11月4日消息，從中國移動位置基地獲悉，12585出行服務熱線目前已提供中國絕大多數(shù)城市的公交線路信息，城市覆蓋數(shù)量達到310個。

12585出行服務熱線是中國移動打造的全國最大的位置服務呼叫中心。

　　中國移動位置基地負責人表示，目前，中國移動正值戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重要時期，12585出行服務熱線是中國移動打造的全國最大的位置服務呼叫中心。

　　何謂12585？

　　12585人工語音出行服務熱線由中國移動的位置服務基地建設和運營，是中國移動推出的為公眾提供基于位置信息的特色服務，也是目前國內(nèi)唯一專注于為人們平日出行提供專業(yè)服務的人工語音熱線。

　　12585整合了公交換乘、自駕車指引、列車、客車、航班時刻查詢、實時交通、周邊熱點搜索等一系列交通出行相關(guān)信息。

　　用戶使用手機撥打12585出行服務熱線的時，系統(tǒng)可根據(jù)客戶的要求獲取客戶當前的位置，通過人工語音、文字短信和地圖彩信等方式為客戶提供所需的各類出行信息，12585區(qū)別于其他出行服務的主要優(yōu)勢在于定位功能、人工語音服務以及豐富的信息資源，并且所有中國移動手機用戶都可以使用這項服務，沒有使用門檻。

　　12585呼叫方向

　　1，問路：一直是12585出行服務熱線在為廣大老百姓服務時最多遇到的百姓需求。當您不知自己身處何地，又或者不知道怎么去目的地的時候，撥打中國移動的12585，您只需對話務員說出目的地及出行方式，系統(tǒng)會根據(jù)需要查找到您的當前位置，同時，話務員將為您講述自駕行車線路或公交換乘方案，并可根據(jù)您的需要將詳細路線或公交換乘方案以短信和彩信形式下發(fā)至您的手機，為您的出行帶來方便，您還可以隨時再次查看這些信息。

　　2，“周邊信息搜索”：能夠在您的周圍快速找到您想去的各類場所，如酒店、醫(yī)院、加油站、銀行等，避免了到處問路的尷尬。在城市道路擁堵日益加劇、生活節(jié)奏日益加快的今天，堵車一定經(jīng)常是您最頭疼的事情，中國移動的12585還提供了全國15個城市（北京、上海、廣州、深圳、沈陽、蘇州、青島、寧波、南京、福州、重慶、成都、長沙、大連、武漢）的實時道路擁堵情況查詢，哪條道路堵車，打個電話便知曉，讓您行車更加暢通。

　　3，中國移動也在嘗試通過將12585呼叫中心與汽車廠商、電子導航設備廠商等企業(yè)進行合作，提升合作伙伴的服務能力水平，并且為更多的老百姓提供方便快捷的交通出行服務。