Gartner:2012年十大最重要移動(dòng)應(yīng)用
2011/02/21
2月16日消息，Gartner發(fā)布2012年十大最重要的移動(dòng)應(yīng)用。側(cè)重在平均銷售價(jià)格超過300美元的高端設(shè)備上。 這些流行的移動(dòng)應(yīng)用具有適應(yīng)移動(dòng)環(huán)境的獨(dú)特功能，而不是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的移動(dòng)延伸。
Gartner研究總監(jiān)沈哲怡表示：“移動(dòng)應(yīng)用將會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)領(lǐng)域，吸引眾多利益相關(guān)者的興趣。越來越多的移動(dòng)應(yīng)用將在高端設(shè)備上定義用戶體驗(yàn)，此外，那些積極在平臺(tái)上整合創(chuàng)新應(yīng)用和技術(shù)的設(shè)備廠商將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�！�
移動(dòng)應(yīng)用本身不僅能帶來良好收入（2012年最終用戶支出預(yù)期為159億美元），而且也能推動(dòng)硬件銷售、廣告支出和技術(shù)創(chuàng)新。Gartner預(yù)計(jì)，品牌公司日益將市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算向移動(dòng)渠道及具有尖端應(yīng)用的實(shí)驗(yàn)上轉(zhuǎn)移以捕捉市場(chǎng)和銷售機(jī)會(huì)。那些與最新發(fā)展保持一致的公司和技術(shù)、服務(wù)提供商將使其產(chǎn)品脫穎而出，提升品牌形象、保持用戶忠誠(chéng)度。
Gartner指出的2012年十大消費(fèi)應(yīng)用包括：
基于位置的服務(wù)（LBSs）：位置是向用戶提供基于情境的服務(wù)的主要推動(dòng)力之一。Gartner預(yù)計(jì)，到2014年，LBSs消費(fèi)者用戶群總體將達(dá)到14億。LBS努力提供與用戶情境相一致的特性和功能，將用戶位置、個(gè)人喜好，性別，年齡，職業(yè)，意向等考慮進(jìn)去，從而提供了比基本定位服務(wù)更智能的用戶體驗(yàn)。Gartner分析師認(rèn)為，情境感知服務(wù)（Context-aware services）是移動(dòng)應(yīng)用的一個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)，而位置是關(guān)鍵推動(dòng)力。
社交網(wǎng)絡(luò)：移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)是Gartner追蹤的19個(gè)移動(dòng)應(yīng)用中增長(zhǎng)最快的消費(fèi)移動(dòng)應(yīng)用。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸納日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)信息流量。它們正在成為日益增長(zhǎng)的信息、電子郵件流量、視頻、照片、游戲和電子商務(wù)的門戶、中轉(zhuǎn)樞紐及云存儲(chǔ)。隨著主流部署的推進(jìn)，全球社交網(wǎng)站將朝與使用開放式APIs的第三方共同提供服務(wù)的方向發(fā)展，而且很有可能演變?yōu)橐粋�(gè)基礎(chǔ)設(shè)施提供商，扮演著數(shù)據(jù)倉庫角色，提供用戶數(shù)據(jù)并訪問更面向消費(fèi)者的品牌。
移動(dòng)搜索：可視化搜索通常是與產(chǎn)品搜索相關(guān)聯(lián)的，以進(jìn)行價(jià)格比較或了解產(chǎn)品信息。為了使移動(dòng)搜索達(dá)到新水平，應(yīng)用允許用戶基于諸如撥打電話或預(yù)訂、購買機(jī)票、訂購等結(jié)果采取相應(yīng)行動(dòng)。Gartner建議搜索提供商圍繞手機(jī)建立體驗(yàn)，在給定的短時(shí)間內(nèi)，允許用戶訪問即時(shí)結(jié)果并采取行動(dòng)。移動(dòng)設(shè)備廠商應(yīng)與有前途的搜索提供商結(jié)成伙伴或?qū)⑵洳①徱哉霞夹g(shù)，最好在平臺(tái)層上整合，以提供差異化的用戶體驗(yàn)。
移動(dòng)商務(wù)：當(dāng)今，移動(dòng)商務(wù)是電子商務(wù)的延伸，但是在更小的外形里并擁有更簡(jiǎn)化的體驗(yàn)。然而，在未來的兩年，Gartner預(yù)計(jì)將出現(xiàn)獨(dú)特的移動(dòng)功能，例如商店的“Check in”功能將提醒零售商你在哪里，或簡(jiǎn)單地通過拍攝商品或?qū)嶓w店中的條形碼的照片并將其放在購物車中而完成添加商品的能力。未來，Gartner預(yù)計(jì)，隨著HTML5開始部署，更豐富的移動(dòng)商務(wù)功能將從本地應(yīng)用擴(kuò)大到移動(dòng)瀏覽器上，盡管這將會(huì)在比較晚的階段中發(fā)生。
移動(dòng)支付：盡管2011年開始生產(chǎn)的高端手機(jī)里包括近距離通信（(NFC)支付，Gartner并不認(rèn)為到2015年以前這將成為主流趨勢(shì)。為了獲得消費(fèi)者，支付解決方案提供商需要為用戶解決易于使用的問題并為消費(fèi)者解決易于執(zhí)行的問題，而不會(huì)影響安全性。他們也需要提升用戶意識(shí)，擴(kuò)大服務(wù)范圍并強(qiáng)調(diào)易用性以吸引最終用戶。
情境感知服務(wù)：情境感知服務(wù)通過使用個(gè)人興趣、意向、歷史、環(huán)境、活動(dòng)、日程表、優(yōu)先事項(xiàng)、聯(lián)系和偏好等信息提供改進(jìn)的用戶體驗(yàn)以預(yù)見用戶的需求并積極提供最適當(dāng)?shù)膬?nèi)容，產(chǎn)品或服務(wù)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)制造商一起應(yīng)提供包括電話查詢、繪圖、廣告和隱私控制等更多的位置服務(wù)。
目標(biāo)識(shí)別（OR）：高端設(shè)備擁有增強(qiáng)傳感器和處理能力，使復(fù)雜的應(yīng)用能夠識(shí)別包括特定感興趣對(duì)象在內(nèi)的用戶環(huán)境，由于OR提供一個(gè)易于使用的界面，到2012年，更多具有增強(qiáng)功能的應(yīng)用將會(huì)上市。當(dāng)OR功能與比較傳統(tǒng)的應(yīng)用功能相結(jié)合的時(shí)候，用戶將依賴照相機(jī)和其它設(shè)備傳感器作為通信工具，提供用戶先進(jìn)的搜索功能和大量豐富的娛樂和生產(chǎn)力功能。
移動(dòng)即時(shí)通訊（MIM）：Gartner預(yù)計(jì)，MIM將吸引消費(fèi)者采用由像Skype這樣頂級(jí)的OTT服務(wù)提供商提供的統(tǒng)一通信客戶新類型的業(yè)務(wù)。這些服務(wù)提供商正在威脅著傳統(tǒng)的通信服務(wù)提供商的語音收入。那些考慮將MIM納入為其新產(chǎn)品的公司應(yīng)考慮將MIM和其它諸如位置和狀態(tài)等類型的通信產(chǎn)品進(jìn)行整合，但要謹(jǐn)慎發(fā)展像社交網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)聯(lián)盟等其它功能。
移動(dòng)電子郵件：智能手機(jī)通過現(xiàn)有電子郵件的低成本移動(dòng)服務(wù)擴(kuò)展等一系列技術(shù)改進(jìn)來推動(dòng)移動(dòng)電子郵件的普及。Gartner預(yù)計(jì)，全球移動(dòng)電子郵件用戶將從2009年的3.54億發(fā)展到2014年的7.13億，占全球移動(dòng)用戶群的10.6%。電子郵件地址是個(gè)人化且及其棘手的問題，因此運(yùn)營(yíng)商、電子郵件服務(wù)提供商和OTT服務(wù)提供商有機(jī)會(huì)鎖定消費(fèi)者。技術(shù)和服務(wù)提供商應(yīng)考慮如何才能使消費(fèi)者容易地使用其所屬的移動(dòng)電子郵件服務(wù)以確保與顧客長(zhǎng)期的服務(wù)關(guān)系。
移動(dòng)視頻：擁有較大屏幕的手機(jī)和平板電腦為視頻消費(fèi)提供理想平臺(tái)。Gartner認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商在未來的幾年會(huì)推動(dòng)移動(dòng)視頻的使用。手機(jī)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)與YouTube和其他流行的視頻提供商合作，以便用戶能在其手機(jī)上復(fù)制上網(wǎng)行為，而移動(dòng)設(shè)備制造商應(yīng)在其高端設(shè)備上整合高清和3D功能，尋求預(yù)先安裝或通過移動(dòng)應(yīng)用商店免費(fèi)下載等捆綁內(nèi)容。
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