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烤米入侵：IM市場(chǎng)大戰(zhàn)一觸即發(fā)

2004/11/29

　　即時(shí)通訊市場(chǎng)從來沒有哪個(gè)時(shí)候比現(xiàn)在更熱鬧，也從來沒有哪個(gè)時(shí)候比現(xiàn)在更混亂。 11月16日TOM-Skype剛剛推出不久，業(yè)界又傳出了一個(gè)重磅消息：中國(guó)電信馬上正式推出自己的即時(shí)通訊軟件CALL ME（烤米）。

　　這兩年騰訊的一夜爆富，讓眾多的運(yùn)營(yíng)商紛紛涉足這個(gè)40億的大市場(chǎng)。然而，由于眾多運(yùn)營(yíng)商的介入，使得即時(shí)通訊市場(chǎng)的生存環(huán)境持續(xù)惡化。為了爭(zhēng)奪用戶引發(fā)的一系列惡性競(jìng)爭(zhēng)，使得本來健康的市場(chǎng)陷入混沌。

　　中國(guó)電信的陽謀

　　目前CALL ME這款產(chǎn)品目前還只是在廣東省內(nèi)開通，中文為"烤米"�；镜漠a(chǎn)品平臺(tái)功能已經(jīng)具備，除了具有與ＱＱ、ＭＳＮ有同樣的文字互發(fā)、文件傳輸、視頻等功能外，還配備了更具殺傷力的武器。

　　在通話資費(fèi)上，烤米的資費(fèi)政策是不分省內(nèi)省外，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話全部低至0.5元／5分鐘，烤米業(yè)務(wù)平臺(tái)分配的虛擬號(hào)碼獨(dú)立編號(hào)，與現(xiàn)有電話網(wǎng)中的號(hào)碼無關(guān)，但計(jì)費(fèi)號(hào)碼和通話號(hào)碼則是通過已有的電話號(hào)碼來落地。

　　而且，烤米用戶可以隱藏自己真實(shí)的固定電話或小靈通號(hào)碼，通過普通電話進(jìn)行語音聊天，費(fèi)用由發(fā)起呼叫一方支付，將在其計(jì)費(fèi)電話中扣取，接聽一方無需付費(fèi)。另外，烤米平臺(tái)還可以提供向小靈通用戶發(fā)送短信的業(yè)務(wù)。

　　有業(yè)內(nèi)專家坦言，中國(guó)電信推出的烤米軟件和市場(chǎng)上流行的寬帶電話、互聯(lián)網(wǎng)電話、網(wǎng)絡(luò)電話如出一轍，不同的是，中國(guó)電信有自己的固話網(wǎng)資源，可以輕松的完成從互聯(lián)網(wǎng)到電話網(wǎng)間的對(duì)接。不存在網(wǎng)絡(luò)上互聯(lián)互通的問題。

　　事實(shí)上，騰訊一夜暴富的光環(huán)效應(yīng)，讓中國(guó)電信在2003年就已經(jīng)著手準(zhǔn)備進(jìn)軍即時(shí)通訊市場(chǎng)了。去年下半年，中國(guó)電信開始推出自己的VIM系統(tǒng)，將寬帶業(yè)務(wù)和即時(shí)通信產(chǎn)品結(jié)合起來搶奪市場(chǎng)。

　　在中國(guó)電信的計(jì)劃里，新推出的VIM將不僅僅是一款即時(shí)通信軟件，它更是一個(gè)增值服務(wù)平臺(tái)，能聚集虛擬運(yùn)營(yíng)商，通過提供網(wǎng)上話音、音頻、視頻等服務(wù)打造先進(jìn)的企業(yè)內(nèi)部的管理與協(xié)作功能。因此，最近在測(cè)試階段馬上推出的烤米,無疑是VIM系統(tǒng)的一個(gè)延伸。

　　最大的攪局者

　　盡管中國(guó)即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)群雄逐鹿，然而事實(shí)上從長(zhǎng)遠(yuǎn)方向來看，最大的攪局者其實(shí)并不是騰訊、門戶網(wǎng)站或者微軟，而是中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商們。由于即時(shí)通訊市場(chǎng)的迅速膨脹，嚴(yán)重?fù)p害了中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通和電信的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)收入。種種跡象表明，他們很有可能充當(dāng)即時(shí)通訊市場(chǎng)攪局者的角色，這也將是這個(gè)市場(chǎng)最大的不確定因素。

　　事實(shí)上，作為聯(lián)系用戶之間最重要的渠道，電信運(yùn)營(yíng)商已不僅僅滿足于提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所獲得的收入，而是越來越多地直接參與到即時(shí)通信的運(yùn)營(yíng)之中。從某種意義上說，運(yùn)營(yíng)即時(shí)通信意味著電信運(yùn)營(yíng)商自主運(yùn)營(yíng)內(nèi)容時(shí)代的開始，畢竟在寬帶時(shí)代，靠運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)所能獲得的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)未及運(yùn)營(yíng)增值服務(wù)本身所能獲得的利潤(rùn)。

　　基于以上一些原因，電信運(yùn)營(yíng)商開始改變態(tài)度，化被動(dòng)為主動(dòng)，積極進(jìn)入即時(shí)通信市場(chǎng)。無論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，電信運(yùn)營(yíng)商都紛紛采取措施，爭(zhēng)取搶占即時(shí)通信市場(chǎng)的先機(jī)。

　　電信運(yùn)營(yíng)商突入即時(shí)通信市場(chǎng)，將給即時(shí)通信業(yè)務(wù)帶來巨大變化。目前，即時(shí)通信已經(jīng)不是單一的用戶找朋友的工具了，更是一個(gè)增值服務(wù)平臺(tái)，能聚集虛擬運(yùn)營(yíng)商，通過提供網(wǎng)上話音、音頻、視頻等服務(wù)打造企業(yè)內(nèi)部的管理與協(xié)作功能。

　　這一點(diǎn)，從中國(guó)電信馬上要正式推出的烤米就能看出。事實(shí)上，中國(guó)電信的內(nèi)部人士已經(jīng)透露，烤米今后的開發(fā)重點(diǎn)將是捆綁多種娛樂服務(wù)，如圖片瀏覽、鈴聲下載、在線游戲、各種增值服務(wù)商所能提供的SP服務(wù)等等。

　　而作為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通也不甘人后。通過與個(gè)人移動(dòng)通訊終端的綁定，作為無線網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)出現(xiàn)，移動(dòng)和聯(lián)通很容易在已有的數(shù)量龐大的用戶群中推廣自己的即時(shí)通信系統(tǒng)。例如騰訊，移動(dòng)QQ業(yè)務(wù)上的提成，正是它最重要的贏利來源。中國(guó)電信也可以如法炮制，像在寬帶用戶上，如果它不讓QQ通過它的ADSL落地，騰訊就無計(jì)可施。

　　對(duì)于中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商而言，盡管現(xiàn)在市場(chǎng)動(dòng)作不大，但是對(duì)于各大即時(shí)通訊軟件的潛在威脅大的超乎想象。只要開發(fā)技術(shù)成熟，普及自己的即時(shí)通信系統(tǒng)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說并不是件難事。對(duì)于他們而言，顯然不會(huì)滿意當(dāng)搭臺(tái)者的角色。時(shí)機(jī)成熟，他們肯定會(huì)踢掉唱戲的，自己搭臺(tái)自己演出。

目前的即時(shí)通訊產(chǎn)品，在語音方面的效果都不是很理想，這與軟件、線路的關(guān)系非常大。而語音----PC to PC、PC to PHONE----的市場(chǎng)需求非常大，誰都可以看到，如果電信進(jìn)入著一個(gè)領(lǐng)域，在這些方面所具有的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì) 。

　　另一方面，盡管運(yùn)營(yíng)商們掌握著網(wǎng)絡(luò)和通信的先天優(yōu)勢(shì)，然而人氣必將成為他們進(jìn)軍即時(shí)通訊市場(chǎng)的軟肋。騰訊QQ推出早，人氣旺，已經(jīng)擁有數(shù)百萬人同時(shí)在線的能力；MSN則被集成在微軟新操作系統(tǒng)中，在辦公族中頗受推崇；網(wǎng)易泡泡號(hào)稱有1500萬注冊(cè)用戶。電信運(yùn)營(yíng)商雖然擁有天然優(yōu)勢(shì)，不過仍須面對(duì)初期用戶數(shù)量少的難題。顯然，后來者要想在未來的即時(shí)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分一杯羹，并打破騰訊遙遙領(lǐng)先的用戶優(yōu)勢(shì)，仍然是任重道遠(yuǎn)。

　　呼喚健康的市場(chǎng)和良性的秩序

　　一個(gè)成熟的市場(chǎng)，肯定不會(huì)出現(xiàn)百家爭(zhēng)鳴的情形。市場(chǎng)會(huì)通過不斷的洗牌，讓一些競(jìng)爭(zhēng)力薄弱的企業(yè)出局，而財(cái)富也必定會(huì)掌握在少數(shù)企業(yè)的手中。更多的企業(yè)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸沒落，或者在發(fā)展中錯(cuò)位，蛻變成一個(gè)獨(dú)具特色的小企業(yè)。即時(shí)通訊市場(chǎng)無疑也會(huì)符合這個(gè)規(guī)律，對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)來說，活得好的也只能是三到四家。

　　對(duì)于任何一個(gè)終端用戶來說，他們絕對(duì)不會(huì)把所有的即時(shí)通訊軟件裝齊。這意味著參與即時(shí)通訊軟件打造的競(jìng)爭(zhēng)者越多，最后遭淘汰出局者也越多。因此，雖然現(xiàn)在即時(shí)通訊市場(chǎng)百家爭(zhēng)鳴，但是一段時(shí)間之后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)有許多運(yùn)營(yíng)商會(huì)淡出我們的視野。

　　事實(shí)上，即使沒有后來者進(jìn)入，現(xiàn)在的即時(shí)通訊市場(chǎng)已經(jīng)非�；靵y。10月16日，騰訊QQ開始陷入癱瘓狀，直至18日晚0點(diǎn)左右才基本恢復(fù)，波及數(shù)百萬用戶。雖然，騰訊表示此次事故是由通信設(shè)備故障引起。而外界傳聞，騰訊是沒有滿足黑客的要求而受到了攻擊。無論哪種說法屬實(shí)，至少有一點(diǎn)可以肯定，融得大筆資金的騰訊并沒有將這些錢用在安全保護(hù)、設(shè)備升級(jí)等提升服務(wù)質(zhì)量的投資上。　　

　　與垃圾電子郵件一樣，垃圾信息同樣困擾著即時(shí)通訊用戶。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2004年全年，全球即時(shí)通訊垃圾信息數(shù)量將高達(dá)12億條。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)病毒、色情信息等各種被人深惡痛絕的互聯(lián)網(wǎng)疾病也都瞄上了即時(shí)通訊軟件。在這種情況下，許多用戶呼吁即時(shí)通訊運(yùn)營(yíng)商加大投入，完善服務(wù)，打擊不良信息。

　　投入這么多，誰都想得到投資回報(bào)。但是，維護(hù)用戶的利益和保持健康向上的形象，同樣是運(yùn)營(yíng)商們義不容辭的責(zé)任�，F(xiàn)在來看，即時(shí)通訊市場(chǎng)的許多方面還急需完善。

　　利字當(dāng)頭，誰都覬覦著在這個(gè)市場(chǎng)分得一杯羹。然而，正是他們的爭(zhēng)相涌入，使得市場(chǎng)慢慢走向無序競(jìng)爭(zhēng)的邊緣。不管怎樣，現(xiàn)在的即時(shí)通訊市場(chǎng)處在一個(gè)異常微妙的階段。種種跡象表明，即時(shí)通訊市場(chǎng)的新一輪的洗牌馬上就會(huì)開始。

　　一些不能把握市場(chǎng)潮流的廠商將被淘汰出局，而剩下的兩三家則會(huì)蠶食掉他們的市場(chǎng)份額，建立新的市場(chǎng)秩序。許多人認(rèn)為，這肯定將會(huì)于近兩年之間完成。在這兩年時(shí)間里，在市場(chǎng)從混沌逐步走向清晰的過程中，維持一個(gè)健康的市場(chǎng)和良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，同樣也是適時(shí)和必需的！

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