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銀行短信提醒非免費(fèi) 各銀行資費(fèi)不一

2010/11/01

　　根據(jù)銀監(jiān)會、發(fā)改委日前下發(fā)《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法(征求意見稿)》，包括境內(nèi)跨行查詢費(fèi)用和密碼重置費(fèi)用等在內(nèi)的7項(xiàng)收費(fèi)預(yù)計(jì)將被取消。不過記者發(fā)現(xiàn)，除此7項(xiàng)外，銀行短信提醒也常常偷偷收費(fèi)，不少持卡者認(rèn)為這很不合理。

　收費(fèi)：偷偷在進(jìn)行

　　“今年5月份，我辦了張借記卡，工作人員問我是否要開通短信提醒，我為了及時了解自己的賬戶信息，就答應(yīng)了，也沒想到這是要收費(fèi)的。前些天，我查詢自己卡上的余額時發(fā)現(xiàn)少了30元，查詢后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槎绦盘嵝褬I(yè)務(wù)扣了我30元，我沒接到銀行的任何通知�！彼蜗壬照�?yàn)殂y行這樣莫名其妙的收費(fèi)而惱火。

　　記者致電某銀行客服，欲開通本人名下一張?jiān)撔薪栌浛ǖ亩绦盘嵝压δ�，直至服�?wù)即將結(jié)束，客服也沒主動告訴記者這項(xiàng)業(yè)務(wù)是否收費(fèi)，只能記者主動詢問。

　　一位持卡人告訴記者，他所開通的短信提醒的銀行先提供一個月的免費(fèi)試用，到期后，如若不取消，即開始收費(fèi)。但是由于一月也刷不了幾次卡，而且到期后也沒有收到銀行通知，如若不需要這項(xiàng)業(yè)務(wù)的話，非常容易忘記取消，也就會被不明不白地扣費(fèi)了。

　　既然賬戶資金變動銀行能發(fā)短信提醒，為什么開始收費(fèi)的時候不能給條短信提醒呢？其實(shí)，對于銀行而言，主動的短信告知，是對客戶的尊重，是樹立銀行形象的基礎(chǔ)，而客戶也能更透明地享受這種人性化的服務(wù)。

　　資費(fèi)：各銀行不一

　　有的市民為了保證自己賬戶的安全性，或者萬一不小心丟失銀行卡，錢被取走，或出現(xiàn)銀行卡被盜刷等情況，持卡人就能第一時間獲悉，還是開通了短信提醒。

　　經(jīng)過調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)多數(shù)銀行都開通了短信提醒功能，而且借記卡開通這項(xiàng)服務(wù)多數(shù)要收費(fèi)，而信用卡目前均暫不用收費(fèi)。

　　以工行為例，普通儲蓄卡的短信提醒費(fèi)用是2元/月，也可以按年收取，也就是24元/年，信用卡和貴賓卡則暫不收取短信提醒費(fèi)用。有的銀行是統(tǒng)一收取短信提醒費(fèi)用，而有的銀行則是根據(jù)消費(fèi)金額來收取費(fèi)用，達(dá)到一定的消費(fèi)額之后，則可以免去短信提醒的費(fèi)用。據(jù)了解，對銀行卡短信提醒業(yè)務(wù)收費(fèi)并沒有明確規(guī)定，目前基本上都是各家銀行自己說了算。

　　每月2~3元費(fèi)用是否合理？市民白女士表示，“一般使用借記卡的次數(shù)并不多，一個月有時只收到2~3條短信，未免有些貴�！卑凑漳壳笆謾C(jī)短信收費(fèi)1毛/條計(jì)算，如果銀行收取每月3元的短信提醒費(fèi)用，相當(dāng)于每月要給客戶發(fā)30條短信，幾乎等于一天一條。根據(jù)記者調(diào)查，目前短信提醒的數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個水平。

IT時報(bào)


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