關(guān)世平 黃劼 2008/09/05

　　“今后，您如果感覺頭暈?zāi)X熱，或想找人說說話，只要按一個按鈕，就有工作人員來為您服務(wù)了�！�8月26日上午，在廣東省廣州市“平安通”呼援服務(wù)系統(tǒng)的啟動現(xiàn)場，廣州市副市長陳國和南沙區(qū)的獨(dú)居老人陳金鳳阿婆通上了話。當(dāng)天，“平安通”呼援服務(wù)系統(tǒng)在廣州市社區(qū)服務(wù)中心正式開通。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2007年底，廣州市60周歲以上老人已達(dá)到103萬多人，占全市戶籍人口的13．4％，獨(dú)居、空巢老人約占全市老年人口的14．3％，95％以上老人選擇居家養(yǎng)老，但在生活照顧、醫(yī)療保健及精神慰藉等方面普遍存在諸多不便。

　　此次全面開通的“平安通”呼援服務(wù)系統(tǒng)是廣州市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的一個新項(xiàng)目，以緊急呼援服務(wù)為重點(diǎn)，保證24小時正常運(yùn)作。該系統(tǒng)除可為老人提供代呼叫110、120、119、親屬、助老員等緊急呼援服務(wù)外，還可提供無償?shù)男睦碜稍兊确��?wù)和低償或有償?shù)募艺�、維修、配送等配套服務(wù)。

　　安裝“平安通”系統(tǒng)后，獨(dú)居老人、空巢老人將隨身攜帶一種名為“平安鐘”的呼叫器或遙控裝置。老人一旦面臨突發(fā)疾病、遭遇險(xiǎn)情等緊急情況，只需按動“平安鐘”呼叫器，就可與社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系，獲得救助。在急救呼應(yīng)系統(tǒng)中，即使老人當(dāng)時無法言語，接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料，了解到老人的情況，及時與120和負(fù)責(zé)照顧老人的服務(wù)員或義工取得聯(lián)系，給予老人緊急救護(hù)。

　　據(jù)廣州市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“平安通”服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)思路和管理模式是企業(yè)出資建設(shè)和運(yùn)營，政府負(fù)責(zé)監(jiān)管和負(fù)責(zé)對困難用戶、特殊用戶購買服務(wù)，社會支持配合。廣州市民政局將加強(qiáng)對“平安通”呼援服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營監(jiān)管，對監(jiān)管指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，監(jiān)督和督促運(yùn)營企業(yè)及時完善。

　　據(jù)悉，廣州市“平安通”政府資助用戶安裝工作將分今年和明年兩個階段進(jìn)行，在該系統(tǒng)開通的第一年，政府購買服務(wù)資金約需550萬元，預(yù)計(jì)惠及1．8萬老年人。

　　另據(jù)介紹，由廣州市政府資助的“平安通”，用戶每戶首年費(fèi)用為401元，其中包括終端服務(wù)器（含安裝調(diào)試費(fèi)）161元及全年服務(wù)費(fèi)240元。低保、低收入困難群體和老勞模、老烈屬、老殘疾軍人等特殊群體，可享受設(shè)備費(fèi)和服務(wù)費(fèi)全免、半免等不同程度的資助。

中國消費(fèi)者報(bào)