由于瞬息萬變的市場環(huán)境和不斷涌起的技術(shù)浪潮，很多企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)，并為此尋求突破口與解決方案。在本次開放日活動中，各企業(yè)高管與行業(yè)專家就云計算形勢下，企業(yè)如何利用信息技術(shù)完成行業(yè)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級，如何創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式等話題展開了精彩的演講，并與現(xiàn)場嘉賓進(jìn)行了深入的交流與討論，以期與各方攜手共同創(chuàng)造智慧的未來。
云計算顛覆傳統(tǒng)信息化應(yīng)用
"當(dāng)下，云計算成為信息產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱點話題，從概念探討到應(yīng)用實踐，從技術(shù)推動到應(yīng)用示范，云計算的重要作用越來越凸顯。據(jù)最新發(fā)布的《中國云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，中國云計算市場的規(guī)模在今年將超過600億元，這就是說基于云計算的第三次IT革命潮正在興起。"企業(yè)網(wǎng)總編范脡對當(dāng)下的發(fā)展趨勢進(jìn)行了概括。
面對快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境，企業(yè)如果不及時創(chuàng)新很容易被市場淘汰。前IDC總裁郭昕對"創(chuàng)新"一詞做了解釋。他認(rèn)為，對于企業(yè)而言，任何技術(shù)或方法只要是企業(yè)當(dāng)中的第一次應(yīng)用都可以稱為創(chuàng)新。這其中，不僅包括產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，也包括企業(yè)運作模式的創(chuàng)新、經(jīng)營理念的創(chuàng)新等。創(chuàng)新的目的那就是一定要給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。
既然云計算成為應(yīng)用趨勢，企業(yè)可以充分通過云計算促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)管理升級，收獲企業(yè)價值。例如在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，多以應(yīng)用和流程為主，企業(yè)的大量信息往往未被充分利用。通過云計算的應(yīng)用，企業(yè)能夠以信息為中心，將人員、流程、技術(shù)有效地整合起來，以支持和升級企業(yè)的智能管理決策，進(jìn)而實現(xiàn)整合的智能化企業(yè)。
中國電信努力推動國內(nèi)云計算標(biāo)準(zhǔn)化
中國電信研究院院長趙慧玲就"云計算的國際標(biāo)準(zhǔn)及云實踐"這一話題展開了精彩的演講。她認(rèn)為，雖然云計算作為新興信息技術(shù)，為軟件、服務(wù)帶來了深遠(yuǎn)的影響，然而云計算產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展離不開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。國際上在云計算標(biāo)準(zhǔn)化方面成立了專門的工作組，研究云，包括整個云的架構(gòu)、定義、資源管理等等，但國內(nèi)在這方面的研究還有很多欠缺。
中國電信作為三大運營商之一，在云計算發(fā)展領(lǐng)域也在不斷的探索，從啟動天翼云計算，到云計算現(xiàn)場實驗，部署云數(shù)據(jù)中心，再到成立中國電信云的專業(yè)運營公司，中國電信一直在探索云服務(wù)。而且，中國電信云的計算戰(zhàn)略目標(biāo)是成為亞太云基礎(chǔ)提供者，構(gòu)建一個開放、靈活、安全、標(biāo)準(zhǔn)云應(yīng)用環(huán)境，同時和合作伙伴共同提供無所不在的云服務(wù)。
SaaS模式助力企業(yè)"開源節(jié)流"
SaaS模式作為成功的云應(yīng)用，使云計算不再停留在概念上。八百客作為SaaS領(lǐng)域市場和技術(shù)的領(lǐng)先者，其副總裁李淼表示，企業(yè)可通過SaaS模式建設(shè)更靈活的IT架構(gòu)，實現(xiàn)計算資源的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一備份。從而徹底打通業(yè)務(wù)鏈，消除信息孤島，使得內(nèi)部管理效率得到提升，同時還可提高外部客戶滿意度，提升業(yè)績水平。SaaS的價值歸根結(jié)底就是"開源節(jié)流"。
對此，中易安副總裁馬順感觸頗深。他指出，以前企業(yè)面臨的最大問題就是內(nèi)部IT與外部網(wǎng)站之間是割裂的狀態(tài)，存在數(shù)字鴻溝。但是通過八百客的在線CRM工具，打通管理上的鴻溝，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，他可以隨時調(diào)整在線營銷的策略，從而避免那些無效的廣告投放。
訊鳥軟件高級技術(shù)顧問許長春向大家介紹了呼叫中心領(lǐng)域的SaaS云計算應(yīng)用技術(shù)。他表示，訊鳥的"云計算"模式與傳統(tǒng)呼叫中心最大的區(qū)別是，讓中小企業(yè)的呼叫中心從自建設(shè)備向租賃方式轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的商業(yè)價值。下一步訊鳥將開發(fā)基于iOS和Android系統(tǒng)的移動應(yīng)用軟件。
社交化的企業(yè)管理是大勢所趨
微博、人人等社交網(wǎng)絡(luò)的流行，改變了整個社會的溝通交流方式，也影響到企業(yè)內(nèi)外部的溝通協(xié)同，甚至是企業(yè)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)流程，帶動了社交商務(wù)的流行。對此情形，李淼認(rèn)為，社交系統(tǒng)不僅會提高內(nèi)部交流效率，還能樣改變客戶服務(wù)體驗。八百客推出的社交企業(yè)，相當(dāng)于企業(yè)微博，它能嵌入企業(yè)的管理軟件中，形成全新的企業(yè)社交管理平臺。
新浪微團(tuán)營銷總監(jiān)陳浩指出，如今越來越多的企業(yè)開始注重微博營銷，但多數(shù)企業(yè)只關(guān)注粉絲數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)這些表層數(shù)據(jù)，做些簡單的信息發(fā)布，缺乏原創(chuàng)性內(nèi)容，欠缺與目標(biāo)受眾的深入互動。陳浩認(rèn)為企業(yè)微博營銷的重點是要做社會化品牌，而不僅僅是將社交媒體作為企業(yè)品牌資訊的一個發(fā)布渠道。
本次活動最后在現(xiàn)場熱烈的探討與歡笑聲中完美謝幕。當(dāng)下，云計算、SaaS以及企業(yè)社交無一不是當(dāng)前市場和業(yè)內(nèi)公認(rèn)的技術(shù)發(fā)展大趨勢。其中每一項都足以為市場和產(chǎn)業(yè)帶來新的沖擊。世界的腳步越來越快，市場的變化越來越快，當(dāng)科技與應(yīng)用步調(diào)一致時，企業(yè)就能迅速的順應(yīng)趨勢贏得未來。八百客已經(jīng)在將這些趨勢變?yōu)榍袑嵖尚械漠a(chǎn)品與解決方案，并致力于和眾多行業(yè)企業(yè)客戶一起將趨勢變?yōu)楝F(xiàn)實。
