語(yǔ)音搜索開(kāi)辟新的語(yǔ)音市場(chǎng) 將改變通話習(xí)慣
張光塔
2005/08/11
8月3日，《人民郵電報(bào)》發(fā)表文章認(rèn)為，語(yǔ)音業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到了平緩的發(fā)展期，我國(guó)電信業(yè)的語(yǔ)音消費(fèi)市場(chǎng)相對(duì)飽和。因此，電信業(yè)要深度挖掘客戶需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，延伸客戶的價(jià)值鏈，才能培育出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。各相關(guān)企業(yè)也加緊創(chuàng)新步伐，開(kāi)展新的業(yè)務(wù)，尋找新的市場(chǎng)。早在去年底，北京數(shù)通世紀(jì)信息技術(shù)有限公司推出了GoToTel電話搜索，其通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)而使普通電話具有了“搜索”的功能，實(shí)現(xiàn)新的“語(yǔ)音搜索”。
據(jù)信產(chǎn)部7月20日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至上半年，全國(guó)電話用戶突破7億戶，達(dá)到7.00606億戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于1.03億的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)；另外，各類商業(yè)服務(wù)種類越來(lái)越多、服務(wù)內(nèi)容越來(lái)越豐富，那么如何在兩者之間搭上一座溝通的橋梁，給語(yǔ)音搜索服務(wù)提供一個(gè)好的基礎(chǔ)。
同時(shí)，基礎(chǔ)語(yǔ)音市場(chǎng)發(fā)展放緩，期待新的增長(zhǎng)點(diǎn)。電話用戶達(dá)到一定規(guī)模，增長(zhǎng)在放緩，以用戶規(guī)模驅(qū)動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)沒(méi)有太大的空間，傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)走向飽和是必然趨勢(shì)。而現(xiàn)在，公眾信息服務(wù)市場(chǎng)已成為電信業(yè)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)之一，語(yǔ)音搜索契合了信息服務(wù)市場(chǎng)的要求，可能會(huì)成為運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)大語(yǔ)音市場(chǎng)的有力武器。
發(fā)現(xiàn)并開(kāi)辟市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是引發(fā)行業(yè)變局與發(fā)展的關(guān)鍵所在。從橫向市場(chǎng)看，自2004年8月在移動(dòng)電話領(lǐng)域開(kāi)通“語(yǔ)音搜索服務(wù)”以來(lái)，GOTOTEL通過(guò)覆蓋全國(guó)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和成熟的電話語(yǔ)音識(shí)別平臺(tái)成功創(chuàng)造了電話搜索的技術(shù)及商業(yè)模式，目前GOTOTEL的電話搜索服務(wù)已覆蓋中國(guó)移動(dòng)的2億用戶。而隨著技術(shù)的完善以及服務(wù)內(nèi)容的包羅萬(wàn)象，當(dāng)語(yǔ)音搜索完全覆蓋固定電話時(shí)，7億多用戶市場(chǎng)所蘊(yùn)含的價(jià)值將是不可估量的。
而且，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音搜索也可以作為一項(xiàng)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)。語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)本身已經(jīng)發(fā)展得如火如荼，但是，現(xiàn)在的增值業(yè)務(wù)大多打著"娛樂(lè)"、"時(shí)尚"的旗號(hào)，吸引年輕人通過(guò)這些新鮮的應(yīng)用體現(xiàn)個(gè)性。盡管這一群體的確推動(dòng)了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、彩鈴等業(yè)務(wù)的發(fā)展，但這些人群終究有限，因此，運(yùn)營(yíng)商有必要開(kāi)辟新的市場(chǎng)，語(yǔ)音搜索則是一項(xiàng)理想的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)。
現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，人們的事務(wù)愈加繁雜，對(duì)信息量的需求越來(lái)越大，最簡(jiǎn)單最便捷最有效率的服務(wù)將對(duì)人們有著磁石般的吸引力。語(yǔ)音搜索通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的撥號(hào)就能取你所需，它極有可能改變?nèi)藗円酝碾娫拺?yīng)用方式及通話習(xí)慣，從而培育出一個(gè)全新的搜索服務(wù)市場(chǎng)，具有廣闊的發(fā)展前景。
GOTOTEL這種語(yǔ)音搜索可以為用戶節(jié)省時(shí)間和金錢，比如，名字搜索， GOTOTEL會(huì)自動(dòng)識(shí)別并直接接通聯(lián)系人，這一方面使用戶拋開(kāi)了繁瑣的號(hào)碼查詢步驟，節(jié)省了寶貴的時(shí)間，另一方面通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼(125904999)接通聯(lián)系人后，還能節(jié)省國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi)用只按市話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這對(duì)于用戶是一個(gè)不小的誘惑。
還有，目前GoToTel所創(chuàng)立的語(yǔ)音搜索的服務(wù)僅限于酒店住宿、機(jī)票的預(yù)定等方面。而隨著這項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷開(kāi)拓，其搜索服務(wù)的內(nèi)容將涉及人們衣、食、住、行的各個(gè)方面，使人們通過(guò)日益普及的電話應(yīng)用而讓生活更加簡(jiǎn)單便捷。
語(yǔ)音搜索打破傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)業(yè)，將帶來(lái)新的搜索經(jīng)濟(jì)。如果作為一項(xiàng)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，它具有龐大的受眾群，且服務(wù)作用大，定會(huì)在向多元化發(fā)展的增值業(yè)務(wù)中脫穎而出，為運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)，在語(yǔ)音市場(chǎng)占領(lǐng)新的據(jù)點(diǎn)。
通信信息報(bào)
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