“在解決方案的推動上，科達的目標是要做到方案不僅要有，而且要優(yōu)�？七_不會盲目地增加很多行業(yè)解決方案，而是每年增加一到兩個新方案，更重要的是要對已有的行業(yè)解決方案進行深度挖掘，使之與該行業(yè)的實際業(yè)務(wù)功能結(jié)合得更緊密，同時利用智能分析、云計算等技術(shù)，對原有解決方案進行底層技術(shù)擴展，使用戶需要的應(yīng)用功能更強大、使應(yīng)用效率得到不斷的提升。”陳衛(wèi)東進一步強調(diào)，“當前行業(yè)中存在的一個現(xiàn)象是一些解決方案與用戶的業(yè)務(wù)需求存在差距，很多是概念性的方案，比如在智能、圖像偵查等一些環(huán)節(jié)與實戰(zhàn)有距離，而科達的出發(fā)點就是要‘化虛為實’，要把這些做深做透。”

　　在中國，“平安城市”可以說是國內(nèi)規(guī)模最大、發(fā)展最快的安防行業(yè)市場。蘇州科達看到這一領(lǐng)域政策的向好和市場的切口，將視野聚焦于此。“平安城市”的建設(shè)初衷雖是以公安治安監(jiān)控的應(yīng)用為主，但由于其啟動伊始就定位于對整個城域范圍的視頻資源和信息進行有效整合與應(yīng)用，因而由此帶來的平臺化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化的視頻監(jiān)控建設(shè)理念很快就得到了業(yè)界的廣泛認同。“我們參與過的平安城市項目建設(shè)基本上都有上千個點，更多時會上萬個點，而且多數(shù)采用的是多級聯(lián)網(wǎng)。這充分體現(xiàn)了科達產(chǎn)品大容量、行業(yè)構(gòu)建方式多樣化的特點。”陳衛(wèi)東介紹說。

　　從2009年下半年開始，“平安城市”新一階段的建設(shè)逐漸展開，高清正式成為平安建設(shè)的重要訴求點，其中對IP高清攝像機、高清存儲、高清解碼上墻、高清系統(tǒng)平臺等環(huán)節(jié)的整體方案解決能力要求不斷提升，而這些要求正好與科達的技術(shù)產(chǎn)品體系相契合。目前，科達已經(jīng)在安徽、廣西、江蘇、遼寧、山東、甘肅、河南等地區(qū)完成了數(shù)百個“平安城市”項目建設(shè)案例。此外，在省級“平安城市”聯(lián)網(wǎng)平臺上，科達產(chǎn)品的市場占有率也穩(wěn)居第一。

　　蘇州科達在面對優(yōu)異的市場成績的同時也清醒地意識到，用戶的使用慣性通常是建立在一個高度認可和長期合作的基礎(chǔ)之上，因此企業(yè)要用實力說話，要在解決方案上下足功夫，不斷地將其做精做細，以滿足客戶深層次的需要。根據(jù)陳衛(wèi)東的介紹，2013年蘇州科達推出的新一代“平安城市”解決方案更注重應(yīng)用的深化，從城市監(jiān)控點的高清化、無線化覆蓋，到整個系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)與整合，再到公安上層業(yè)務(wù)的應(yīng)用，通過搭建高效的社會面治安防控體系，全面提升“平安城市”建設(shè)在公安警務(wù)工作中的實戰(zhàn)效能，目前它已參與過南寧、柳州等地大型“平安城市”項目的建設(shè)。此外，為進一步豐富行業(yè)型產(chǎn)品的應(yīng)用性能，蘇州科達針對公安移動警務(wù)需求，在不久前推出了新一代移動警務(wù)產(chǎn)品，它融合了企業(yè)雙方在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢技術(shù)成果，可以為公安用戶提供視頻會議、視頻監(jiān)控、圖綜、無線單兵、信息查詢比對、執(zhí)法取證、信息采集錄入、移動辦公、RFID槍支管理等多元化的移動警務(wù)應(yīng)用服務(wù)。

　　在科技進步之路上，創(chuàng)新和突破從來就不會一蹴而就，而是一場場的“攻堅戰(zhàn)”。蘇州科達腳踏實地、全力以赴，以不斷創(chuàng)新催生出了企業(yè)強盛的戰(zhàn)斗力。

　　蘇州科達科技生產(chǎn)線

　　聚焦渠道建設(shè)，深度融合共贏

　　“創(chuàng)新交流、合作共贏”一直是蘇州科達的核心經(jīng)營理念。對此，陳衛(wèi)東表示，企業(yè)高度重視渠道合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建，始終致力于建立和完善覆蓋全國、運轉(zhuǎn)高效的營銷渠道及營銷網(wǎng)絡(luò)，堅持嚴格規(guī)范的渠道策略和穩(wěn)定的價格體系，希望通過廣泛而深入的合作，與渠道合作伙伴結(jié)成互相信賴、穩(wěn)定而長期的合作關(guān)系。

　　為了更好地制定適合自身發(fā)展的渠道策略，蘇州科達經(jīng)過廣泛而深入的調(diào)查和研究，有的放矢地針對不同性質(zhì)的市場進行了細致劃分。針對解決方案市場，科達根據(jù)不同的應(yīng)用領(lǐng)域，選擇對某一市場需求有深入了解的合作伙伴共同推進；對于以通用NVR和IPC產(chǎn)品為基礎(chǔ)的企業(yè)/商業(yè)市場，科達希望通過建立規(guī)范、嚴格的渠道體系從而不斷地拓展市場。

　　安防產(chǎn)業(yè)趨勢的不斷變化給企業(yè)渠道建設(shè)帶來諸多機遇的同時，也帶來了不小的挑戰(zhàn)。面對一些視頻監(jiān)控廠商直接參與工程建設(shè)的現(xiàn)狀，陳衛(wèi)東談道：“術(shù)業(yè)有專攻�？七_自身的價值是堅持核心技術(shù)突破、堅持產(chǎn)品與解決方案并舉，專注與專業(yè)是我們實現(xiàn)‘領(lǐng)先的視訊與安防產(chǎn)品及解決方案供應(yīng)商’這一愿景不可或缺的基石。”蘇州科達從不盲目跟風，一直保持著客戶化創(chuàng)新的理性定位。

　　在服務(wù)體系建設(shè)方面，蘇州科達始終以“客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”為服務(wù)宗旨，在總部設(shè)置有全天候的服務(wù)熱線，一旦用戶遇到售后服務(wù)、遠程技術(shù)支持等相關(guān)問題，都能夠得到及時的解答與幫助。同時，企業(yè)在國內(nèi)31個省、市、自治區(qū)設(shè)有營銷及服務(wù)分支機構(gòu)，每個分支機構(gòu)都將營銷和服務(wù)進行綁定，以便為客戶提供本地化的綜合服務(wù)。公司還在各地設(shè)立備件庫和物流分中心，通過辦事處本地化營銷服務(wù)支持和總部營銷服務(wù)協(xié)調(diào)兩級架構(gòu)，完善本地與遠程相結(jié)合的服務(wù)體系，以為用戶和合作伙伴提供周到、細致的服務(wù)。

　　在陳衛(wèi)東看來，高效的服務(wù)是科達核心競爭力的重要組成部分，他強調(diào)“企業(yè)要建立專業(yè)化、標準化、多元化的服務(wù)體系，并將服務(wù)鏈條前移，滿足不同細分市場客戶的服務(wù)需求，才能贏得更多的用戶”。近年來，企業(yè)一直保持在高水平的客戶滿意度便是對科達服務(wù)最大的認同。