先來(lái)講一個(gè)小故事
 　　一號(hào)人物：陳輔 字文濟(jì) 職業(yè)：軍師
 　　二號(hào)人物：李沖 字常平 職業(yè)：將軍
 　　地點(diǎn)：中軍大賬
 　　時(shí)間：深夜

　　陳輔：“李將軍，聞戰(zhàn)場(chǎng)失利，朝廷特遣我來(lái)此，效力軍前。”

　　李沖：“文濟(jì)賢弟，你可來(lái)了。今我軍與敵相持近兩年，去歲與之爭(zhēng)戰(zhàn)多有勝績(jī)，奈何今情勢(shì)有變，少勝多敗，你久在軍中，頗曉軍情，必有見地，還請(qǐng)為愚兄謀劃一二。”

　　陳輔：“將軍謀劃在大處，下官則喜歡探究細(xì)枝末節(jié)。來(lái)見將軍前，對(duì)我軍過往和現(xiàn)在的情況已有所了解。在此試為將軍謀劃。”

　　李沖：“文濟(jì)但講，愚兄洗耳恭聽。”

　　陳輔：“將軍，我們把這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)按時(shí)間分成兩個(gè)部分，去年我們權(quán)且叫勝期，今年我們稱為敗期。我們把影響戰(zhàn)爭(zhēng)成敗的各項(xiàng)因素列出來(lái)，有以下：軍備、士氣、地利、天氣、糧草接濟(jì)。

　　勝期

　　軍備：將士5萬(wàn)，馬5萬(wàn)匹、矛戈10萬(wàn)、戰(zhàn)甲8萬(wàn)。
　　士氣：朝廷激賞，奪地殲敵后，將分土，兵分銀。又兼我新銳之師，士氣正盛。
　　地利：與恒河為界，地勢(shì)高，敵需仰攻，我騎兵可俯沖。
　　天氣：新至戰(zhàn)場(chǎng)，林木甚多，風(fēng)沙雨少，兼之地勢(shì)平坦，易于騎兵調(diào)動(dòng)。
　　糧草：戰(zhàn)場(chǎng)距糧草發(fā)送地近，易于軍糧調(diào)度。

　　敗期

　　軍備：將士6萬(wàn)（損2萬(wàn)，新增兵員3萬(wàn)），馬5萬(wàn)匹、矛戈10萬(wàn)、嶄新戰(zhàn)甲8萬(wàn)，破舊戰(zhàn)甲4萬(wàn)。大戰(zhàn)兩年，仍有此軍備，此乃國(guó)力雄厚所至，軍備無(wú)恙。
　　士氣：久戰(zhàn)難勝，士氣低迷。
　　地利：大戰(zhàn)兩年，奪地雖廣，但地利之勢(shì)全無(wú)，敵地勢(shì)高而我低。
 天氣：林木廣遭砍伐，今歲又多雨，不利騎兵突擊。我軍在北，風(fēng)向不利，有三場(chǎng)戰(zhàn)斗因風(fēng)沙之故，將士難以睜目，故敗之。

　　糧草：奪地雖廣，卻距發(fā)糧處甚遠(yuǎn)，運(yùn)輸成本巨大，糧耗甚多，時(shí)有乏糧，此極不利士氣及戰(zhàn)心。

　　李沖：“似此如之奈何？”
　　陳輔：“吾為將軍謀策七條。”
　　李沖：“賢弟試言之。”
　　陳輔：“一、去傷殘之卒以資銳士”。――就是將老弱病殘進(jìn)行減員，同時(shí)提高精銳之士的酬勞和待遇。
 　　陳輔：“二、廣慰將士家屬以激勵(lì)戰(zhàn)心”――就是請(qǐng)求朝廷出面出資，安慰這些征戰(zhàn)士兵的家屬，并請(qǐng)家屬寫激勵(lì)的信件，送至軍前。
 　　陳輔：“三、多設(shè)戰(zhàn)鼓，老軍擊之，勵(lì)己懾?cái)?rdquo;――就是在開戰(zhàn)前，增加多面戰(zhàn)鼓，請(qǐng)因傷不能上戰(zhàn)場(chǎng)的老軍擊之，以　　　　老軍的資望和巨大的戰(zhàn)鼓聲激勵(lì)自己的部隊(duì)，震懾?cái)橙说能婈?duì)。
 　　陳輔：“四、實(shí)獎(jiǎng)激勵(lì)－斬?cái)呈桌塾?jì)軍功”――就是將以前戰(zhàn)勝之后承諾的獎(jiǎng)勵(lì)改為斬?cái)呈滓杂浌Φ姆绞健Ｒ粓?chǎng)戰(zhàn)斗就能產(chǎn)生很多有功將士，按敵首級(jí)計(jì)算軍功。獎(jiǎng)在實(shí)處，并且量化，很容易調(diào)動(dòng)士氣。
 　　陳輔：“五、不計(jì)一地之失”――就是將軍隊(duì)退到有利地形，不計(jì)較一地的得失，退地后占據(jù)有利地形，發(fā)揮軍隊(duì)機(jī)動(dòng)力，消滅敵人的有生力量，使新戰(zhàn)場(chǎng)成為敵人的絞肉機(jī)。
　　 陳輔：“六、擇時(shí)而戰(zhàn)”――就是盡量少在天氣和風(fēng)向不利于我們的時(shí)候出擊，這個(gè)需要天氣預(yù)報(bào)：）
　　 陳輔：“七、廣征流民耕種新地”――就是請(qǐng)朝廷出面，發(fā)布告示，如果有流離失所的百姓愿意到打下來(lái)的地方來(lái)耕種，這塊地就是他們的。這樣，不但能占實(shí)地，且能穩(wěn)定國(guó)內(nèi)，糧草也能就近取之，很適合打長(zhǎng)期戰(zhàn)。
 　　陳輔：“此我為將軍謀劃之策，有此七條，吾料將軍必勝！”

　　李沖悅而拜之，盡納陳輔言，2年后，全勝而歸。

　　從這個(gè)我虛構(gòu)的小故事中，可以看到陳輔決策的出發(fā)點(diǎn)是很智慧的將戰(zhàn)爭(zhēng)為成兩部分，抽取影響戰(zhàn)爭(zhēng)成敗決定性的因素，理性分析，才能獻(xiàn)出以上精要的計(jì)策。我認(rèn)為，任何一個(gè)復(fù)雜的事物，都可以拆成至少兩部分并抽取影響事物發(fā)展的因素，進(jìn)行分析，得出改變事物走向的各種方法，使之趨于我們?cè)敢饪吹降哪且幻妗?/p>

　　比如說歷史學(xué)家在分析一個(gè)朝代不同時(shí)間的政治實(shí)力時(shí)，會(huì)以時(shí)間為單位，得出該朝代的人文、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和軍事實(shí)力等關(guān)鍵性指標(biāo)，來(lái)綜合評(píng)估該朝代不同的政治產(chǎn)生的社會(huì)效果，便于后人仿效或擯棄。

　　把這些理論拿到我們企業(yè)實(shí)際的管理中，其實(shí)是一樣的。企業(yè)的發(fā)展是以時(shí)間構(gòu)成一條直線，在這條直線上，由產(chǎn)品、價(jià)格、銷售團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、客戶等因素組成。合理的將時(shí)間分成兩個(gè)或多個(gè)部分，得出時(shí)間單位內(nèi)企業(yè)是發(fā)展了，還是停滯甚至是倒退了這個(gè)結(jié)果，然后分析這個(gè)“結(jié)果直線”內(nèi)的產(chǎn)品、客戶、團(tuán)隊(duì)等因素，就能得出優(yōu)化、改進(jìn)的方法。

　　知客CRM的二元拆解分析法是商業(yè)智能BI的一部分，很好的融合了以上的理論，并利用企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，以“陳輔”的身份和角度幫助企業(yè)進(jìn)行拆解分析。助將軍們決勝疆場(chǎng)。