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快捷家政服務站：號碼百事通讓我們顧客盈門

2006/04/07

　　快捷家政服務站成立的時間不算短，但是業(yè)務的發(fā)展情況一直不盡如人意。2004年8月，快捷家政服務站成為號碼百事通“行業(yè)推薦”業(yè)務的首家用戶，自辦理后，服務站的生意與未辦理前發(fā)生了巨大變化。服務站負責人因此多次打電話到泉州電信公司表示感謝。

　　服務站負責人介紹說，目前從事家政業(yè)的門檻很低，許多從事者不經工商登記，隨便拉幾個人就成立一個家政服務站，這導致家政服務業(yè)競爭激烈。雖然家政服務具有廣泛的用戶群，但是快捷家政要在眾多的同行業(yè)手里獲取市場份額，需要花費大量的人力、物力去宣傳，這對于利潤比較微薄的家政業(yè)而言，困難很大。

　　而號碼百事通“行業(yè)推薦”能向最需要家政服務的用戶推薦他們的服務，讓服務站有了直接向用戶營銷的機會，這樣節(jié)省了用戶與公司之間相互尋找的麻煩，而且也為公司樹立了形象，打造了品牌，使公司在市場競爭中贏得更多商機。

　　“行業(yè)推薦”對于快捷家政來說，恰似久旱逢甘霖。在以前，由于生意不好，服務站無法留住足夠的工作人員。有時客戶需要家政服務，服務站也安排不出人手。

　　服務站現在仍經常安排不出人手，不過是因為業(yè)務量太大了。在記者采訪的半個小時里，服務站就接到10幾個需要家政服務的來電。其負責人頗感遺憾地向記者表示，有時候要求服務的電話太多了，站里的人手不夠，只好婉言拒絕了一部分客戶。

　　服務站負責人告訴記者，現在站里的回頭客戶越來越多。雖然由于某些家政服務公司的不規(guī)范，客戶對家政服務產生了一些不信任。但快捷服務站是電信公司推薦的家政服務公司，這很容易取得客戶的信任。服務站的服務員在為某一位客戶服務后，建立起信任關系，客戶就會再找這家公司為其服務。

通信世界報(www.21ctn.com)

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