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Visa移動支付戰(zhàn)略三大支柱

2011/08/09

　　導(dǎo)語：美國科技博客TechCrunch今天刊文稱，信用卡公司正在移動支付領(lǐng)域進行大量投入，并嘗試與其他行業(yè)公司合作。美國運通已經(jīng)發(fā)布了數(shù)字支付產(chǎn)品Serve，并獲得了Foursquare和Facebook的支持。萬事達(dá)卡公司則致力于近場通信(以下簡稱“NFC”)技術(shù)，與谷歌進行了合作，并以5.2億美元收購了DataCash。

　　Visa近期也在移動支付領(lǐng)域動作頻頻，包括投資創(chuàng)業(yè)企業(yè)Square，以1.9億美元收購虛擬商品支付平臺PlaySpan，以及以1.1億美元收購移動支付公司Fundamo等。Visa全球移動產(chǎn)品主管比爾·格加(Bill Gadja)和移動及電子商務(wù)全球產(chǎn)品戰(zhàn)略主管珍妮弗·舒爾茨(Jennifer Schulz)近期接受了采訪，討論了Visa在移動和數(shù)字支付方面的計劃。

　　以下為文章主要內(nèi)容：

　　移動支付

　　格加表示，Visa的移動支付戰(zhàn)略擁有三大支柱。首先是NFC，而Visa在這一領(lǐng)域的關(guān)注重點是利用手機實現(xiàn)在實體店鋪中的支付。NFC技術(shù)使用戶可以通過簡單的設(shè)備接觸完成交易，或是交換數(shù)字內(nèi)容。谷歌Nexus S等Android手機已經(jīng)開始集成NFC芯片，這將使用戶的手機變成移動錢包。Visa近期加入了NFC移動支付網(wǎng)絡(luò)ISIS，后者將很快在美國多個市場推出服務(wù)。

　　格加表示，Visa已經(jīng)獲得了PayWave的移動支付應(yīng)用授權(quán)，將把該應(yīng)用與ISIS的的支付服務(wù)進行集成。Visa還在研究其他方式，將NFC集成至該公司的移動支付框架中。

　　不過，一些人目前并不看好NFC，例如eBay CEO約翰·多諾霍(John Donohoe)。他近期在財報電話會議中表示，一些商戶認(rèn)為，NFC并不適用于商業(yè)。而PayPal也沒有在NFC方面有太大投入。

　　Visa移動支付戰(zhàn)略的第二個部分包括數(shù)字錢包和移動互聯(lián)網(wǎng)。格加表示，隨著移動電子商務(wù)的快速發(fā)展，用戶希望在交易中獲得一鍵式，只需用戶名和密碼的體驗。這是PayPal目前專注的領(lǐng)域，不過Visa認(rèn)為這一領(lǐng)域仍有其他公司的發(fā)展空間。因此，Visa未來有可能推出類似PayPal的一鍵式移動支付服務(wù)。根據(jù)以往經(jīng)驗，Visa并不畏懼打入PayPal處于領(lǐng)先的市場，該公司今年早些時候推出了點對點支付服務(wù)。Visa今年5月還宣布了推出電子錢包的計劃，這一平臺將幫助用戶在POS機附近通過手機訪問積分和信用卡信息。

　　Visa戰(zhàn)略的第三個支柱在于增值服務(wù)，例如實時提醒、與用戶所處環(huán)境相關(guān)的服務(wù)，以及用戶周圍的優(yōu)惠信息等。Visa今年早些時候與零售商The Gap進行了合作，通過短信提醒用戶附近的商店折扣信息。格加表示，Visa正在與許多其他零售商和銀行合作，有可能達(dá)成類似的交易。

　　Visa的移動支付戰(zhàn)略還有其他一些部分。Visa認(rèn)為，國際市場是移動支付的一個重要增長領(lǐng)域。在美國國外，有許多人擁有手機，但是沒有銀行帳戶或信用卡。全球范圍內(nèi)這樣的人達(dá)到20億。在這些市場，Visa的目標(biāo)是提供基于手機的預(yù)付費帳戶和其他金融服務(wù)。這使得手機可以實現(xiàn)購買車票和點對點支付等功能，而這也是Visa以1.1億美元收購Fundamo的主要原因。

　　此外，Visa還希望通過移動支付服務(wù)把尚未擁有信用卡的小企業(yè)聯(lián)系在一起，這是該公司投資Square的原因。格加表示，Square的潛力在于，能夠幫助小企業(yè)和個體工作者使用信用卡，發(fā)展他們的業(yè)務(wù)。未來Visa和Square有可能進行合作，不過目前尚不清楚兩家公司合作能夠推出什么樣的產(chǎn)品。

　　格加表示，移動支付領(lǐng)域最大的挑戰(zhàn)在于這一行業(yè)目前缺乏整合。由于存在多種移動操作系統(tǒng)，因此在這一領(lǐng)域進行創(chuàng)新是一個重要挑戰(zhàn)。不過他同時表示，移動支付領(lǐng)域仍有很大的創(chuàng)新空間。

　　數(shù)字支付

　　Visa數(shù)字支付主管舒爾茨談到了該公司的數(shù)字支付戰(zhàn)略。Visa這一戰(zhàn)略的中心是開發(fā)數(shù)字錢包服務(wù)。舒爾茨表示，對消費者來說，電子商務(wù)變得越來越簡單方便，因此底層的支付服務(wù)也已獲得發(fā)展。

　　Visa在這一方面的主要舉措是數(shù)字錢包項目。通過Visa該服務(wù)，用戶將擁有一個帳戶，隨后可以向其中加入信用卡號碼。Visa已經(jīng)與多家金融機構(gòu)合作，向消費者提供這一產(chǎn)品。

　　用戶也可以向該帳戶中加入消費積分和返點卡，以及管理購物清單等。舒爾茨表示，這是基于云計算的錢包，其成功關(guān)鍵在于提供無縫的、一鍵式的支付體驗。因此Visa與多家大型零售商合作，在商戶的支付頁面上集成Visa的服務(wù)。

　　舒爾茨表示，數(shù)字錢包背后的理念在于消費者希望能夠隨時掌握自己的錢包，并獲得支付信息。她認(rèn)為，在美國和新興市場的電子商務(wù)行業(yè)中，這種電子錢包將成為零售商網(wǎng)站必不可少的一部分。

　　不過舒爾茨也表示，數(shù)字錢包服務(wù)是兩方面的。一方面用戶需要有數(shù)字錢包，另一方面商戶也要提供相應(yīng)的支付解決方案，而Visa正試圖改變這樣的體驗。舒爾茨表示，Visa近期收購PlaySpan就是為了推動商務(wù)體驗的簡化。

　　毫無疑問，在零售商網(wǎng)站上增加新的支付選項將使消費者感到更復(fù)雜。為此，Visa以20億美元收購了CyberSource。有報道稱，CyberSource處理著美國約25%的電子商務(wù)交易，為數(shù)十萬家零售商提供電子商務(wù)服務(wù)。舒爾茨表示，這筆收購將加速Visa部署數(shù)字支付服務(wù)的進程。

　　在移動和互聯(lián)網(wǎng)平臺上開發(fā)數(shù)字錢包并非簡單的工作。Visa已經(jīng)是信用卡行業(yè)的一家知名公司，但只有通過加強創(chuàng)新，Visa才能使用戶認(rèn)真地對待該公司的產(chǎn)品。

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