杭州電信為網(wǎng)吧客戶提供便利的個性化服務

2002/06/07

。。近日，杭州市電信分公司開始向使用電信寬帶接入的網(wǎng)吧客戶提供一種新的服務模式———“個性化服務”，切實為網(wǎng)吧客戶提供便利，并逐步開拓更深層次的服務。

。。據(jù)悉，所謂的“個性化服務”，就是由杭州市電信分公司組織一支經(jīng)過專業(yè)訓練的維護服務隊伍，以分區(qū)包干的形式，派專人專門負責定點的網(wǎng)吧，為網(wǎng)吧提供全天24小時不間斷的跟蹤服務，盡力縮短排除網(wǎng)絡故障的時間，同時還將為網(wǎng)吧客戶提供代辦各類電信業(yè)務、內(nèi)部局域網(wǎng)優(yōu)化、線路質(zhì)量定期巡訪等多項服務。

。。杭州市電信分公司向來十分重視對網(wǎng)吧用戶的服務工作，從網(wǎng)吧這一客戶群體誕生以來，該公司就一直把它作為電信大客戶的一部分，有些方面甚至比普通的大客戶還要重視。許多最先進的互聯(lián)網(wǎng)接入手段往往都是在網(wǎng)吧中最先加以應用，特別是當寬帶網(wǎng)絡興起后，杭州電信分公司先后將ADSL、LAN、VDSL、光纖等多種寬帶接入手段在網(wǎng)吧中推廣應用，為網(wǎng)吧規(guī)模的迅速擴大創(chuàng)造了網(wǎng)絡基礎，也使寬帶互動游戲、視頻點播、遠程視頻教育等寬帶應用出現(xiàn)在網(wǎng)吧中。如今，網(wǎng)吧已被列為杭州市電信分公司寬帶服務對象中的最高等級，該公司不僅對網(wǎng)吧提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡，而且還提供專人的維護服務。

人民郵電報