是簡(jiǎn)單的存在于紙筆之間，而是在觸摸屏設(shè)備上，用手指或手寫筆進(jìn)行人、機(jī)之間的和諧對(duì)話。時(shí)光輪回，橫、豎、撇、捺的間架結(jié)構(gòu)依舊，而變化了的是字跡被高科技的手寫軟件識(shí)別后躍然屏幕之上的各種印刷字體。以手機(jī)為代表的手寫......

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    也許微軟花數(shù)十億美元收購網(wǎng)絡(luò)語音服務(wù)提供商Skype并不是那么令人難以接受的事，因?yàn)閾?jù)美國市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Pew的最新一項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)與美國生活項(xiàng)目”研究顯示，網(wǎng)絡(luò)電話的使用已急劇增加，每一天都有5%的美國互聯(lián)網(wǎng)用戶使用網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。
    調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎有四分之一（24%）的美國成年網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，相當(dāng)于全美國有19%的成年人使用這一服務(wù)。
    與上一次Pew研究中心對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)使用情況的調(diào)查結(jié)果相比，這一次的使用率有了明顯增加。2007年2月，僅8%的美國互聯(lián)網(wǎng)用戶（大約6%的成年人）會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)打電話，以及每一天僅......

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    英國《每日郵報(bào)》今晨報(bào)道稱，網(wǎng)上電話服務(wù)公司Skype的服務(wù)器前日發(fā)生故障，導(dǎo)致宕機(jī)事故，實(shí)際上受影響的用戶可能會(huì)達(dá)到數(shù)百萬。
    英國當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四，Skype服務(wù)發(fā)生故障，導(dǎo)致一些用戶被迫下線，并無法重新登錄。另外一些用戶雖然仍然在線，但已經(jīng)無法撥打電話。報(bào)道稱，事件距離微軟高價(jià)收購Skype只有兩周，有網(wǎng)民質(zhì)疑故障是雙方系統(tǒng)融合造成的。
    Skype有超過6.6億客戶，來自美英等地的客戶均表示網(wǎng)絡(luò)電話不能使用。
    2004年11月，Skype攜手TOM在線進(jìn)入中國市場(chǎng)，并推出針對(duì)中國用戶的Skype版本。
    截至2007年......

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    荷蘭皇家電信公司（KPN）近日發(fā)布消息，將在今年夏季推出全新價(jià)格套餐，對(duì)Skype等原本免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。KPN收費(fèi)新政策一經(jīng)傳出，立刻引起荷蘭社會(huì)上至一些議員下至許多普通消費(fèi)者的反對(duì)。
    KPN在一份聲明中指出，越來越多的智能手機(jī)用戶，使用諸如Skype來進(jìn)行電話通信，這使得該公司傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的利潤持續(xù)下降，因此計(jì)劃為其手機(jī)業(yè)務(wù)引入新的套餐組合及收費(fèi)辦法。
    對(duì)此，來自荷蘭綠色左翼聯(lián)盟的議員布魯諾·布拉克豪斯說：“他們提出的這種辦法違背網(wǎng)絡(luò)中立原則。網(wǎng)絡(luò)中立原則要求我們提供所有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，我們......

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   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f06_08/www.grandstream.com.cn/grandstream11_0601.htm

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    在線報(bào)名地點(diǎn)：大連世界博覽廣場(chǎng)9號(hào)會(huì)議室
    時(shí)間：2011年6月16日第九屆中國國際軟件和信息服務(wù)交易會(huì)(CISIS)將于2011年6月16日-19日在大連世界博覽廣場(chǎng)舉辦，期間將有系統(tǒng)軟件、支撐軟件、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)集成解決方案、軟件信息服務(wù)、嵌入式軟件及計(jì)算機(jī)制造等眾多相關(guān)產(chǎn)商亮相。中國軟件交易會(huì)是中國國務(wù)院批準(zhǔn)舉辦的中國軟件行業(yè)唯一的國家級(jí)展會(huì)，經(jīng)過連續(xù)八年的精心打造，已經(jīng)成為國內(nèi)規(guī)格最高、規(guī)模最大、最具實(shí)效和最具國際影響力的IT行業(yè)年度盛會(huì)。
    由中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦、CTI論壇協(xié)辦......

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    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變著信息時(shí)代的產(chǎn)業(yè)生態(tài),如同90年代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期一樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將改變我們的生活方式和生活內(nèi)容，從而改變我們的世界。
    十幾年前的互聯(lián)網(wǎng)和今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所不同的是，我們學(xué)習(xí)和應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)的能力大幅提高，今天信息技術(shù)的演進(jìn)和應(yīng)用幾乎在同步影響著我們的生活。
    這個(gè)方興未艾的產(chǎn)業(yè)到底蘊(yùn)藏了多少機(jī)會(huì)和價(jià)值？2010年底移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用人數(shù)為3億，2011年4月份的監(jiān)測(cè)到的數(shù)字，運(yùn)營商最新的GPRS上網(wǎng)用戶計(jì)費(fèi)用戶的實(shí)際數(shù)值為5.3億；有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2013年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶和PC用戶將出現(xiàn)數(shù)量交集的......

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    會(huì)議主題：2011惠普“云世界”大會(huì)
    會(huì)議時(shí)間：2011年6月10日
    會(huì)議地點(diǎn)：北京國際飯店會(huì)議中心（建國門內(nèi)大街9號(hào)）
    云計(jì)算時(shí)代已經(jīng)來臨！它必將掀起一場(chǎng)更深刻的IT變革，徹底改變現(xiàn)有的交易方式和信息消費(fèi)習(xí)慣！但一個(gè)巨大的部署瓶頸橫亙?cè)谌藗兠媲埃�如何�?shí)現(xiàn)云的安全性、開放性、自動(dòng)化、靈活性以及無縫遷移？
    惠普“云世界”大會(huì)將給您清晰的答案！
    1.與全球知名的云計(jì)算專家共同破解云計(jì)算迷霧；
    2.了解如何輕松架構(gòu)私有云和公有云，將業(yè)務(wù)與云計(jì)算完美融合；
    3.體驗(yàn)智能家居，感受未來生活;
    4.觀摩......

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    廣州市信息工程招投標(biāo)中心（以下簡(jiǎn)稱“我中心”）受廣州市番禺區(qū)城市管理運(yùn)行指揮中心的委托，擬對(duì)廣州市番禺區(qū)城市管理運(yùn)行指揮中心番禺區(qū)城管呼叫中心整合建設(shè)及外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)采購，歡迎符合資格條件的供應(yīng)商參加投標(biāo)�，F(xiàn)將該項(xiàng)目采購文件（GZIT2011-ZB0096A,請(qǐng)點(diǎn)擊打開）進(jìn)行公示，期間為自2011年5月25日至2011年5月31日五個(gè)工作日。
    1．招標(biāo)文件編號(hào)：GZIT2011-ZB0096A。
    2．采購項(xiàng)目名稱：廣州市番禺區(qū)城市管理運(yùn)行指揮中心番禺區(qū)城管呼叫中心整合建設(shè)及外包服務(wù)項(xiàng)目。
    3．政府采購品目編號(hào)：B10。
    4．采......

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    廣西創(chuàng)建工程招投標(biāo)造價(jià)咨詢有限責(zé)任公司現(xiàn)擬對(duì)旅游呼叫中心及營銷系統(tǒng)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)采購，歡迎國內(nèi)合格的投標(biāo)人參加投標(biāo)。為便于參加投標(biāo)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
    一、招標(biāo)項(xiàng)目名稱及內(nèi)容：
    項(xiàng)目名稱：旅游呼叫中心及營銷系統(tǒng)采購
    項(xiàng)目編號(hào)：GLZFCG2011A0049
    招標(biāo)內(nèi)容：旅游呼叫中心及營銷系統(tǒng)各一套，具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件。
    二、投標(biāo)人資格：
    國內(nèi)注冊(cè)（指按國家有關(guān)規(guī)定要求注冊(cè)的），生產(chǎn)或經(jīng)營本次招標(biāo)采購貨物，具備法人資格同時(shí)具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條條件的供應(yīng)商。......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/05/news05462.htm

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職位名稱： 軟件測(cè)試工程師 (2人 )

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職位名稱：通信行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理 (1人 北京)

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    工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)楊學(xué)山29日在全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)換屆大會(huì)上表示，信息技術(shù)是一個(gè)廣泛國際化的技術(shù)，在制定國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要充分借鑒國際標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，更重要的任務(wù)是如何使中國的標(biāo)準(zhǔn)、原創(chuàng)的標(biāo)準(zhǔn)變成國際標(biāo)準(zhǔn)，這是中國信息產(chǎn)業(yè)由大變強(qiáng)的重要標(biāo)志。
    楊學(xué)山說，信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重心就是要圍繞信息產(chǎn)業(yè)的變大變強(qiáng)。要通過標(biāo)準(zhǔn)的制定、貫徹和實(shí)施，促進(jìn)信息技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，為信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)方面的應(yīng)用，提供更好的標(biāo)準(zhǔn)支持。
    楊學(xué)山表示，要緊緊圍繞信息技術(shù)發(fā)展的需要和國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)......

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    一段時(shí)間的沉寂之后，三網(wǎng)融合終于柳暗花明，取得了新進(jìn)展。全國首批12個(gè)試點(diǎn)地區(qū)的有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商與電信運(yùn)營商已經(jīng)啟動(dòng)“雙向進(jìn)入”交叉申報(bào)并進(jìn)入準(zhǔn)備階段。
    就在上周，傳來了北京市三網(wǎng)融合試點(diǎn)方案獲批的好消息，北京首獲三網(wǎng)融合通行證，有望從今年6月開始實(shí)施，其他試點(diǎn)城市方案也將陸續(xù)獲批。
    自三網(wǎng)融合試點(diǎn)近一年來，困難重重，甚至一度瀕臨“夭折論”。隨著近期頻頻傳來的好消息，三網(wǎng)融合的春天是否到了呢？
    “三網(wǎng)融合正在從業(yè)界圈兒里的談?wù)摚�走向大家的生活。”三網(wǎng)融合網(wǎng)研究專家，融合網(wǎng)主編吳純......

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    時(shí)隔7年三大運(yùn)營商高管再度上演“乾坤大挪移”？
    電信聯(lián)通先后否認(rèn)，奚國華或先任中移動(dòng)黨組書記
    上周通信業(yè)內(nèi)盛傳的中國移動(dòng)高管調(diào)整一事，昨日又有了新的進(jìn)展。中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)李易在微博中稱：“根據(jù)本人掌握的最新消息顯示：中國移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙將光榮退休，奚國華轉(zhuǎn)任中國移動(dòng)董事長(zhǎng)，中國電信總裁尚冰轉(zhuǎn)任工信部副部長(zhǎng)，中國電信董事長(zhǎng)王曉初轉(zhuǎn)任云南省省長(zhǎng)，中國聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵轉(zhuǎn)任中國電信董事長(zhǎng)，中國聯(lián)通總裁陸益民升任中國聯(lián)通董事長(zhǎng)。”李易還表示：“這一系列任命將于六月份陸續(xù)出爐�！睂�(duì)此，......

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    昨天，記者從中國移動(dòng)內(nèi)部了解到，中國正在組建負(fù)責(zé)終端采購、銷售的終端中心，預(yù)計(jì)該中心8月份將正式對(duì)外亮相。
    據(jù)了解，中國移動(dòng)之前一直有意組建全資的終端銷售公司，今年年初還購回了參股的終端公司中移鼎訊通信股份有限公司的全部股權(quán)。目前中國移動(dòng)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)文組建終端中心，正在進(jìn)行內(nèi)部整合，調(diào)配相關(guān)人員進(jìn)入該終端中心，具體方案預(yù)計(jì)8月正式對(duì)外公布。據(jù)相關(guān)人士介紹，該終端中心成立后，原來移動(dòng)總部和各地省公司分開的終端集采工作，將統(tǒng)一由終端中心負(fù)責(zé)。
    除了中國移動(dòng)，中國電信和中國聯(lián)通也都有各自負(fù)責(zé)終......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/05/news05446.htm

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    日前，北京聯(lián)通與首鋼就新區(qū)信息服務(wù)建設(shè)簽署合作協(xié)議，并正式開通NGN網(wǎng)絡(luò)。中國聯(lián)通運(yùn)營公司副總裁張范、北京聯(lián)通副總經(jīng)理郭建利以及首鋼集團(tuán)副總經(jīng)理強(qiáng)偉等出席了簽約儀式。
    根據(jù)協(xié)議，雙方將在首鋼拆遷后的新區(qū)內(nèi)，共同規(guī)劃建設(shè)電信項(xiàng)目，完善電信服務(wù)體系，為首鋼新區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的全業(yè)務(wù)電信服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍包括語音業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，以及三網(wǎng)融合、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、數(shù)據(jù)、多媒體等電信增值業(yè)務(wù)。
    首鋼是北京聯(lián)通石景山地區(qū)的最大客戶，雙方擁有數(shù)十年的合作基矗數(shù)十年間，從語音業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)、3G、專線、數(shù)據(jù)災(zāi)備庫等全業(yè)務(wù)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/05/news05448.htm

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    只需要接一根線、付一次費(fèi)，人們就能打電話、上網(wǎng)、看電視。這個(gè)三網(wǎng)融合的美好前景對(duì)人們來說，至今仍舊是“前景”。去年一整年，人們都沉浸在三網(wǎng)融合推進(jìn)的期待當(dāng)中，但直到現(xiàn)在，三網(wǎng)融合仍舊是前路漫漫，近日甚至被外界質(zhì)疑已經(jīng)“夭折”。
    5月28日的消息，三網(wǎng)融合忽然峰回路轉(zhuǎn)，有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。據(jù)報(bào)道，目前首批12個(gè)試點(diǎn)城市和地區(qū)的有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商與電信運(yùn)營商已經(jīng)啟動(dòng)“雙向進(jìn)入”的交叉申報(bào)并進(jìn)入準(zhǔn)備階段。有媒體判斷，此次啟動(dòng)“雙向進(jìn)入”申報(bào)意味著廣電和電信從各自為戰(zhàn)轉(zhuǎn)向了交叉發(fā)展。
    融合進(jìn)程再次推進(jìn)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2011news/05/news05447.htm

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    移動(dòng)智能終端和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的結(jié)合構(gòu)成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最本質(zhì)的特征。智能終端的出現(xiàn)對(duì)運(yùn)營商來講就像一把雙刃劍，一方面在話音收入下降的局面下可以依托智能終端提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入，但另一方面，運(yùn)營商卻缺少對(duì)“智能化”的控制和影響，并為終端廠商和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商打開了更接近用戶的大門。而在“智能化”、“應(yīng)用化”越來越成為整個(gè)行業(yè)生態(tài)發(fā)展的大趨勢(shì)下，運(yùn)營商喪失的是對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的話語權(quán)。尤其是蘋果iPhone+App商業(yè)模式的問世使得這種挑戰(zhàn)更加尖銳和緊迫，這一點(diǎn)從Apple和At&t、聯(lián)通等運(yùn)營商的合作中可以看得十分清晰，電信運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)......

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