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戴爾-福中呼叫中心7月9日在南京正式啟動

2009/07/10

　　7月9日上午，戴爾-福中呼叫中心揭牌儀式在南京徐莊福中高科技產(chǎn)業(yè)園隆重舉行。中共南京市委書記朱善璐、中共玄武區(qū)委書記單景南、福中集團(tuán)董事長兼總裁楊宗義以及戴爾（中國）有限公司總經(jīng)理共同為呼叫中心揭牌。揭牌之后，省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)還為福中集團(tuán)總部順利喬遷徐莊軟件產(chǎn)業(yè)基地剪彩，同時團(tuán)省委領(lǐng)導(dǎo)授予福中集團(tuán)“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”牌匾。

　　福中集團(tuán)董事長兼總裁楊宗義首先代表福中集團(tuán)致詞，他說，戴爾-福中呼叫中心是由福中集團(tuán)與世界著名IT巨頭--戴爾公司聯(lián)手打造的集咨詢服務(wù)、電話直銷、網(wǎng)絡(luò)直銷等快速服務(wù)為一體的現(xiàn)代信息化服務(wù)平臺，主要為雙方客戶和江蘇乃至江蘇周邊省份的中小企業(yè)提供信息化服務(wù)。

　　楊宗義說，戴爾-福中呼叫中心將致力于為雙方客戶及及中小企業(yè)提供戴爾式標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)運營解決方案，推進(jìn)江蘇以及江蘇周邊省份的中小企業(yè)的信息化進(jìn)程和管理運營效率。它是華東地區(qū)唯一也是第一個專門為客戶及中小企業(yè)提供信息化服務(wù)的呼叫中心。兩大IT巨頭的聯(lián)姻，將大大提升福中、戴爾雙方在華東地區(qū)的競爭力，甚至?xí)淖內(nèi)A東地區(qū)IT產(chǎn)業(yè)競爭格局。

　　戴爾-福中呼叫中心是戴爾在中國設(shè)立的第三個呼叫中心，戴爾在技術(shù)、設(shè)備等方面提供了全方位的支持。1999年，戴爾在其中國總部廈門設(shè)立了在中國的第一個呼叫中心，2005年，在大連設(shè)立了在第二個呼叫中心。戴爾-福中呼叫中心是戴爾首次與中國本土企業(yè)共同設(shè)立的呼叫中心，這是戴爾進(jìn)一步拓展中國市場的重要舉措。

　　戴爾-福中呼叫中心將分三期逐步完成：第一期，雙方在徐莊軟件產(chǎn)業(yè)基地福中高科技產(chǎn)業(yè)園將呼叫中小初步打造成擁有500-1000個席位的標(biāo)準(zhǔn)化運作平臺和服務(wù)平臺；第二期，隨著福中浦口IT產(chǎn)業(yè)升級研發(fā)基地的加快建設(shè)，在軟硬件相應(yīng)增強的同時，在福中浦口基地將服務(wù)席位打造到 1000-2000席；第三期，服務(wù)席位增加到3000席以上，成為以南京為中心的大型標(biāo)準(zhǔn)化呼叫中心。

　　據(jù)了解，早在去年，戴爾、福中雙方就開始積極磋商合作事宜，2008年12月30日，福中與戴爾就在南京簽訂了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。2009年5月22日，在南京重洽會上，福中與戴爾簽訂了具體合作協(xié)議，戴爾-福中呼叫中心正式落戶福中高科技產(chǎn)業(yè)園。經(jīng)過一個多月的建設(shè)，戴爾-福中呼叫中心一期工程已經(jīng)完成。

　　“戴爾-福中南京呼叫中心落戶南京，可以大大提升南京IT產(chǎn)業(yè)的地位，推進(jìn)南京在服務(wù)流通業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)南京以及江蘇中小企業(yè)的快速升級轉(zhuǎn)型，同時，呼叫中心將以南京為中心，輻射周邊省市，形成以南京為中心的IT產(chǎn)業(yè)集群，這將對提升華東地區(qū)IT產(chǎn)業(yè)競爭力產(chǎn)生積極影響。”中共南京市委書記朱善璐對于該項目的順利投入使用給與了充分肯定。

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