上海熱線(xiàn)移動(dòng)MSN創(chuàng)新電信增值業(yè)務(wù)
2004/07/23
對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商而言，如何開(kāi)發(fā)相關(guān)電信增值業(yè)務(wù)，達(dá)到增收目的，已然成為謀求再發(fā)展的重要課題。上海熱線(xiàn)介入移動(dòng)MSN業(yè)務(wù)，為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展電信增值業(yè)務(wù)提供了一個(gè)示范作用。
傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越專(zhuān)注于拓展無(wú)線(xiàn)增值領(lǐng)域。據(jù)《新聞晨報(bào)》報(bào)道，近日上海電信屬下的上海熱線(xiàn)把MSN搬上手機(jī)，推出移動(dòng)MSNMobile MSN，把MSN和手機(jī)短信結(jié)合起來(lái)。據(jù)了解，有了移動(dòng)MSN之后，即便身邊沒(méi)有上網(wǎng)的電腦，一樣能通過(guò)手機(jī)和在線(xiàn)的MSN聊友聊天。上海電信開(kāi)始介入移動(dòng)即時(shí)通信這塊市場(chǎng)，是延伸價(jià)值鏈抑或提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要？有評(píng)論認(rèn)為上海電信是在完成一項(xiàng)市場(chǎng)前期的試探，更主要的著眼點(diǎn)在于即時(shí)通信近幾年顯露的巨大商機(jī)。
固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)力即時(shí)通信市場(chǎng)有著深刻的應(yīng)用背景。從業(yè)務(wù)層面來(lái)看，計(jì)算機(jī)與移動(dòng)終端之間的無(wú)縫結(jié)合步伐加快，跨平臺(tái)趨勢(shì)下的數(shù)據(jù)傳輸更加流暢�；ヂ�(lián)網(wǎng)應(yīng)用在移動(dòng)終端以及計(jì)算機(jī)二者間的有效切換，催熟了二者的有機(jī)結(jié)合。在這樣的背景下，即時(shí)通信等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用給電信業(yè)務(wù)注入了新的元素，但也給傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)造成了一定程度的沖擊。
綜合來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)正朝一個(gè)更廣域的方向移進(jìn)，同時(shí)一些應(yīng)用的定義有了進(jìn)一步的拓深，尤其是即時(shí)通信工具結(jié)合通信終端得到有力張揚(yáng)。不少即時(shí)通信工具超越了實(shí)時(shí)聊天的簡(jiǎn)單應(yīng)用，包容了語(yǔ)音、視頻聊天等，關(guān)鍵的是其免費(fèi)理念強(qiáng)烈沖擊了傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)。
一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)這些即時(shí)通信工具能解決類(lèi)似傳統(tǒng)固話(huà)的通話(huà)需求，分流了部分固話(huà)業(yè)務(wù)。同時(shí)更強(qiáng)勢(shì)的PC到移動(dòng)、固話(huà)終端通話(huà)功能開(kāi)通，對(duì)網(wǎng)民而言除了基本上網(wǎng)費(fèi)外，可以盡情享受免費(fèi)大餐，何樂(lè)而不為呢！對(duì)發(fā)展趨勢(shì)把握深刻的一些實(shí)踐者，比如網(wǎng)易，其新推出的網(wǎng)易泡泡2004就擁有了IP電話(huà)功能，丁磊稱(chēng)假以時(shí)日網(wǎng)易將開(kāi)通相關(guān)服務(wù)。業(yè)內(nèi)有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，這些新形勢(shì)出現(xiàn)勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)產(chǎn)生顛覆式變革，改變現(xiàn)有市場(chǎng)格局。而如何迎接挑戰(zhàn)，自然成為電信運(yùn)營(yíng)商不得不深思的一大課題。
其次，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商尤其是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商亟需拓展業(yè)務(wù)。在固網(wǎng)領(lǐng)域“增量不增收”的現(xiàn)狀下，如何尋找一條盈利的可持續(xù)發(fā)展道路愈發(fā)凸顯重要性。而近年來(lái)迅猛發(fā)展的無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)，業(yè)已成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商增收的一大支撐點(diǎn)，這些同樣給固話(huà)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)不少啟示，為其經(jīng)營(yíng)模式指明了方向。另一方面，電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，依賴(lài)固網(wǎng)單純發(fā)展用戶(hù)的手法已經(jīng)被市場(chǎng)證明是低效的，由此作為經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)的無(wú)線(xiàn)增值領(lǐng)域，自然被納入傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的衍生價(jià)值鏈上。電信資本在無(wú)線(xiàn)增值領(lǐng)域的及時(shí)介入對(duì)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)通信工具之間的無(wú)縫結(jié)合影響不容忽視。為此，有業(yè)內(nèi)人士指出，電信運(yùn)營(yíng)商如果全面涉入以即時(shí)通信為主的移動(dòng)增值領(lǐng)域，那么他們不僅可以憑借原有用戶(hù)資源、良好品牌信譽(yù)的強(qiáng)勢(shì)地位，更重要的是依靠其資源整合、推動(dòng)跨平臺(tái)發(fā)展的能力，可以實(shí)現(xiàn)理性突破，達(dá)到增收目的。
第三，對(duì)固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的整合，開(kāi)始成為不少電信運(yùn)營(yíng)商的工作重點(diǎn)。毋庸置疑，對(duì)電信增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和推動(dòng)，可以為固話(huà)業(yè)務(wù)的遲緩發(fā)展打上一針強(qiáng)心劑。此前對(duì)電信增值業(yè)務(wù)的不夠重視，以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新意識(shí)的相對(duì)遲鈍，使電信運(yùn)營(yíng)商喪失了不少商機(jī)。固話(huà)與移動(dòng)的融合加速了固話(huà)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們欣喜地看到固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在這方面的相關(guān)努力。從中國(guó)電信推出的固話(huà)短信等業(yè)務(wù)，以及正在規(guī)劃中的VIM即時(shí)通信整合系統(tǒng)多少可以看出這方面的積極跡象。隨著技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)操作平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)服務(wù)等綜合環(huán)境的成熟，向手機(jī)移植相關(guān)通信軟件的時(shí)機(jī)已比較恰當(dāng)。移動(dòng)和固話(huà)在網(wǎng)絡(luò)等層面的融合將打造出更先進(jìn)的增值內(nèi)容，二者的融合將更有效吸引用戶(hù)和充分挖掘市場(chǎng)潛力。
專(zhuān)家指出，如果固話(huà)運(yùn)營(yíng)商能抓住固話(huà)和移動(dòng)融合的契機(jī)，將可以有效地鞏固用戶(hù)忠誠(chéng)度，防止用戶(hù)流失，大幅增加業(yè)務(wù)收入。對(duì)固話(huà)運(yùn)營(yíng)商而言，自身固話(huà)網(wǎng)絡(luò)的延伸以及在相關(guān)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)上的積極拓展，已經(jīng)成為一條可參考的路線(xiàn)。在移動(dòng)資費(fèi)大幅調(diào)整的今天，固話(huà)正面臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻的生存考驗(yàn)，資費(fèi)優(yōu)勢(shì)的相對(duì)弱化不利于固話(huà)領(lǐng)域的增值發(fā)展，由此固話(huà)運(yùn)營(yíng)商不得不思考這樣的問(wèn)題：怎么樣拓寬發(fā)展思路，怎么樣獲得價(jià)值？
目前，固話(huà)市場(chǎng)總需求增長(zhǎng)趨緩，固話(huà)用戶(hù)的ARPU值逐漸下降。如何突破增量不增收的困境已經(jīng)成了固話(huà)運(yùn)營(yíng)商逃避不了的話(huà)題，上海電信的介入移動(dòng)MSN成為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)的又一有益嘗試和創(chuàng)新。關(guān)于這一話(huà)題的思考依然在延續(xù)著。
中國(guó)通信信息(www.cci.cn.net)
相關(guān)鏈接: