語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)可替企業(yè)省不少事
2005/05/10
只要申請(qǐng)一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，企業(yè)就可辦理一套自己的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，客戶(hù)撥打這個(gè)語(yǔ)音服務(wù)號(hào)碼，進(jìn)入企業(yè)定制的語(yǔ)音流程中，企業(yè)將呈現(xiàn)給客戶(hù)一個(gè)完整規(guī)范的業(yè)務(wù)形象。電信級(jí)的接入平臺(tái)能夠令企業(yè)的語(yǔ)音導(dǎo)航24小時(shí)不間斷服務(wù)，而智能化的呼叫轉(zhuǎn)移、交換總機(jī)、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、呼叫轉(zhuǎn)接、自動(dòng)傳真回送、自助管理等功能，可滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。這是浙江網(wǎng)通前不久在杭州和嘉興地區(qū)推出的“新互動(dòng)”語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)通語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)可以省掉不少麻煩事。
公司遷址了，電話(huà)移機(jī)變號(hào)，在此期間，其客戶(hù)無(wú)法聯(lián)系公司，可能導(dǎo)致失去業(yè)務(wù)訂單，而語(yǔ)音導(dǎo)航永不變號(hào)的特性，可以解除這種后顧之憂(yōu)；休息天、下班以后，客戶(hù)想了解公司的規(guī)模與產(chǎn)品，語(yǔ)音導(dǎo)航可以為企業(yè)實(shí)行24小時(shí)無(wú)人值守的自動(dòng)應(yīng)答，讓客戶(hù)直接體驗(yàn)24小時(shí)服務(wù)；公司電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)或無(wú)法聯(lián)系到直接的負(fù)責(zé)人，語(yǔ)音導(dǎo)航的呼叫轉(zhuǎn)接功能直接連線(xiàn)相應(yīng)的負(fù)責(zé)人；客戶(hù)需要公司的產(chǎn)品資料，資料無(wú)法立即送達(dá)，語(yǔ)音導(dǎo)航的資料回送功能可讓用戶(hù)輕松獲得所需資料；公司分支機(jī)構(gòu)多，有了語(yǔ)音導(dǎo)航后，客戶(hù)只需撥打企業(yè)的統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼，系統(tǒng)就可以把呼叫在線(xiàn)轉(zhuǎn)移到公司分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)電話(huà)上，讓業(yè)務(wù)溝通變得更高效。
無(wú)論企業(yè)客戶(hù)用的是手機(jī)還是固定電話(huà)、小靈通，他們都可以通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航號(hào)碼直接獲得統(tǒng)一的語(yǔ)音服務(wù)。
都市快報(bào)