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中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關于規(guī)范互聯(lián)網保險 銷售行為可回溯管理的通知》

2020-08-21 09:58:12   作者:   來源:中國銀行保險監(jiān)督管理委員會網站   評論:0  點擊:


  為規(guī)范互聯(lián)網保險銷售行為,維護消費者合法權益,近日,銀保監(jiān)會發(fā)布《關于規(guī)范互聯(lián)網保險銷售行為可回溯管理的通知》(以下簡稱《通知》)。
  《通知》全文共26條,主要包括以下五方面內容:
  一是明確互聯(lián)網保險銷售行為可回溯管理的定義和范圍。明確互聯(lián)網保險銷售行為可回溯,是指保險機構通過銷售頁面管理和銷售過程記錄等方式,對在自營網絡平臺上銷售保險產品的交易行為進行記錄和保存,使其可供查驗。管理范圍是投保人為自然人的商業(yè)保險產品。
  二是明確銷售頁面和銷售頁面管理的定義。對銷售頁面管理主體、互聯(lián)網保險銷售行為的邊界和銷售風險點管控作出要求。特別強調銷售頁面只能設置在保險機構自營網絡平臺,且需要與非銷售頁面進行分隔。對于重要條款內容,要求單獨設置頁面展示,且由投保人自主確認,保護消費者知情權。
  三是對保險機構互聯(lián)網銷售過程管理作出要求。包括保護投保人自主選擇權、明確保險機構實名驗證職責、細化銷售過程記錄標準、制定信息收集原則等內容。對于收集、使用消費者個人信息,《通知》特別強調保險機構應遵循合法、正當、必要的原則,并采取有效措施保護信息,保護消費者信息安全權。
  四是明確可回溯內控管理。主要對可回溯資料內容、保管、安全防護及相關內控制度作出規(guī)定,要求保險機構建立全面、系統(tǒng)、規(guī)范的內部控制體系。特別強調互聯(lián)網保險銷售行為可回溯資料應當可以還原為可供查驗的有效文件,銷售頁面應當可以還原為可供查驗的有效圖片或視頻,以便調查檢查使用。
  五是明確對融合業(yè)務和自助終端業(yè)務的管理要求,以及相關法律責任和實施時間。
  《通知》的發(fā)布有利于維護市場秩序、防范操作風險,進一步保障金融消費者知情權、自主選擇權和公平交易權等基本權利。下一步,銀保監(jiān)會將加大督促指導,壓實保險機構主體責任,規(guī)范互聯(lián)網保險銷售行為,推動互聯(lián)網保險業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。
  附:中國銀保監(jiān)會關于規(guī)范互聯(lián)網保險銷售行為可回溯管理的通知
  http://www.cbirc.gov.cn/cn/view/pages/ItemDetail.html?docId=912732&itemId=926
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