首頁>>>技術(shù)>>>呼叫中心　　呼叫中心產(chǎn)品

惠州移動將啟用1008689人工專席全新SIM卡保護系統(tǒng)

王屹 2008/04/14

　　日前，記者從惠州移動公司獲悉，惠州移動將在全市范圍啟用“服務(wù)密碼”和1008689人工專席全新SIM卡保護系統(tǒng)，為客戶提供方便、快捷、安全的服務(wù)密碼重置服務(wù)，給移動客戶手機資料加把保險鎖。

　　隨著信息化迅猛發(fā)展和科技不斷更新，人們把越來越多的個人隱私、資料存入手機。當因手機被盜而造成資料泄密時，個人隱私、資料和話費安全隨即成為手機用戶關(guān)注的焦點。如果擔心SIM卡資料被盜，最好的解決辦法莫過于為SIM卡加把保險鎖，而手機密碼服務(wù)成為最有效的手段。

　　從3月起，惠州移動對服務(wù)密碼業(yè)務(wù)規(guī)則中的密碼修改、密碼重置、緊急業(yè)務(wù)辦理及系統(tǒng)規(guī)則進行調(diào)整，其中重點針對預(yù)付費客戶密碼重置進行系統(tǒng)優(yōu)化，甚至開設(shè)1008689人工專席，進一步控制手機資料泄露的風(fēng)險點。據(jù)介紹，服務(wù)密碼由一組6位(神州行客戶為8位)阿拉伯數(shù)字組成，客戶憑服務(wù)密碼可通過中國移動各渠道獲取相應(yīng)服務(wù)或產(chǎn)品。例如，預(yù)付費客戶只有通過服務(wù)密碼才能查詢所需各類客戶信息(包括激活時間、充值記錄、通話記錄、業(yè)務(wù)辦理記錄等)，如此就可保障客戶SIM卡里資料、話費的安全。而且密碼服務(wù)還設(shè)置有簡單密碼提醒功能、服務(wù)密碼修改重置短信提醒功能等，從多種渠道保障客戶的隱私權(quán)。

業(yè)務(wù)鏈接

服務(wù)密碼修改

　　全品牌用戶可通過服務(wù)廳、10086熱線自助語音、網(wǎng)站、短信(本機發(fā)送短信“XGMM”至10086端口)、自助終端、13800138000(僅限于神州行與動感地帶客戶)

服務(wù)密碼重置

　　全球通客戶：服務(wù)廳、1008689人工專席、10086熱線自助、網(wǎng)站、短信、WAP、自助終端

　　動感地帶、神州行客戶：服務(wù)廳、1008689人工專席。

　　溫馨提示：服務(wù)密碼請勿使用簡易密碼，如88888、012345、證件號碼或電話號碼等。

信息時報


相關(guān)鏈接:
Dialogic 強化融合呼叫中心和IVR平臺 2008-04-10
傲威通信推出“小型票務(wù)呼叫中心一體機” 2008-04-10
NMS Open Access產(chǎn)品系列中添加PCI Express成員 2008-04-07
北京推出999呼叫醫(yī)療急救手機 2008-04-02
東進多媒體交換機技術(shù)研討沙龍在福州舉行 2008-04-01

分類信息:  呼叫中心_與_移動     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_移動_新聞