湖南移動“10086”熱線IVR再增5個拓展號
2010/05/13
10086熱線拓展號是湖南移動近日推出的個性化服務專線,它是以“便捷、高效”為核心,根據(jù)現(xiàn)有10086熱線IVR按鍵,在10086熱線IVR渠道推出的熱點業(yè)務拓展號,為客戶提供熱點業(yè)務便捷的專屬查詢、辦理通道。目前,第一批10086熱線IVR拓展號已向客戶開放,包括1008611話費查詢專線、1008612賬單查詢專線、1008616積分查詢及兌換專線、1008617移動號碼歸屬地查詢專線、100864夢網(wǎng)業(yè)務查詢與退訂專線等五個,后續(xù)還會新增多個熱點業(yè)務拓展號,這些拓展號均是根據(jù)現(xiàn)行IVR按鍵進行設(shè)置的,實行一鍵撥號,除移動號碼歸屬地外均采用語音上行、短信下行的形式為客戶快速提供服務。人民郵電報
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