信息服務(wù)“5100000”亮相商城
2003/11/20
11月18日，家住江南三小區(qū)的王大媽去買菜時，忘了帶鑰匙，結(jié)果在門外干著急。鄰居試著向“5100000”打了一個電話。不到10分鐘，一個修鎖師傅來到門前，為王大媽開了鎖。王大媽連說謝謝！
這天，正是義烏浙江萬事通信息服務(wù)公司試營業(yè)的第一天。
“5100000”是該公司新開的一個熱線電話號碼，意思是“我要五個靈”，即反應(yīng)靈、信息靈、服務(wù)靈、投訴靈、答復(fù)靈。這種在北京、上海等大城市由政府部門出資創(chuàng)辦的社區(qū)信息服務(wù)，在義烏卻由民營企業(yè)創(chuàng)辦，這在國內(nèi)尚屬首次。
萬事通公司董事長龔前進(jìn)在接受記者采訪時說，隨著義烏社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城區(qū)人口也不斷增多，各類服務(wù)信息的需求量越來越大。創(chuàng)辦這個公司，他是從每天早晨擾人的“換煤氣”叫喊聲中以及經(jīng)常貼在家門口甚至樓道內(nèi)的“牛皮癬”上得到了啟示，就想辦一個信息中心，將社區(qū)所需的各類服務(wù)信息集中在一起。市民只要撥打“5100000”，中心就會向加盟商發(fā)出指令，及時為市民提供各類服務(wù)。
記者在稠州中路350號7樓現(xiàn)場看到，公司投資160多萬元購置的一套處理各類電話的設(shè)備和呼叫中心平臺正在不停地工作；20名接線員正在緊張地接電話和發(fā)指令。據(jù)介紹，這個指令系統(tǒng)和呼叫中心平臺同時可以使用60部電話機(jī)，每分鐘可以同時處理30多個電話信息。當(dāng)記者問及收費情況時，龔前進(jìn)說“5100000”免費為所有老百姓提供各類服務(wù)信息，每向服務(wù)商發(fā)出一個指令只收1元錢，因而很受服務(wù)商歡迎。同時，服務(wù)商所收的費用必須比市場價低，公司隨時要對服務(wù)商進(jìn)行檢查，讓市民滿意。
據(jù)統(tǒng)計，從10月底到11月18日止，已有安裝維修、賓館預(yù)訂、車輛銷售、人才中介、印刷包裝等500余家服務(wù)商加盟“萬事通”。一位部門負(fù)責(zé)人說，“5100000”為市民提供了有效的信息服務(wù)，操作好了，將使那些到處亂貼“城市牛皮癬”者少了市場。
義烏日報