短信業(yè)務(wù)受影響 電子郵件成網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)新焦點(diǎn)
2004/09/02
前不久，慧聰網(wǎng)與２６３網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)在北京宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和電子郵件服務(wù)。而此前Ｇｏｏｇｌｅ推出容量為１Ｇ的免費(fèi)郵箱再次點(diǎn)燃了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)新一輪郵箱大戰(zhàn)的導(dǎo)火索。新浪、搜狐、網(wǎng)易自然不甘落后，紛紛大幅擴(kuò)容郵箱容量。隨后，雅虎中國(guó)也正式向中國(guó)網(wǎng)民開(kāi)放容量高達(dá)１Ｇ的免費(fèi)郵箱。一時(shí)間，郵箱大戰(zhàn)烽煙四起，各門戶網(wǎng)站仿佛又回到了競(jìng)相利用郵件服務(wù)吸引用戶的時(shí)代。然而，在經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅的切膚之痛后，各門戶網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)趨于理智和成熟，那么是什么原因又讓各門戶網(wǎng)站把注意力轉(zhuǎn)移到郵件運(yùn)營(yíng)上呢？
提供郵件服務(wù)對(duì)于門戶網(wǎng)站來(lái)說(shuō)依然是頗為有效的吸引用戶的方式，而電子郵件注冊(cè)客戶的數(shù)量也常常是衡量一個(gè)網(wǎng)站價(jià)值的重要指標(biāo)。事實(shí)上，免費(fèi)郵箱也曾為各門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)拓展與擴(kuò)大知名度立下了汗馬功勞。盡管短信業(yè)務(wù)仍然在各門戶網(wǎng)站的總收入中占有相當(dāng)大的比重，但由于短信業(yè)務(wù)受到了某些網(wǎng)站違規(guī)操作的影響，其增長(zhǎng)速度已經(jīng)放慢了許多，因此各門戶網(wǎng)站迫切需要找到一條新的發(fā)展道路和新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。于是，各門戶網(wǎng)站便不約而同地把注意力放到了郵件業(yè)務(wù)上。
隨著新興電子郵件服務(wù)商的日益增多以及市場(chǎng)對(duì)專業(yè)郵件服務(wù)的要求日益提高，包括２６３、慧聰在內(nèi)的一些門戶網(wǎng)站正在積極倡導(dǎo)電子郵件運(yùn)營(yíng)商的概念并向?qū)I(yè)的電子郵件運(yùn)營(yíng)商方向發(fā)展。雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫已經(jīng)破滅，但它還是給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)留下了許多寶貴的資源。譬如數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的電子郵件用戶群。對(duì)于各門戶網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，龐大的電子郵件用戶群仍然是一座未開(kāi)墾的金礦。隨著互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)時(shí)代的逐漸消亡以及用戶們對(duì)收費(fèi)郵箱的認(rèn)知度的提高，針對(duì)行業(yè)用戶和職業(yè)用戶推出的大容量、多功能、更穩(wěn)定的收費(fèi)郵箱則逐漸受到用戶的青睞。
據(jù)北京在線的一次統(tǒng)計(jì)，用戶對(duì)收費(fèi)郵箱的認(rèn)可度將近４５％，有２０％的網(wǎng)民有可能選用收費(fèi)郵箱�；勐斁W(wǎng)的媒體負(fù)責(zé)人也向記者表示，他們?cè)鴮?duì)自己所服務(wù)的１００多萬(wàn)企業(yè)客戶進(jìn)行的調(diào)查顯示，目前擁有企業(yè)郵箱的客戶不到２０％，在剩下８０％多的企業(yè)中有６０％至７０％對(duì)企業(yè)郵箱有強(qiáng)烈需求。按照他們保守的估計(jì)，即使兩三年后中國(guó)１１００萬(wàn)企業(yè)中的３０％使用企業(yè)郵箱，其市場(chǎng)規(guī)模仍有可能達(dá)到３０億元以上。因此，利用各門戶網(wǎng)站的技術(shù)手段來(lái)提供郵件運(yùn)營(yíng)服務(wù)的市場(chǎng)已曙光初現(xiàn)。
業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，電子郵件服務(wù)成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，將對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起到巨大的促進(jìn)作用。特別是有助于專業(yè)郵件運(yùn)營(yíng)商的誕生，不但企業(yè)用戶和個(gè)人用戶可以享受到更加穩(wěn)定、快捷的郵件服務(wù)，而且由電子郵件服務(wù)所產(chǎn)生的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)還有可能帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。
從企業(yè)運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，由于目前關(guān)注郵件運(yùn)營(yíng)的主要群體仍是一線的門戶網(wǎng)站及搜索引擎提供商，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，郵件運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)自身所創(chuàng)造的財(cái)富盡管十分可觀，但他們更關(guān)心的是通過(guò)郵件運(yùn)營(yíng)而帶動(dòng)知名度和訪問(wèn)量的提升。這兩個(gè)因素的好壞直接關(guān)系到門戶網(wǎng)站的各種增值業(yè)務(wù)以及收費(fèi)郵箱業(yè)務(wù)的發(fā)展前景。因此，對(duì)電子郵件運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，目前的市場(chǎng)與其說(shuō)是郵件運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)，不如說(shuō)是網(wǎng)站受關(guān)注程度的競(jìng)爭(zhēng)。
從用戶需求的角度來(lái)看，由于網(wǎng)絡(luò)病毒和垃圾郵件的泛濫，用戶更需要一種安全、穩(wěn)定的郵件系統(tǒng)。在這方面，傳統(tǒng)的電子郵件服務(wù)商所提供的服務(wù)并不能滿足用戶日益苛刻的需求，電子郵件運(yùn)營(yíng)商由此應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)，由于專業(yè)的郵件運(yùn)營(yíng)具有普通郵件服務(wù)所不具備的規(guī)模效應(yīng)，因此它的出現(xiàn)也有效地降低了郵件運(yùn)營(yíng)的整體成本，從而讓用戶得到性價(jià)比更高的郵件服務(wù)系統(tǒng)。
但是，各門戶網(wǎng)站在把注意力向郵件運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移的時(shí)候，有一些問(wèn)題是不容忽視的。
首先，雖然收費(fèi)郵箱能為用戶提供更加可靠的郵件服務(wù)，但是從目前的情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)用戶仍然習(xí)慣于使用免費(fèi)郵箱。盡管國(guó)內(nèi)用戶已經(jīng)開(kāi)始接受郵箱收費(fèi)的方式，但是Ｇｏｏｇｌｅ和Ｙａｈｏｏ超大容量郵箱的推出卻打破了這個(gè)局面，它們不但可以免費(fèi)使用，而且國(guó)外的郵件運(yùn)營(yíng)商在郵件系統(tǒng)在郵件的時(shí)延、過(guò)濾水平、發(fā)送失敗機(jī)率、防病毒、防垃圾郵件等諸多方面，都能與國(guó)內(nèi)的某些收費(fèi)郵箱向媲美。因此，對(duì)于類似慧聰、２６３這樣專業(yè)提供郵箱服務(wù)的門戶網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，如何結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)將收費(fèi)郵件服務(wù)這塊市場(chǎng)做大做強(qiáng)已經(jīng)成為他們亟需思考的問(wèn)題。
其次，國(guó)內(nèi)行業(yè)用戶的接受程度也決定了企業(yè)郵箱的普及速度。由于出于多方面的原因，特別是安全和保密方面的考慮，許多行業(yè)用戶寧愿選擇自建昂貴的郵箱系統(tǒng)也不采用將郵件服務(wù)外包給專業(yè)郵件服務(wù)商的方式。行業(yè)用戶有這種考慮是完全值得理解的，但令人擔(dān)憂的是對(duì)于非技術(shù)出身的用戶，這種意識(shí)并不會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善而逐漸消失。因此，只要這種意識(shí)不發(fā)生根本性地轉(zhuǎn)變，企業(yè)郵箱為市場(chǎng)將很難得到有效拓展。
隨著信息化的深入發(fā)展，新的郵件服務(wù)商不斷涌現(xiàn)，電子郵件運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)將成為下一輪爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。通往成功的道路布滿荊棘，市場(chǎng)上各個(gè)對(duì)手之間激烈競(jìng)爭(zhēng)也難以避免。誰(shuí)會(huì)成為笑到最后，笑得最好的電子郵件運(yùn)營(yíng)商，市場(chǎng)很快就會(huì)給出答案。
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