股票機(jī)獨(dú)撐尋呼臺(tái)
2007/03/26
去年以來(lái)股市重火。如今有一些炒股者腰間又別起了尋呼機(jī)看股票信息。記者了解到，如今股票機(jī)正成為支撐南京甚至全省尋呼臺(tái)的唯一業(yè)務(wù)。
尋呼臺(tái)：靠股市“殘喘”
“在鼎盛時(shí)期，一家尋呼臺(tái)的省內(nèi)客戶就達(dá)10萬(wàn)名”，曾經(jīng)在南京一家尋呼公司工作過(guò)的婁小姐告訴記者，2000年左右，她服務(wù)的尋呼臺(tái)坐席服務(wù)人員就有100多人，但在2003年，由于手機(jī)短信業(yè)務(wù)的興起，尋呼客戶越來(lái)越少，公司坐席僅剩下五六名，夜班人員1名。最終不得不關(guān)停了單一的尋呼業(yè)務(wù)。
江蘇省通信管理局市場(chǎng)監(jiān)管處有關(guān)人士向記者介紹了尋呼業(yè)在我省的發(fā)展軌跡：1985年，126、127本地尋呼臺(tái)開(kāi)始出現(xiàn)，1995年到1996年，全省聯(lián)網(wǎng)的128、129尋呼臺(tái)建立，1998年左右，198、199等臺(tái)出現(xiàn)使尋呼業(yè)進(jìn)入高峰期，這時(shí)全省用戶將近300萬(wàn)，臺(tái)站就有200多家，中文機(jī)剛出現(xiàn)時(shí)價(jià)格達(dá)到三四千元一臺(tái)，堪稱用戶眼中的“奢侈”品。但很快到了2000年以后，由于移動(dòng)電話快速發(fā)展等原因，尋呼業(yè)急轉(zhuǎn)直下。這從每年的企業(yè)年檢“只出不增”就能看出，最明顯是在2002年統(tǒng)計(jì)時(shí)，一下子注銷了57個(gè)尋呼臺(tái)。在2000年以后再?zèng)]有尋呼臺(tái)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，在尋呼業(yè)占優(yōu)勢(shì)的聯(lián)通也逐步退出該行業(yè)。根據(jù)最近一次統(tǒng)計(jì)，即去年上半年對(duì)2005年尋呼企業(yè)的年檢，從事無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)的公司，在全省只有5家，其中南京三家，分別為南京信光實(shí)業(yè)公司、南京飛越通信技術(shù)有限公司和南京江河通信有限公司。而信光公司的人士告訴記者，他們現(xiàn)在也只為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)了。仍在做無(wú)線尋呼的江河通信，再加上其他少量為以前股票機(jī)客戶服務(wù)的公司，南京真正對(duì)外經(jīng)營(yíng)的尋呼臺(tái)只剩一兩家。無(wú)錫僅剩的一家尋呼臺(tái)目前也為股票機(jī)服務(wù)。尋呼機(jī)的產(chǎn)業(yè)鏈也瓦解，基本上沒(méi)有廠家生產(chǎn)新尋呼機(jī)。
老股民：股票機(jī)“雞肋”
王先生在五年前以1300元的價(jià)格買斷了一只股票信息機(jī)，此后不用再付信息費(fèi)用了。他很遺憾地說(shuō)，當(dāng)時(shí)因?yàn)閷ず魴C(jī)對(duì)看信息很有用，自己覺(jué)得是做了一筆劃算“生意”，可在前幾年熊市期間，他差點(diǎn)忘了這只尋呼機(jī)。等到去年股市重火，他又找出股票機(jī)使用，不過(guò)現(xiàn)在股票信息發(fā)得有點(diǎn)慢。再加上信息接受渠道多了，上網(wǎng)都可以看信息，越來(lái)越覺(jué)得股票機(jī)沒(méi)啥用。最近他老琢磨著：能不能讓尋呼臺(tái)折價(jià)回收這只股票機(jī)。記者昨天聯(lián)系到南京一家還在做股票信息的尋呼企業(yè)，工作人員向記者吐苦水：現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)確實(shí)很難，在2002-2003年，企業(yè)讓一批股票機(jī)用戶買斷了信息，后來(lái)不允許買斷了，但肯定還要為買斷用戶服務(wù)，幸好這一年來(lái)股市還好，后來(lái)又新增了一些付費(fèi)用戶。現(xiàn)在該尋呼臺(tái)只有股票機(jī)用戶，大概共有千余位，付費(fèi)用戶與買斷用戶各半，實(shí)際上是以交費(fèi)用戶來(lái)“養(yǎng)”買斷用戶，只能盡量節(jié)省支出。股票信息是從上海轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，通過(guò)無(wú)線發(fā)送到用戶那里。令人不可思議的是，現(xiàn)在整個(gè)尋呼臺(tái)就只剩下兩名工作人員，每人要負(fù)責(zé)大量工作。
業(yè)內(nèi)人：苦尋新“活法”
“打企業(yè)的服務(wù)熱線，可以方便快捷地由呼叫中心接入”，在尋呼臺(tái)衰退的同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士卻向記者介紹了尋呼業(yè)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的成功例子。省通信管理局的人士也同意這個(gè)說(shuō)法——據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在全省的呼叫中心達(dá)到了20家，它們不少由尋呼企業(yè)成功轉(zhuǎn)型而來(lái)。呼叫中心的市場(chǎng)需求與企業(yè)參與量均呈上升趨勢(shì)。呼叫中心與尋呼臺(tái)在管理、人員上有很多相似的地方，但后者總體上局限性大，前者適應(yīng)面更廣，打個(gè)比方，公司、銀行或政府部門開(kāi)通一個(gè)熱線，涉及的工作量很大，而且具體操作不一定專業(yè)，通過(guò)呼叫中心就可以減少工作量，也方便了人們打入熱線。不少仍使用股票機(jī)的用戶則表示，股票機(jī)也需要轉(zhuǎn)型，手中信息機(jī)急需升級(jí)換代，比如和寬帶結(jié)合，提高發(fā)送速度和清晰度，增加記錄、語(yǔ)音提示功能。這些有待相關(guān)廠家和企業(yè)進(jìn)行探討。股票機(jī)解決好這些問(wèn)題，才能為股市發(fā)展起到服務(wù)作用。
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