2009/06/01

　　日前，寧德市第七屆青年文明號(hào)評(píng)選活動(dòng)揭曉，寧德電業(yè)局95598呼叫中心喜獲“第七屆寧德市‘十佳’青年文明號(hào)”稱號(hào)。同時(shí)，古田供電有限公司95598呼叫中心、霞浦供電有限公司95598呼叫中心、屏南供電有限公司95598呼叫中心、福鼎供電公司城關(guān)營(yíng)業(yè)廳，以及福鼎供電公司變電部巡檢站分別被授予“寧德市青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，這也是該系統(tǒng)首次集體榮獲市青年文明號(hào)稱號(hào)。

　　寧德電業(yè)局95598呼叫中心于2004年1月8日正式上線運(yùn)行，是該局24小時(shí)對(duì)外服務(wù)的重要窗口，7×24小時(shí)受理客戶的查詢、咨詢、報(bào)裝、報(bào)修、投訴、舉報(bào)和客戶滿意度調(diào)查等業(yè)務(wù)，服務(wù)區(qū)域覆蓋整個(gè)寧德地區(qū)。該中心現(xiàn)有工作人員15人，35歲以下的青年人數(shù)100%，團(tuán)員數(shù)達(dá)66.67%，日均呼入話務(wù)量約為300個(gè)，日最大話務(wù)量達(dá)5000多個(gè)。他們的服務(wù)打破了傳統(tǒng)的柜臺(tái)服務(wù)模式，消除了時(shí)間與空間的界限，逐步獲得了廣大客戶的認(rèn)可。

　　2008年以來(lái)，寧德市在各創(chuàng)建行業(yè)（系統(tǒng)）中開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，寧德局系統(tǒng)高度重視，把鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想融入到活動(dòng)中，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)，立足創(chuàng)新，立足提升，全面深化創(chuàng)建活動(dòng)，整體創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出新活力，也取得了新成效。

　　今年，該局系統(tǒng)將繼續(xù)弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，把青年文明號(hào)活動(dòng)引向深入，努力里提高青年文明號(hào)科技含量、文化含量、信用含量和創(chuàng)新含量，在全面實(shí)施環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略中展示新的風(fēng)采。

新華網(wǎng)福建頻道