青島市民將不再受垃圾短信騷擾 10家SP公司吃紅牌
2007/03/07
發(fā)垃圾短信十公司吃紅牌
用“騙術(shù)”引誘客戶訂制均被暫停業(yè)務(wù) 市民再遇垃圾短信可將短信轉(zhuǎn)05139舉報(bào)
“寂寞女孩邀請(qǐng)你！請(qǐng)登錄××網(wǎng)站，保證讓你激情涌動(dòng)，樂不思蜀……”今后，使用移動(dòng)手機(jī)的市民將不再受這種煩人的垃圾短信騷擾，記者從青島移動(dòng)公司獲悉，截至昨日，青島移動(dòng)公司開展通過用戶舉報(bào)打擊垃圾短信活動(dòng)半年來，共有10家SP（信息服務(wù)提供商）公司吃了“紅牌”，被扣除SP信用積分并暫停業(yè)務(wù)。
轉(zhuǎn)發(fā)垃圾短信舉報(bào)免費(fèi)
據(jù)了解，10家SP公司受處罰的原因包括宣傳不健康內(nèi)容、提供虛假業(yè)務(wù)服務(wù)、不注明業(yè)務(wù)資費(fèi)欺騙客戶定制等。青島移動(dòng)提醒市民，一旦接到垃圾短信，可以直接將該短信轉(zhuǎn)發(fā)至05139舉報(bào)，轉(zhuǎn)發(fā)免短信費(fèi)。據(jù)悉，隨著整治力度的加大，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)還將開通舉報(bào)專線。
SP公司騙人將一票否決
半年前，不良和違法短信引發(fā)的投訴，成為青島移動(dòng)服務(wù)的焦點(diǎn)問題和投訴熱點(diǎn)，青島移動(dòng)公司梳理歸類分析不良短信的特點(diǎn)后，“對(duì)癥下藥”，分別從源頭封殺違規(guī)的SP。青島移動(dòng)公司成立了由數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、計(jì)費(fèi)及客服部門組成的評(píng)估委員會(huì)，在嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)評(píng)估SP的服務(wù)質(zhì)量，凡是新業(yè)務(wù)上線后，必須經(jīng)過一系列業(yè)務(wù)測(cè)試流程和客服環(huán)節(jié)測(cè)試，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量差的SP實(shí)行一票否決，從源頭上把住SP的客戶服務(wù)質(zhì)量關(guān)。
訂夢(mèng)網(wǎng)短信須兩次確認(rèn)
據(jù)悉，目前青島移動(dòng)公司已經(jīng)啟用了移動(dòng)信息服務(wù)中心（MISC）系統(tǒng)，把移動(dòng)公司全網(wǎng)提供短信服務(wù)和手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)的所有SP，都接入移動(dòng)信息服務(wù)中心，凡是定制短信類夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的，全部需要經(jīng)過用戶兩次確認(rèn)才能成功。通過監(jiān)測(cè)SP和客戶之間的業(yè)務(wù)訂制過程，有效地遏制了少數(shù)SP強(qiáng)行定制、隨意群發(fā)信息等傷害用戶利益的行為。
此外，青島移動(dòng)公司還建立了夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢退訂方式，用戶定制的夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以無障礙退訂。具體方法是：用手機(jī)本機(jī)撥打10086，撥“4”、“1”鍵，根據(jù)語音提示取消。
青島早報(bào)
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