旅游網(wǎng)站用卡攬客 與傳統(tǒng)旅行社爭(zhēng)飯碗
2002/07/01
與一年前旅游網(wǎng)站蕭條的景象形成鮮明的對(duì)比，今天的旅游網(wǎng)站隨著旅游熱潮的不斷涌動(dòng)顯示出其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。尤其在旅游黃金季節(jié)，旅游網(wǎng)站的瀏覽量較平日有大幅度的增加，同時(shí)酒店預(yù)訂量也創(chuàng)造了新高。通過(guò)旅游網(wǎng)站，一方面迅速查詢相關(guān)旅游信息，另一方面還能在最短的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)最優(yōu)惠的酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂等服務(wù)，互動(dòng)的效果就是方便了旅途的同時(shí)實(shí)惠了腰包，對(duì)于參與交易的買(mǎi)賣(mài)雙方而言，皆是樂(lè)不思蜀之事。五一期間，e龍公司的酒店預(yù)訂和機(jī)票預(yù)訂較去年同期增長(zhǎng)了6倍以上，通過(guò)e龍公司訂房的人數(shù)達(dá)到了3萬(wàn)人，共產(chǎn)生消費(fèi)額3000多萬(wàn)元。e龍呼叫中心接到的咨詢及訂房電話也達(dá)到每天6萬(wàn)-7萬(wàn)個(gè)，比平時(shí)增長(zhǎng)了40%-50%，比傳統(tǒng)的商業(yè)模式表現(xiàn)出了更強(qiáng)的市場(chǎng)發(fā)展空間。
據(jù)網(wǎng)站董事長(zhǎng)唐越介紹，旅游網(wǎng)站的發(fā)展速度超乎尋常，目前商務(wù)旅行在10萬(wàn)間／月，占商旅(散客)市場(chǎng)的3%左右。據(jù)美國(guó)運(yùn)通估計(jì)，中國(guó)加入世貿(mào)組織后，商務(wù)旅行將得到迅猛發(fā)展與增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)中國(guó)商務(wù)旅行及酬酢支出將高達(dá)103億美元，其中的40多億美元為商務(wù)旅行支出，這個(gè)數(shù)字約占亞洲商務(wù)旅行市場(chǎng)的17%。而旅游網(wǎng)站主要面對(duì)的消費(fèi)群體恰為商旅消費(fèi)群體，與傳統(tǒng)旅行社不同，旅游網(wǎng)站能提供更便利、及時(shí)、個(gè)性的服務(wù)，從信息提供、酒店預(yù)訂到增值服務(wù)和消費(fèi)打折的一系列全方位服務(wù)。唐越表示，在去年e龍剛收購(gòu)時(shí)，網(wǎng)上的訂量是為3000夜／月，今年計(jì)劃達(dá)到12萬(wàn)左右間夜／月，明年年底到20萬(wàn)間夜／月，從3000到3萬(wàn)，網(wǎng)上訂房成倍的速度在增長(zhǎng)。
3000萬(wàn)收益從何而來(lái)
國(guó)外的旅游網(wǎng)站Travelocity或者是Expedia，他們的訂房中心大概是100萬(wàn)間夜／月，而目前國(guó)內(nèi)最好的e龍，也只有10萬(wàn)間夜／月。然而差距在未來(lái)將漸漸縮小。據(jù)唐越介紹，當(dāng)公司最大的呼叫中心建成后，可以達(dá)到50萬(wàn)間夜／月。目前e龍整個(gè)的收入構(gòu)成分成3部分：商旅與服務(wù)的比重最大，占總體銷(xiāo)售額的65%；e龍卡的銷(xiāo)售約占20%；網(wǎng)上廣告占15%，由于成本被控制在每個(gè)月400萬(wàn)元以內(nèi)，由于銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，目前每個(gè)月的利潤(rùn)可達(dá)250萬(wàn)元。這樣到年底，盈利3000萬(wàn)元不成問(wèn)題。
消費(fèi)卡展現(xiàn)綜合優(yōu)勢(shì)
許多業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析，為大客戶量身定做全套的商旅服務(wù)將是未來(lái)商旅服務(wù)業(yè)重要利潤(rùn)所在。如美國(guó)的運(yùn)通公司為“財(cái)富500強(qiáng)”中的70%的公司以及數(shù)以千計(jì)的中型企業(yè)提供商務(wù)旅行、公司卡和公司采購(gòu)卡服務(wù)，這些大客戶是運(yùn)通商旅服務(wù)最重要的利潤(rùn)來(lái)源。而在國(guó)內(nèi)這一市場(chǎng)需求亦日益明顯，更多的公司尤其是大公司開(kāi)始傾向于將公司的商旅管理交付專(zhuān)業(yè)商旅服務(wù)公司，由此，可以從中得到更優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)。自去年8月開(kāi)始，e龍公司就聯(lián)手華夏銀行，為該行50萬(wàn)持卡會(huì)員提供商務(wù)旅行服務(wù)，到現(xiàn)在為止，e龍公司已經(jīng)與中國(guó)移動(dòng)通信、IBM、摩托羅拉、藍(lán)火科技、三星等知名企業(yè)的200多萬(wàn)會(huì)員提供全套的商務(wù)旅行服務(wù)，在這一點(diǎn)上，e龍公司開(kāi)辟了這一領(lǐng)域在國(guó)內(nèi)的先河。
目前e龍公司在提供全國(guó)120多個(gè)城市1000多家星級(jí)酒店預(yù)訂服務(wù)的同時(shí)，還為旅游者提供諸如商務(wù)租車(chē)、會(huì)議安排、機(jī)票預(yù)訂以及北京、上海、廣州、成都等十多個(gè)城市的4000多家餐飲、娛樂(lè)場(chǎng)所的打折消費(fèi)服務(wù)。唐越表示，這些增值業(yè)務(wù)的推出，目的主要在于進(jìn)一步強(qiáng)化e龍作為線上商旅服務(wù)公司的品牌內(nèi)涵，增強(qiáng)自身綜合優(yōu)勢(shì)。同時(shí)唐越還透漏，e龍公司不久將并購(gòu)幾家票務(wù)公司，以此進(jìn)一步完善自身服務(wù)系統(tǒng)，增強(qiáng)綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
中華工商時(shí)報(bào)