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手機應用軟件“今夜酒店特價” 從攜程口中奪食

2011/11/17

　　任鑫從電商小巨頭新蛋網(wǎng)跳出來后，忽然一下成了中國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)紅人。一周來，他在幾個城市之間飛來飛去，許多人拉他去演講。

　　吸引人們的是他新創(chuàng)企業(yè)天海路網(wǎng)絡信息科技有限公司的一款軟件應用“今夜酒店特價”。用智能手機登錄，人們晚6點后能找到身邊存有空房的酒店，并以至少八折價入住。

　　任鑫說這是酒店業(yè)的“奧特萊斯”，販售方式像賣面包。面包房里，每晚剩下的面包會打折出售，“今夜酒店特價”打折賣的也是即將空置的酒店客房。

　　這種“Last Minute”模式在國外不新鮮。不過，當任鑫將應用以APP形式搬到國內(nèi)智能手機上，看起來還是很時髦。

　　這就是任鑫與他的伙伴、天海路CEO鄧天卓帶領一支電商團隊尋找的創(chuàng)業(yè)點子。從6月開始，3個月里，他們思來想去，考慮過SNS等諸多想法后，最終找到了這條路。

　　“很多領域都非常擁擠了，我們得嘗試些新東西�！彼麑Α兜谝回斀�(jīng)日報》說。

　　但他缺少酒店業(yè)資源。于是他找到匯通天下，后者平臺上有眾多個人與機構代理開放式超級酒店業(yè)務。經(jīng)過談判，他們談定房源預訂價格，然后每天與酒店確定放房數(shù)量并于每天18時起在APP上面公布。

　　9月，今夜特價酒店的wap版網(wǎng)站上市，但當時并未完全準備好。當獲知“去哪兒”也在籌劃類似業(yè)務時，任鑫決定搶先一步。

　　天海路公司很快發(fā)現(xiàn)，wap應用已疲態(tài)盡顯，隨后它正式推出蘋果版的APP。

　　APP上線前，內(nèi)部猶豫過，因為他們沒資源推廣。任鑫小心地設計了一個45天獲取10萬用戶的目標。不過，剛推出次日，就沖到App Stroe總榜第二名。3天時間就完成了10萬用戶目標，一個月不到，已超過40萬。

　　任鑫說他感謝巨人們的肩膀。首先是蘋果、Google們，它們催熟了智能手機的移動互聯(lián)網(wǎng)應用，LBS、社交化等工具也開始成熟；他還感謝團購模式，說如果沒有團購業(yè)過去兩年間的瘋狂推廣，消費者們可能至今還不習慣為服務產(chǎn)品預先付錢。

　　不過，作為先行者，任鑫有許多壓力。因為，酒店業(yè)對這類應用模式并沒有足夠準備。晚6點開始接入消費者訂單時，多數(shù)酒店預訂部門都下班了。于是，任鑫只能把酒店的對接部門直接設在前臺，為培訓前臺服務人員，公司花了許多成本。

　　更頭痛的是支付環(huán)節(jié)。人們雖然早已熟悉在PC端上在線支付，但對智能手機上的支付仍然充滿謹慎。事實上，不少用戶下單后最后止步于手機支付，付款率不到10%。為此，任鑫的公司客服們的大部分精力，耗費在指導用戶們?nèi)绾卧谥悄軝C上安裝支付寶等工具。

　　最難受的則是來自傳統(tǒng)強勢商旅服務商的打壓。上線第三天起，攜程就開始對它發(fā)出威脅：指責相關酒店違反對其“最惠價格承諾”，要求禁止與“今夜特價酒店”合作，否則將封殺酒店。

　　任鑫透露，9月底至今，幾十家酒店迫于攜程壓力，終止了與天海路的合作。他覺得這是一種致命壓力，因為部分城市好不容易才有20多家酒店可選，遭到打壓后，一度縮減為2到3家。

　　“用戶體驗會大受影響，”他對本報說，在不少城市，公司都不敢把所有合作的酒店資源一次性推出，擔心暴露引來對手打壓。他們只好打“游擊”。

　　酒店業(yè)人士告訴記者，目前“今夜特價酒店”的業(yè)務量很小，遠不足以威脅攜程。但攜程擔心它會動搖其價格體系，分流用戶資源。

　　任鑫說，公司與攜程等模式有明顯差異。在美國，酒店銷售有兩種模型。一是采購房源再分銷，另一種是傭金制。攜程等企業(yè)類似于傭金制。任鑫說，分銷模式可根據(jù)銷售情況幫酒店動態(tài)定價，也會有一席之地。

　　新模式已引發(fā)對手關注，“去哪兒”也已涉入。任鑫說，這一模式目前市場還不大，同行進來會放大它的價值。旅游業(yè)人士對本報說，行業(yè)整體互聯(lián)網(wǎng)化的程度目前尚不足1%，仍有成長空間。

　　不過，“今夜特價酒店”的生存未必滋潤。酒店業(yè)人士認為，這項業(yè)務太過單一，可以預見未來的空間不會很大，可能只是一種補充，就像團購一樣。任鑫坦陳，這確實不是一個“大生意”。

第一財經(jīng)日報


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