首頁(yè)>>>呼叫中心>>>外包專欄

中、印、俄等國(guó)際組織出席OutsourceWorld大會(huì)

2003/09/05

　　由ITD Group組織的OutsourceWorld大會(huì)是一項(xiàng)新活動(dòng)，將于2003年9月16日至18日在舉辦TECHXNY／PC EXPO展覽會(huì)的紐約賈維茨會(huì)議中心（Javits Center）舉行，屆時(shí)將有100多位全球服務(wù)供應(yīng)商和行業(yè)專家參加為期三天的展覽和研討會(huì)。

　　來(lái)自全球各地的外包廠商、咨詢公司及演講人員將為大會(huì)出席者提供案例分析、工作實(shí)踐及討論，這些討論著重強(qiáng)調(diào)外包項(xiàng)目的利弊，以提高生產(chǎn)力并增加投資回報(bào)。在此次大會(huì)的印度軟件展館中（INDIASOFT），電子和電腦軟件出口促進(jìn)會(huì)（ESC）將有25家以上的印度資訊科技公司參展。展館將展出眾多的先進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，包括高級(jí)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商（ISP）解決方案、SP業(yè)務(wù)托管系統(tǒng)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)工具、支持多種語(yǔ)言的工業(yè)和零售軟件、元件和外圍設(shè)備、咨詢和培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理（CRM）應(yīng)用軟件、資料掘取和存儲(chǔ)、多媒體、辦公自動(dòng)化，及軟件繪圖影像等。

　　新興的軟件開(kāi)發(fā)供應(yīng)商－－羅馬尼亞公司也將與來(lái)自俄羅斯、中國(guó)、埃及和菲律賓的公司一道出席OutsourceWorld大會(huì)。除了軟件開(kāi)發(fā)外，他們還將提供設(shè)計(jì)、通訊、后端規(guī)劃、后端系統(tǒng)、呼叫中心服務(wù)、工資單、數(shù)據(jù)錄入、技術(shù)支持、客戶服務(wù)、銷售運(yùn)作，及管理功能。此外，網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)整合、會(huì)計(jì)、HR、資料處理、電子郵件回應(yīng)和處理、CD及DVD生產(chǎn)也將成為有利可圖的外包選擇。

　　對(duì)OutsourceWorld展覽會(huì)進(jìn)行補(bǔ)充的會(huì)議將包括：“創(chuàng)造并抓住外包價(jià)值”、“消費(fèi)者關(guān)注成功的業(yè)務(wù)結(jié)果的關(guān)鍵因素－－業(yè)務(wù)流程外包”、“美國(guó)大型Fi's美食街的海外操作；投資服務(wù)的案例分析”、“面向持久的外包合作關(guān)系－－流程架構(gòu)”，以及“放開(kāi)眼光－－將財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)外包視為一項(xiàng)業(yè)務(wù)策略工具”。出席上述會(huì)議的預(yù)計(jì)將有Bierce and Kenerson、Carnegie Mellon University、CTG、JP Morgan Chase、IBM及US－Ukraine Digital Alliance等公司的外包專家。

　　此外，將在OutsourceWorld會(huì)議期間作主題報(bào)告的有：EDS旗下行銷系統(tǒng)和解決方案部門(mén)（Distributed Systems and Solutions）的全球產(chǎn)品主管Carol Wyatt，主題為“桌上型電腦的便利性－－Coe模式的發(fā)展”；Accenture旗下業(yè)務(wù)流程外包部門(mén)（BPO）的行政總裁Jack Wilson，主題為“透過(guò)業(yè)務(wù)流程外包實(shí)現(xiàn)發(fā)展和持續(xù)的價(jià)值”；IBM旗下全球企業(yè)轉(zhuǎn)型外包部門(mén)（Global Business Transformation Outsourcing）的總經(jīng)理Katherine C。Heggman，主題為“企業(yè)轉(zhuǎn)型的途徑－－外包”；以及Everest Group旗下供應(yīng)商解決方案部門(mén)（Supplier Solutions）的總裁Michel Janssen，主題為“買(mǎi)主在制訂海外決策之前需了解有關(guān)市場(chǎng)的事項(xiàng)”。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

相關(guān)鏈接:
美國(guó)聯(lián)系中心外包將增長(zhǎng) 2003-09-05
菲總統(tǒng)看好呼叫中心產(chǎn)業(yè) 2003-08-29
大連崛起呼叫中心群 2003-08-26
EDS獲得總值7700萬(wàn)美元的CRM外包合同 2003-08-22
ＣＥＰＡ撬動(dòng)穗港呼叫中心市場(chǎng) 2003-08-21

分類信息:     外包專欄_新聞   新聞?lì)l道