接話ABC
2002/11/21
咨詢員：您好，海爾10號為您服務(wù)。
用戶：請問這是海爾熱線服務(wù)電話嗎？
咨詢員：是的，請問您有什么事呢？
用戶：麻煩你們能否幫我將冰箱后蓋打開？
咨詢員：請問您的冰箱出現(xiàn)什么故障？
用戶：不是，我懷疑是我們家老張住進(jìn)去啦。
咨詢員啞然！請問您的冰箱住進(jìn)去誰？
用戶：哦，是蟑螂。這是我們家給它的愛稱。
咨詢員恍然大悟。
海爾太原電話服務(wù)中心