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蘭州市籌建“民情通”呼叫中心

2011/06/20

　　近日，蘭州市召開(kāi)全市進(jìn)一步推廣“民情流水線(xiàn)”工程座談會(huì)，總結(jié)交流各縣區(qū)民情流水線(xiàn)工程的經(jīng)驗(yàn)和做法，安排部署下一步工作。據(jù)了解，蘭州市正籌備建立全市“民情通”呼叫中心，擬建立統(tǒng)一號(hào)碼，24小時(shí)接聽(tīng)服務(wù)。市委常委、組織部部長(zhǎng)張悌先參加會(huì)議，并對(duì)今后工作提出要求。

　　6月15日，各縣區(qū)組織部長(zhǎng)和民政局長(zhǎng)參觀了城關(guān)、七里河、西固、安寧4個(gè)區(qū)的部分街道和社區(qū)，對(duì)民情流水線(xiàn)的深化和推廣、三維數(shù)字社區(qū)的建設(shè)和新建社區(qū)辦公活動(dòng)陣地情況進(jìn)行了實(shí)地觀摩調(diào)研。6月17日召開(kāi)的座談會(huì)上，市委組織部通報(bào)了民情流水線(xiàn)工程進(jìn)展情況，各縣區(qū)組織部門(mén)的負(fù)責(zé)人交流了推廣“民情流水線(xiàn)”工程的經(jīng)驗(yàn)、做法，并就下一步深化拓展這一工程提出了意見(jiàn)和打算。

　　會(huì)議提出，全市街道社區(qū)今年6月底前都建成“三維數(shù)字社區(qū)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)。下一步將大力開(kāi)展以“亮身份、亮承諾、亮形象，比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵”為主要內(nèi)容的“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的變化，感受到推廣“民情流水線(xiàn)”帶來(lái)的實(shí)惠。

　　此外，蘭州市將進(jìn)一步推廣和深化拓展“民情流水線(xiàn)”工程的整體氛圍。要由市委組織部牽頭，按照“全市一個(gè)品牌、縣區(qū)各有特色”的思路，盡快制定一個(gè)全面、系統(tǒng)、具體、可行的宣傳方案，在“民情流水線(xiàn)”工程的總攬下，在蘭州電視臺(tái)、《蘭州日?qǐng)?bào)》開(kāi)設(shè)專(zhuān)題節(jié)目、設(shè)置專(zhuān)題欄目，有目標(biāo)、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地搞好宣傳報(bào)道工作。在各縣區(qū)建成“三維數(shù)字社區(qū)”應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，要積極籌備建立全市“民情通”呼叫中心，初步考慮全市一個(gè)統(tǒng)一號(hào)碼，24小時(shí)接聽(tīng)服務(wù)。

蘭州日?qǐng)?bào)


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