“潤(rùn)霖服務(wù)之星”掀起Call Center普及風(fēng)暴
2002/12/09
近日，北京潤(rùn)霖資訊科技有限公司，憑借其在銷(xiāo)售服務(wù)領(lǐng)域的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)推出了萬(wàn)元專(zhuān)業(yè)級(jí)Call Center系統(tǒng)——“潤(rùn)霖服務(wù)之星”（TRC-Call Center）,使價(jià)格一直徘徊在十萬(wàn)元以上的專(zhuān)業(yè)客服中心變得不再高不可攀。
“潤(rùn)霖服務(wù)之星”是以流程編譯器技術(shù)和消息工作流技術(shù)為核心開(kāi)發(fā)而成的。從產(chǎn)品功能上講，“潤(rùn)霖服務(wù)之星”涵蓋了傳統(tǒng)Call Center中的所有功能，包括CTI、Operator（客戶(hù)端）、IVR（交互語(yǔ)音應(yīng)答）、Report(統(tǒng)計(jì)報(bào)表)、Conference(電話會(huì)議)、支持FOD（自動(dòng)傳真功能）、支持SMS（短信服務(wù)）、支持MAIL（郵件服務(wù)）、支持WEB（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心）等十大功能，用戶(hù)可以通過(guò)自定義功能模塊來(lái)創(chuàng)造自己的客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)。目前“潤(rùn)霖服務(wù)之星”根據(jù)用戶(hù)對(duì)坐席數(shù)量及功能要求的不同推出了普及版、專(zhuān)業(yè)版和企業(yè)版三個(gè)版本。
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