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中國電信之“愛游戲”三部曲

2011/06/21

　　在“2011年CDMA世界論壇暨天翼3G互聯(lián)網(wǎng)手機交易會”上，中國電信的天翼3G體驗館內(nèi)展示了幾乎目前所有的天翼3G業(yè)務(wù)應(yīng)用。其中，#天翼看交通#能通過與攝像頭的實時聯(lián)動，把目前主要路口路段的實時路況在手機上展示，使用者可以有效的避開車流量高的路段出行。更多)“愛游戲”平臺注冊人數(shù)突破了千萬，而截至記者發(fā)稿之日，在突破千萬注冊人數(shù)后半個月，“愛游戲”的注冊人數(shù)又增長了100萬。

　　很難相信，主抓手機游戲平臺的運營中心副主任李植在名片上印上中國電信的標(biāo)志僅僅半年時間。

　　中國的電信運營商，包括中國電信在內(nèi)給人的印象一貫是古板、守舊、體制內(nèi)等詞匯，但這次，在移動互聯(lián)網(wǎng)游戲平臺上面，中國電信這個巨人終于決定做出改變了。李植在游戲行業(yè)已經(jīng)十年了，用他自己的話來說屬于行業(yè)的“老油條”了，曾經(jīng)在多家知名游戲公司做過運營，也曾有過三年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，不管是手機端還是PC端，不管是做平臺還是做產(chǎn)品，李植的經(jīng)歷可謂非常豐富了。

　　談到成為中國電信這個龐然大物的“社會引進人才”的感受時，李植說：“很多人會以為電信比較封閉，但是實際上他的做法目前比其他運營商要開放許多。而且我們中心很大一部分人才都是從社會知名游戲公司引進的�！�

　　中國電信的“互聯(lián)網(wǎng)化”奏鳴曲

　　實際上，運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐并不算快，風(fēng)光被各大IT廠商搶盡，其中固然有大企業(yè)行動緩慢的客觀原因，而無法迅速適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式也是不可回避的。現(xiàn)在看來，中國電信率先為運營商做出了表率，“電信內(nèi)部缺乏專業(yè)的人才，所以集團公司認為應(yīng)該以開放的心態(tài)來做這個事”。

　　而事實也證明，在切實做到以用戶為導(dǎo)向后，中國電信的深厚底蘊是無法忽視的，2011年5月，中國電信的“愛游戲”平臺注冊人數(shù)突破了千萬，而截至記者發(fā)稿之日，在突破千萬注冊人數(shù)后半個月，“愛游戲”的注冊人數(shù)又增長了100萬。

　　在談到所取得成績時，中國電信表現(xiàn)的頗為謙遜又帶著一點自得，“1000萬用戶對一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說并不算少，但是對于電信來說，還是處于起步階段”，“起步階段”這個詞用的頗為意味深長，顯然中國電信“愛游戲”平臺的目標(biāo)并不止于此，李植也表示“今年的目標(biāo)是突破2000萬用戶，長遠的目標(biāo)現(xiàn)在不方便說，但會有一些更接近市場化運作的一些考慮，我們希望我們在這塊業(yè)務(wù)上能夠取得行業(yè)領(lǐng)先的地位�！闭\然，作為中國三大運營商之一，中國電信有7000多萬的有線寬帶用戶，近千萬的IPTV用戶，還有1億多的天翼手機用戶，其最擅長的領(lǐng)域就是大規(guī)模經(jīng)營，缺乏的只是運營游戲的專業(yè)經(jīng)驗，1000萬的用戶完全無法滿足它的胃口。

　　當(dāng)被問及作為運營商運營游戲平臺有哪些優(yōu)勢時，李植的回答令人頗為驚喜：“現(xiàn)在這個階段我們更愿意把自己看作成一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，雖然作為運營商各自都有自己的優(yōu)勢，但隨著智能手機的發(fā)展，游戲產(chǎn)品與運營商之間的關(guān)系在逐漸淡化，我們希望能更加貼近市場，更加的互聯(lián)網(wǎng)公司化”，即驚喜于中國電信對于產(chǎn)業(yè)局勢見解的精辟，其招聘社會人才戰(zhàn)略功效出現(xiàn)，又對其提出的“互聯(lián)網(wǎng)公司化”口號的未來期待不已。

　　李植還談到，之前SP違規(guī)業(yè)務(wù)的泛濫導(dǎo)致整個產(chǎn)業(yè)缺乏誠信，而中國電信一直在力圖構(gòu)建自己的誠信品牌，他認為這也是“愛游戲”平臺用戶能夠快速突破1000萬的重要原因之一，實際上手機游戲平臺的目的之一就是為了銷售游戲，而其本質(zhì)可以看作一個電子商務(wù)類型的平臺，對于電子商務(wù)來說最重要的無疑是誠信，如果沒有信任基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也就無從說起了，“因為我們希望用戶能夠在這里得到好游戲，開心的體驗，還能夠放心的消費，所以，向優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗，以及打造平臺誠信品牌，是我們一定要做的�！�

　　紅海市場中的進行曲

　　實際上，目前市場上存在很多手機App Store，除去蘋果的App Store，現(xiàn)在絕大部分的主要針對的都是Android操作系統(tǒng)，但因為其開放性，導(dǎo)致應(yīng)用良莠不齊，甚至經(jīng)常出現(xiàn)應(yīng)用程序中內(nèi)置惡意吸費軟件的情況，而中國電信想要建立的誠信體系，就是要從解決惡意吸費現(xiàn)象開始。“對于吸費問題，我們第一是有一個嚴謹?shù)臏y試環(huán)境。第二對于計費通道的嚴加把控，之前很多運營商是吧計費通道自由放任給SP，但我們的做法是由自己來嚴格把控。第三是嚴厲的懲罰措施，一旦發(fā)現(xiàn)吸費問題，將對該合作伙伴施與終止結(jié)算和取消合作的懲罰�！�

　　現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其是應(yīng)用商店市場早已是一片紅的不能紅的紅海，中國電信若想實現(xiàn)其“取得行業(yè)領(lǐng)先地位”的目標(biāo)，必然要接受來自各方的挑戰(zhàn)，中國電信顯然清楚的認識到了整個產(chǎn)業(yè)競爭的本質(zhì)，“以蘋果為代表的應(yīng)用商店，屬于價值鏈整合特性的應(yīng)用商店，它的App Store本身是起到整合蘋果本身價值鏈的作用，以App Store為用戶提供良好的用戶體驗以及內(nèi)容服務(wù)為賣點，帶動主要硬件的銷售�！�

　　與之相對的，運營商所處的環(huán)境則更加復(fù)雜，中國電信“愛游戲”需要面對幾乎所有的操作系統(tǒng)，手機的品牌也是五花八門，就像李植所說：“運營商的特性決定了我們建立的App Store是為各種各樣的用戶服務(wù)的�！�

　　提及與終端廠商以及操作系統(tǒng)廠商應(yīng)用商店的競爭時，中國電信的想法也足夠“互聯(lián)網(wǎng)公司化”，李植認為：“我們和他們（硬件廠商以及操作系統(tǒng)廠商）是一種競合關(guān)系，我們甚至可以來給他們提供內(nèi)容�！�

　　到記者截稿之日，中國電信“愛游戲”平臺還主要針對天翼用戶開放，但李植表示“愛游戲”平臺對全網(wǎng)用戶的開放在今年之內(nèi)必將完成，現(xiàn)在只是為了給用戶更好的體驗而在進行內(nèi)測，而對全網(wǎng)用戶開放后“愛游戲”平臺對于另外兩家運營商用戶的吸引力，李植也顯得信心十足：“我們對CDMA網(wǎng)用戶帶來的良好服務(wù)經(jīng)驗，同樣也會衍生到全網(wǎng)用戶上去，今后運營商的角色會淡化，平臺給用戶的核心價值要滿足他的核心需求。我們將不斷向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)”。

　　作為電信運營商，中國電信“愛游戲”平臺自然也有結(jié)合運營商優(yōu)勢的特色服務(wù)，隨著電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)的三網(wǎng)融合，中國電信“愛游戲”就著眼于手機、電腦、電視三屏融合游戲領(lǐng)域，創(chuàng)新開發(fā)三屏互動產(chǎn)品，今年3月18日推出的“三國殺3G聯(lián)網(wǎng)版”，中國電信天翼手機用戶就可以在天翼3G網(wǎng)絡(luò)或WiFi支撐下，直接與其他手機或互聯(lián)網(wǎng)上的PC用戶聯(lián)機對戰(zhàn)。

　　以用戶為導(dǎo)向的協(xié)奏曲

　　“我們對于合作伙伴比較開放，也比較平等對待，只要有好的產(chǎn)品，無論企業(yè)大小，都會積極尋求與之合作。三國殺的大規(guī)模推廣，可以算我們向行業(yè)傳遞的一個信息，如果哪個開發(fā)商有這類精品游戲，我們將提供一些合作的便利”，當(dāng)被問道今后“愛游戲”平臺合作伙伴的準(zhǔn)入門檻時，李植如是說道。在整個采訪過程中，李植反復(fù)提及互聯(lián)網(wǎng)公司化的概念，現(xiàn)在看來，電信至少做到了向互聯(lián)網(wǎng)公司一樣以用戶為導(dǎo)向。

　　目前手機游戲一個很大的瓶頸是我國的3G流量資費過貴，導(dǎo)致許多用戶望而卻步，李植表示：“我們的戰(zhàn)略重點會放在3G聯(lián)網(wǎng)類游戲�！保热恢袊娦诺闹攸c是3G聯(lián)網(wǎng)類游戲，自然也無法避開資費昂貴的問題，但對于“愛游戲”平臺用戶來說，好消息是，中國電信不但是一個平臺提供商，而且還是網(wǎng)絡(luò)運營商，李植對記者表示：“有可能會出現(xiàn)我們針對游戲的用戶，去給他們設(shè)計特定的套餐，為他們提供一些玩游戲的便利，在我們這里下載游戲可以給你流量減免或者打折�，F(xiàn)在我們正在部分地區(qū)試點，但是我們相信這是趨勢，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅速，這個訴求很快就會被實現(xiàn)的”。

　　對于今后手機游戲應(yīng)用商店的發(fā)展，中國電信有著清楚的認識：“內(nèi)容上趨同化很難避免，誰能發(fā)展的更好，主要看團隊對于互聯(lián)網(wǎng)化理解的透徹度，從現(xiàn)在來看我們已經(jīng)邁出了第一步，就是人員的社會化，第二步就是平臺游戲化”，李植認為現(xiàn)在的大多數(shù)應(yīng)用商店僅僅是一個“超市”，但“超市”的商品競爭會漸漸趨同，中國電信現(xiàn)在努力的方向是把“超市”建設(shè)成“SHOPPING MALL”。

　　現(xiàn)在的中國電信想要擺脫原來保守、傳統(tǒng)的印象，中國電信也想要變得時尚，正如李植所說：“我們能不能夠給用戶一個更時尚感的感覺，取決于由里到外的細致化工作，互聯(lián)網(wǎng)的成功在于細節(jié)�！�

　　中國電信的舞曲演繹得有聲有色，相信中國電信提供的真正以用戶為核心的服務(wù)，對于所有手機用戶來說都是一個福音。

互聯(lián)網(wǎng)周刊


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