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中移動取消短信免費試用 SP認為換湯不換藥

2006/09/06

　　經(jīng)請示信息產(chǎn)業(yè)部并征求部分省公司、部分SP的意見，中國移動決定從9月1日開始，短信業(yè)務(wù)不再執(zhí)行“放心體驗”活動中的免費體驗措施，改為全面執(zhí)行訂購確認措施。此外，短信業(yè)務(wù)新增用戶仍進行每月月底全量訂購關(guān)系提醒，而且其他業(yè)務(wù)線仍繼續(xù)開展“放心體驗”活動。

　　在眾多SP的大聲疾呼下，中國移動集團合作服務(wù)中心在日前對所有SP發(fā)出了上述通知。一個月的免費試用對SP來講絕對是場噩夢，只不過，這次的政策松動只限于短信業(yè)務(wù)，其它如彩鈴業(yè)務(wù)等還將延續(xù)“放心體驗”的指示精神。

　　在信息產(chǎn)業(yè)部提出規(guī)范移動信息服務(wù)的大政方針下，中國移動在今年7月10日推出了對手機用戶利好的免費體驗活動:手機客戶如果是在每月1日0時-20日24時之間實現(xiàn)業(yè)務(wù)訂購，則訂購的當(dāng)月可以免費體驗;如果是20日以后實現(xiàn)的業(yè)務(wù)訂購，則訂購當(dāng)月和下月都可以免費體驗。同時，手機客戶也無需擔(dān)心忘記自己正在免費體驗的業(yè)務(wù)，因為中國移動會在月底通過10086代碼發(fā)送短信，對所有新訂購業(yè)務(wù)進行一次全部訂購業(yè)務(wù)的提醒確認，告知客戶如本月內(nèi)退定則下月不會收費。

　　而后，SP們將中國移動的新措施總結(jié)為免費體驗和二次確認。當(dāng)時，中國移動在公布新政時曾表示放心體驗活動到9月底進行階段性回顧，很多小SP都認為撐到10月不是件容易的事，一位廣東SP曾向記者透露，在他們對數(shù)萬個用戶的測試中，二次確認導(dǎo)致98%的用戶流失。同時，空中網(wǎng)、華友世紀(jì)的裁員也從側(cè)面反映了SP正在遭遇艱難。

　　今年8月中下旬，SP內(nèi)即傳出了中國移動將取消免費體驗的做法，如今，SP的呼吁終于產(chǎn)生了效果，華友世紀(jì)、空中網(wǎng)等大SP的股價在近日一路飆升。華友世紀(jì)相關(guān)人士稱，免費體驗的確對華友的業(yè)績產(chǎn)生了一定影響，而這次中國移動取消短信免費試用的做法對SP是個很利好的消息。

　　但是，還是有企業(yè)認為中國移動此番做法換湯不換藥。 “取消‘免費體驗’，力挺‘二次確認’，對SP來講沒有多大意義。”一位SP人士說。另一家SP則認為對他們來講，中國移動是新公布了一個取消免費短信體驗的好消息，但隨后就公布了一個全面實施二次確認的壞消息，“堅持二次確認，SP無翻身之日。”該SP人士說。

ChinaByte(e.chinabyte.com)


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