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電信版MSN：管道工集體觸網(wǎng)

2009/06/02

　　今年4月，當MSN中國區(qū)總裁莊毅禮出現(xiàn)在中國電信的天翼3G廣告上時，還有人在猜測：為什么選擇了他？

　　5月26日，當他作為重要的合作伙伴出現(xiàn)在中國電信集團大樓時，謎底終于揭開——經(jīng)過一年多準備，電信與微軟MSN的合作也終于瓜熟蒂落，當天他們正式發(fā)布了即時通信軟件天翼Live，并啟動試商用。

　　“這是微軟第一次把MSN產(chǎn)品內(nèi)嵌到運營商的平臺內(nèi)。”MSN中國市場部公關(guān)經(jīng)理馮光順向記者表示，天翼Live是MSN第一次根據(jù)運營商的要求進行的定制開發(fā)，“加入了中國電信的元素”。

　　攜手微軟

　　天翼Live是中國電信無線互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中的關(guān)鍵一環(huán)。

　　中國電信家庭客戶事業(yè)部副總經(jīng)理張新表示，天翼Live將是中國電信融合業(yè)務的統(tǒng)一客戶端，在電信的各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務中起到溝通的平臺作用。據(jù)電信人士透露，電信原來的星空極速、我的e家等客戶端軟件在升級后將統(tǒng)一到“天翼Live”客戶端軟件下。也就是說，未來，“天翼Live”將成為中國電信面向用戶的唯一客戶端，也將成為中國電信用戶進入互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。

　　天翼Live的手機版客戶端則以聊天功能為核心，把手機影視、音樂等功能都集中在一起。另外，天翼Live除了提供手機上的客戶端，也可以提供在電腦上使用的客戶端。該客戶端提供有線、無線寬帶撥號，以及IM、語音通話、短信收發(fā)服務，同時融合高清視頻、安全專家、愛音樂等豐富多彩的業(yè)務，承載著中國電信的主要互聯(lián)網(wǎng)應用和服務，“考慮到電腦上的用戶在目前還是多數(shù)，這樣能夠讓上互聯(lián)網(wǎng)的用戶也盡快使用天翼Live和MSN用戶做溝通”。

　　“我們并不是想通過提供的這些增值服務賺多少錢，主要還是想增強用戶黏性。”中國電信家庭客戶部的一位產(chǎn)品經(jīng)理表示。

　　“由于從一開始就采取開放的態(tài)度，避免了從零做起的煩惱�！毕嚓P(guān)技術(shù)人員告訴記者，所謂天翼Live，就是在微軟的即時通信軟件MSN的基礎(chǔ)上進行定制開發(fā)的產(chǎn)品，中國電信之所以沒有自行開發(fā)，就是看重了微軟的技術(shù)實力，以及微軟MSN龐大的用戶資源。

　　據(jù)了解，此前，上海電信研究院和廣東電信研究院曾分別推出了基于小靈通或固網(wǎng)的即時通訊產(chǎn)品“網(wǎng)信”和“寬樂通信”，但均未在全網(wǎng)規(guī)模推廣。而隨著“天翼live”的推出，以上產(chǎn)品逐漸退出已無懸念。

　　微軟有關(guān)人士認為，MSN的全球用戶已達到3.2億，由于天翼用戶能夠直接和MSN用戶進行交流，使得天翼Live比其他的辦公軟件有更好的適應性。

　　據(jù)記者了解，電信與微軟的合作其實籌謀已久。早在2006年9月，雙方就已展開了在搜索產(chǎn)品上的合作；2008年11月，電信接手CDMA網(wǎng)絡的第一時間，雙方就正式展開聯(lián)合品牌即時通訊產(chǎn)品的合作，由微軟提供產(chǎn)品的后臺技術(shù)支撐，此后雙方進行了長達一年多的技術(shù)測試。

　　紛紛試水

　　但與競爭對手相比，電信的布局并不算早，比如中移動的即時通信產(chǎn)品飛信，早在三年前已經(jīng)推出。

　　2006年5月，中國移動首次推出飛信，其后通過免費、話費補貼、套餐捆綁等種種策略大力推動，到2008年底為止，飛信注冊用戶達到1.47億。根據(jù)公開數(shù)據(jù)，僅2008年一年，飛信就發(fā)展了7365萬用戶，當年底活躍用戶達到3724萬。

　　在飛信推出之初，中移動為迅速發(fā)展用戶，就曾采取聯(lián)手騰訊QQ，以及向其他IM平臺開放的策略，以加速用戶規(guī)模增長。

　　2006年10月，就在中移動推出飛信不久，聯(lián)通就推出“超信”應對，此后網(wǎng)通也曾推出“靈信”，但隨著電信重組，這些產(chǎn)品的命運開始急轉(zhuǎn)直下。

　　今年5月底，聯(lián)通各地分公司已相繼發(fā)布公告稱，根據(jù)電信體制改革政策，聯(lián)通原超信業(yè)務平臺已正式移交電信，所以將于今年7月1日起，關(guān)停超信業(yè)務的免費試用服務。

　　“中國聯(lián)通正在建設(shè)功能更完善的系統(tǒng)，并致力于向用戶提供功能更豐富、服務更優(yōu)秀的即時通信服務�！甭�(lián)通在相關(guān)公告中表示。

　　此前，在5月17日宣布3G試商用時，聯(lián)通個人客戶部總經(jīng)理謝國慶就曾向記者表示，即時通訊將會是聯(lián)通3G上市首期的九大業(yè)務之一。但現(xiàn)在看來，如同WCDMA一般，在即時通訊領(lǐng)域，聯(lián)通也只能寄希望于后發(fā)制人。

　　管道之惑

　　無論飛信還是天翼Live，運營商發(fā)展即時通訊業(yè)務的最大障礙都在于，在此之前，QQ、MSN、Skype以及更多互聯(lián)網(wǎng)即時通訊工具，已占據(jù)了絕大部分規(guī)模的用戶市場，并已形成使用習慣，運營商的平臺難以找到吸引用戶遷移的亮點。

　　而天翼Live用戶雖然能夠直接與MSN互通，但MSN用戶遠小于QQ和飛信，另外，與普通MSN不同的是，天翼Live將只能用189后綴的郵箱進行注冊(未來也可以針對所有中國電信產(chǎn)品的用戶)，這意味著現(xiàn)有的MSN用戶遷往天翼Live平臺可能并不輕松。

　　“天翼Live推出意義重大，但前景不容樂觀。”5月26日，易觀國際分析師張亞男發(fā)布分析報告稱。

　　可以留意到的一個趨勢是，運營商紛紛推出即時通信產(chǎn)品，正是其通過自有產(chǎn)品擺脫管道型服務商尷尬處境的又一嘗試。以往，電信運營商，尤其是固網(wǎng)運營商往往只是充當著通信管道提供商的角色，而對奔跑在其管道上的大量互聯(lián)網(wǎng)應用并沒有多大的話語權(quán)。而在3G時代，嘗試拓展新增長點的電信運營商顯然并不滿足于以往的管道角色，紛紛提出向信息服務提供商轉(zhuǎn)型。

　　由于管理、文化、團隊等方面的因素，目前運營商開展業(yè)務轉(zhuǎn)型，拓展互聯(lián)網(wǎng)應用服務時，往往選擇了合作的模式。比如在無線搜索領(lǐng)域，Google與中移動聯(lián)姻；百度攜手聯(lián)通；微軟則與電信展開合作；而在即時通信領(lǐng)域，飛信的推出與QQ關(guān)系密切，天翼Live則是MSN內(nèi)核，“聯(lián)通未來推出即時通信產(chǎn)品，也很有可能是借力互聯(lián)網(wǎng)的IM廠商共同推出”。

　　“運營商不可能包辦一切�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示，但值得注意的是，在此過程中，不甘淪為通道的運營商，向傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司開放多大的尺度，這將是一個需要把握平衡的問題。

21世紀經(jīng)濟報道


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