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Google挑戰(zhàn)114覬覦3G

2009/11/03

　　只需要在手機上輸入“吃啥”，無論你是身處CBD還是西單，手機都會自動為你推薦附近的餐館并提供地圖導航。這就是3G時代，不論是采取傳統(tǒng)文字輸入還是采用語音收入，得到的搜索結果總是會讓你感到驚訝。

　　3G正在改變傳統(tǒng)的搜索模式，同時搜索市場的持續(xù)升溫更是引來了包括搜索引擎公司以及運營商的關注。

　　Google挑戰(zhàn)114

　　語音Google真的來了。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭已經(jīng)開始向運營商的搜索陣地發(fā)起來挑戰(zhàn)。10月15日，谷歌在北京宣布，將同步推出中文手機語音搜索服務，而該服務英文版已于去年推出。與運營商依靠呼叫中心的語音搜索服務不同，谷歌手機語音搜索服務基于谷歌的語音識別技術，主要實現(xiàn)手機搜索。負責全球移動產(chǎn)品開發(fā)及推廣的谷歌全球副總裁VicGundotra表示，谷歌希望通過該技術，降低人們使用手機搜索的門檻，比如，幫助人們在搜索內(nèi)容拼寫困難或開車場景下使用。

　　不僅僅是搜索方式面臨新的挑戰(zhàn)，運營商的整個市場都將面臨新進入者的挑戰(zhàn)。2005年，中國電信在向綜合信息服務提供商轉型的過程中，重點打造了118114“號碼百事通”業(yè)務，由于引入了競價排名這一被搜索引擎廣泛引入的商業(yè)模式，其也被中國電信總經(jīng)理王曉初稱作“語音Google”。

　　此后，原中國網(wǎng)通和中國移動也很快推出了各自的語音搜索服務116114語音導航和12580�；谶@樣的呼叫中心，運營商開始向機票、酒店、餐飲和娛樂等行業(yè)的預訂服務滲透，逐漸在傳統(tǒng)語音服務中建立起新的搜索模式——移動搜索，并為自身找到新的業(yè)務增長點。

　　也正是由于搜索市場的不斷成長，移動搜索開始受到更多的關注，傳統(tǒng)搜索引擎商的注意力都開始向手機用戶轉移，開始爭奪運營商手中用戶市場。如搜狗就推出了創(chuàng)新之作——“圖文固排”。當用戶在搜狗輸入“特價機票”時，在搜狗搜索結果頁面的右上方出現(xiàn)了“飛行家”的LOGO。這種廣告方式無疑將成為搜索引擎進軍機票銷售市場的一個捷徑。

　　3G帶來后搜索時代

　　全民搜索的時代將伴隨3G的普及而到來，尤其是移動搜索正在以前所未有的高速度增長。據(jù)不完全統(tǒng)計，2008年中國手機搜索市場用戶規(guī)模已達8900萬，同比增長122．5％。艾瑞咨詢認為，未來3年全球移動互聯(lián)網(wǎng)市場將獲得快速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)和移動搜索用戶數(shù)均會獲得大幅增加。預計到2011年，全球移動搜索用戶數(shù)將達到9億，全球移動搜索市場規(guī)模也將達到23．6億美元。

　　艾瑞咨詢認為，在全球移動搜索快速發(fā)展的背景下，未來中國移動搜索市場吸引力巨大。如：中國手機用戶數(shù)的持續(xù)快速增長、城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結構被逐步打破、國家出臺信息產(chǎn)業(yè)振興計劃、產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整加速、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的高速發(fā)展、3G應用的推開、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涉足等等，這些都將對中國移動搜索市場的潛力挖掘、業(yè)務模式創(chuàng)新等方面起到巨大促進作用。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，2008年中國手機搜索市場收入規(guī)模為1．2億元，同比增長300．0％。艾瑞咨詢預測2012年手機搜索市場將步入成長期，預計中國手機搜索市場收入規(guī)模將達到18．6億元。

　　目前，國內(nèi)的搜索市場可謂是熱鬧非常。谷歌、百度、微軟等傳統(tǒng)搜索引擎提供商，宜搜、易查、明復等移動搜索服務商，以及一些互聯(lián)網(wǎng)門戶紛紛開始布局手機搜索。在3G殺手級應用尚未出現(xiàn)的今天，移動搜索成為業(yè)界為數(shù)不多的“抓手”之一。

　　并且運營商已經(jīng)開始在新搜索領域發(fā)力。中國電信和中國聯(lián)通也都在致力于在手機上豐富各自語音搜索的功能，以實現(xiàn)固話、手機及網(wǎng)頁搜索的整合。繼2007年合作手機搜索服務之后，中國移動與谷歌在2009年3月再次續(xù)約；2009年5月中國電信宣布旗下企業(yè)“號碼百事通”與百度達成戰(zhàn)略合作，全面為中國電信3G用戶提供快捷、精準的無線搜索服務。

　　中國電信、中國移動和中國聯(lián)通三大電信運營商涉足手機搜索業(yè)務，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎巨頭向手機搜索行業(yè)拓展，搜索成為3G時代新的關鍵詞。市場分析認為，到2012年中國手機搜索市場用戶規(guī)模將達到3．22億人。一旦搜索和3G捆綁起來，沒有什么是不可能的，3億用戶將只是一個開始。

　　運營商應改變模式

　　如果仍堅持原有的搜索方式，運營商恐怕很難抵擋搜索引擎的挑戰(zhàn)。五年前，運營商為實現(xiàn)企業(yè)轉型，將互聯(lián)網(wǎng)的搜索概念引入傳統(tǒng)語音業(yè)中，打造了“語音Google”的搜索模式，但是今天，運營商的這種搜索模式到了再次轉型的時候。

　　谷歌的語音搜索與中國電信的號碼百事通的服務有交集，必定會分流號碼百事通的用戶與收入。對此，號百人士表示，運營商也會拓展新的領域，如通過語音搜索切入電子商務市場，而不是“坐以待斃”。但是，運營商單純的市場轉換無疑是一種“敵進我退”這樣的不停轉場，并不見得能為運營商帶來更多好處。

　　作為一種移動業(yè)務，移動搜索必須跳出傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索模式，這就需要移動搜索以用戶為中心，實現(xiàn)服務的個性化和差異化。就如同文章開始所描述的場景，借助于搜索和定位技術，手機用戶只需要輸入一個簡單的詞組，運營商就能為用戶在附近找到他想要的一切。這才是運營商取勝的根本。

　　除了語音搜索，短信搜索、郵件搜索、無線上網(wǎng)等多種方式能夠為不同的用戶提供差異化的服務，這些都是移動搜索廣泛吸引用戶的基礎，也是傳統(tǒng)搜索引擎所不具備的�？傮w上看，運營商有客戶資源、搜索引擎有分類檢索優(yōu)勢，但任何一方都不要以為憑借在某一項上的競爭力就能把握市場，真正的贏家更多的是依靠實現(xiàn)客戶資源和檢索優(yōu)勢的融合。

通信信息報


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