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光大永明人壽電銷呼叫中心完成20萬元賠付

2012/05/30

　　光大永明人壽日前受理了西區(qū)電銷中心成立以來發(fā)生的單筆最大賠付案件。重慶客戶王先生于去年7月8日通過電話渠道投保該公司電銷產品“真心真意重大疾病保障計劃”，保額20萬元。近日王先生確診罹患風濕性心臟病，必須進行人工換瓣手術。在接到報案電話后，光大永明人壽立即安排理賠人員上門協(xié)助客戶收集理賠資料，經審核做出正常賠付的決定。

　　日前，光大永明人壽西區(qū)電銷中心負責人李黎和重慶分公司客戶服務部人員專程前往客戶王先生家中送去20萬元保險金。據悉，電銷業(yè)務作為光大永明人壽重點發(fā)展的渠道之一，于2007年啟動，工作人員通過呼叫中心介紹保險產品時，同步進行數據分析，便于客戶足不出戶即享受到免體檢、及時核保的保險服務。

金融時報


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