雙十一電商促銷活動結束當日，天貓和淘寶共完成了單日191億元的交易額。而天貓雙十一背后隱藏著一些平臺，他們?yōu)槠湫浦鷦荨Ｆ渲惺謾C鳳凰網僅11月11日首頁活動入口展示及鳳凰天貓購物節(jié)專屬站就為天貓導入274.47萬獨立用戶，而整個手機鳳凰網共為天貓導入的獨立用戶達551.55萬。當然，手機鳳凰網和天貓合作也使其獲得了300萬的廣告費，這是目前移動廣告領域單筆簽單最大的。
在雙十一結束之際，我們采訪了鳳凰網副總裁劉昕。在這次專訪中，他坦誠地向本刊表露了他對這次合作的思考以及對整個移動互聯網行業(yè)的看法。天貓去年合作的無線網站有十幾家，但今年只有手機鳳凰網和3G門戶，這種選擇的背后，是無線網站企業(yè)刷流量的惡果。刷流量惡化著整個移動互聯網的環(huán)境，若不清除，最終傷害的是整個生態(tài)。
雙"11"很瘋狂的一件事
《IT時代周刊》：這次手機鳳凰網和天貓合作的成果如何？
劉昕：這是挺瘋狂的一件事。我們做了一個特古怪、特搞笑的首頁入口，用戶反映都挺好的，大量的用戶通過我們的首頁進入了天貓，一共導入獨立用戶551.55萬。這成績，我們挺滿意的，天貓也挺滿意的。但這種瘋狂的事，一年只能干一次。
《IT時代周刊》：用首頁整個頁面為天貓宣傳，確實很瘋狂。為什么要做呢？
劉昕：我有幾個事想試試，因為我們的用戶都是來看新聞的，所以我想試試我們用戶的接受度如何。這次和天貓合作，我覺得我更有信心了，因為我們網站的商業(yè)化道路還是很強的。我們的用戶除了來看我們的新聞和資訊，他們也會看電商或者其他更時尚的東西，他們對此也會感興趣。
而且我以前覺得鳳凰網男性用戶過多。我每次一調查，男性用戶都到70%了。但這次我發(fā)現女性用戶也很多。這次天貓女裝的量可以占到我們整個PV量的40%.
《IT時代周刊》：目前手機鳳凰網網站的商業(yè)化道路如何？
劉昕：今年我們廣告賣得非常好，大概能賣到6000萬左右。這包括所有廣告：品牌廣告、行業(yè)廣告、還有些電子書等等，這是我們網站商業(yè)化的結果。目前看來，我們的商業(yè)化還是走得比較好的。
《IT時代周刊》：您這次和天貓的合作，最大的感觸是什么？
劉昕：首先，本次合作讓我認識到用戶對電商的認可度很高，電商是將來發(fā)展的大趨勢；其次，這次活動對我們是個嘗試，以后應該多搞些活動，這樣才能提高鳳凰網的聲譽。但是也讓我認識到市場上所存在的問題--網絡刷量太狠了，網絡市場沒有人監(jiān)控和凈化，這就使廣告主的利益受到侵害，現在市場上亟需有一個機構對網絡刷量進行監(jiān)測。
"刷量會毀了所有人"
《IT時代周刊》：也就是您認為刷量使移動互聯網的生態(tài)惡劣？
劉昕：我認為整個移動互聯網，生態(tài)特別惡劣，是因為一大堆無線互聯網企業(yè)都在刷量。我覺得一些移動網站刷得最狠。他們有做得好的地方，但有一些刷量太惡劣了，它會毀了所有人。不僅是一些移動網站，一些門戶 都有刷量嫌疑。當然，天貓也投APP了，那個刷量就更嚴重了。
為此，我甚至準備介入廣告監(jiān)測系統。如果不行，我就用自己的技術手段，我收購一個公司或者單成立一個公司，專門做無線廣告監(jiān)測。我為大家掃清障礙。
《IT時代周刊》：這個廣告監(jiān)測系統是目前的計劃嗎？
劉昕：我還在想。、現在的問題是，媒體和代理公司一塊騙廣告主的錢�；ヂ摼W就有廣告監(jiān)測公司�；ヂ摼W的監(jiān)測公司被媒體買通。我覺得艾瑞就被人買通了。
《IT時代周刊》：新媒體給電商推廣的優(yōu)勢有哪些？
劉昕：可以更精準。無線最大的優(yōu)勢是你可以看到這人是誰，我一旦知道或者找到這個人的手機號，那我可以匹配這個人最喜歡的東西。然后給這些用戶發(fā)送相關信息，那他們的轉化率就高。
《IT時代周刊》：那就是說目前移動電商并不理想了？
劉昕：移動電商還沒有想象中那么好，像天貓，客戶在PC端可能消費200元左右，在移動端只花80元左右，用戶不愿意在首頁上買貴的，還不放心。在移動端不買更貴的結果就是天貓不愿意花更多錢支持。
天貓今年投廣告，雙十一無線網站就投了兩家，一家我們另一家是3G.這兩個網站是因為有創(chuàng)新的形式，天貓才投的。但整個來講，天貓今年投得比較少。從去年前年的跡象看，天貓的移動電商走得不理想。天貓投互聯網1塊，能收回1塊3,或者更多；但是投移動互聯網1塊，可能只能收回5毛、6毛。所以天貓挺悲觀的，今年就都不想投了。但我們比較勤奮，而且有新創(chuàng)意，天貓才投的。
《IT時代周刊》：是因為宣傳力度不夠大才導致移動客戶端購物發(fā)展不起來？
劉昕：我覺得不是，這就是客戶購物習慣問題，客戶就喜歡在電腦買貴的，在手機買便宜的。在手機上下單都屬于沖動性消費，在電腦上可以給他們更多的對比和考慮空間。
《IT時代周刊》：我覺得手機無線購物將來會是一個趨勢，只是天貓還不重視。
劉昕：它也不是不重視，可能是天貓部門內部的問題。對他們來說，最大的問題就是客單價還不高。
移動電商不好，是因為有很多公司刷量，這就是行業(yè)密聞了。每一個做無線互聯網的公司都在刷量。因為目前是按C計費的，即click.可能廣告主買了很多click,但其中70%個都是刷的。
這就形成一個惡性循環(huán)，其結果是，不管天貓買多少錢，它最后都收不回這些錢。但實際情況是，如果按真實量來算，天貓花多少錢買click,最后能收回這么多錢。刷量會影響天貓的判斷，天貓就認為，那我們不投了無線網站了，或者越投越少。
"未來無線的電商可能是PUSH類"
《IT時代周刊》：您如何看未來無線領域電商的發(fā)展？
劉昕：我覺得未來無線的電商可能更容易是PUSH類的，當我了解你是一個什么樣的人的時候，可以按照你的習慣或者喜好去給你推送相關的東西。而且手機可以定位，我可以知道你在哪，推送你所在地附近的相關服務。
所有無線均能做到位置服務。只要用戶進入頁面，我們就可以自動識別用戶的位置，然后可以自動向用戶顯示離他最近的東西。
《IT時代周刊》：如何對用戶進行定位呢？
劉昕：目前可以雙重定位。1、手機GPS就定位，打開頁面就能獲得GPS位置。2、手機號也能知道你的位置。只是沒有GPS精確。
《IT時代周刊》：移動電商將如何獲取更多的用戶呢？
劉昕：我不知道手機和pc將來會不會融為一體。就像windows8新的機子，它就是把pad和pc融合為一個機子了。我覺得也就兩三年的時間，PC就有可能和手機融合，這是和設備與人的思維有關系，人慢慢也會接受從手機天貓上買東西。
移動互聯網的優(yōu)勢就是推送�？梢曰贚BS讓它來找你，這是電商將來發(fā)展的模式，不是你找他，而是他找你。最后誰掌握數據，誰就是將來的勝者。
