隨著分支機(jī)構(gòu)的快速擴(kuò)張，如何以客戶服務(wù)為核心，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的集約化、扁平化管理，打造低成本、高效率的運(yùn)營(yíng)模式，成為信托業(yè)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下所面臨的新挑戰(zhàn)，同時(shí)也是繼數(shù)據(jù)大集中之后開展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的必然要求。

　　為此，捷視飛通部署了一套覆蓋全國(guó)各分支機(jī)構(gòu)的高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，希望通過(guò)跨區(qū)域、跨部門之間的遠(yuǎn)程溝通與協(xié)作，及時(shí)規(guī)避信托業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，最大化降低管理和運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)有效提高工作效率，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的持續(xù)提升。

　　作為領(lǐng)先的多媒體通信融合解決方案提供商，捷視飛通從信托業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境出發(fā)，結(jié)合信托業(yè)目前的應(yīng)用需求和未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃，為其提供了差異化的系列視頻會(huì)議產(chǎn)品及創(chuàng)新性的整體解決方案。建成后的系統(tǒng)以成都總部為中心，通過(guò)IP數(shù)據(jù)網(wǎng)連接全國(guó)各分支機(jī)構(gòu)。

　　總部配置MCV8000H作為MCU核心平添，用于實(shí)現(xiàn)總部到各分支機(jī)構(gòu)之間的會(huì)議調(diào)度與業(yè)務(wù)交換。MCV8000H支持業(yè)界最佳的高清1080P視頻分辨率和48kHz雙聲道立體聲CD級(jí)音質(zhì)高清音頻，采用分布式處理和嵌入式技術(shù)，具有強(qiáng)大的接入能力好和業(yè)務(wù)處理能力，支持廣泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，可靈活應(yīng)用于各類視頻會(huì)議及可視通信系統(tǒng)，同時(shí)創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了將傳統(tǒng)視頻會(huì)議MCU、GK、電話會(huì)議網(wǎng)橋、視頻監(jiān)控網(wǎng)關(guān)功能全面集成在一個(gè)平臺(tái)上，便于標(biāo)準(zhǔn)視頻會(huì)議系統(tǒng)在多媒體通信綜合應(yīng)用的擴(kuò)展，是建設(shè)綜合多媒體視頻通訊系統(tǒng)的最佳選擇。

　　結(jié)合投資成本和應(yīng)用需求考慮，總部及分支機(jī)構(gòu)配置了MCV2000分體式視頻會(huì)議終端。

　　MCV2000高清視頻會(huì)議終端是業(yè)內(nèi)性價(jià)比最高視頻會(huì)議終端，采用TI全新DSP處理器支持雙路1080P 30/60幀動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)編解碼,支持MPEG-4 AAC-LC 48kHz雙聲道立體聲CD級(jí)音質(zhì)高清音頻，獨(dú)有“Dual Access”雙會(huì)議接入專利技術(shù)，配合非對(duì)稱會(huì)議技術(shù)和多樣化的組網(wǎng)支持能力，以及業(yè)界首創(chuàng)的終端平滑升級(jí)專利技術(shù)，是建設(shè)高性價(jià)比、持續(xù)技術(shù)領(lǐng)先和投資長(zhǎng)期得到保護(hù)的視頻會(huì)議系統(tǒng)的首選。

　　基于上述系統(tǒng)，可以不受時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)總部與分支機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)部門之間、集團(tuán)公司及下屬業(yè)務(wù)單位與總部的全方位溝通與協(xié)作。值得一提的是，借助于捷視飛通領(lǐng)先的融合通信解決方案，出差在外的用戶可通過(guò)部署在總部的VSD3000語(yǔ)音融合網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)手機(jī)、座機(jī)隨時(shí)隨地的接入正在召開的遠(yuǎn)程會(huì)議，滿足應(yīng)急指揮及快速及時(shí)接入的要求，提高視訊系統(tǒng)應(yīng)用的穩(wěn)定性，推動(dòng)四川信托的信息化系統(tǒng)發(fā)展。         

　　提升應(yīng)用體驗(yàn)，開創(chuàng)協(xié)同辦公新局面

　　衡量一個(gè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的成功與否，關(guān)鍵在于其提供的應(yīng)用是否真的融入到了組織的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和員工的日常工作，是否對(duì)組織和員工的思維方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。為此，捷視飛通在信托業(yè)部署的視頻會(huì)議系統(tǒng)中引入了多項(xiàng)領(lǐng)先技術(shù)，希望通過(guò)簡(jiǎn)單易用的操作界面、清晰流暢的圖像質(zhì)量、豐富靈活的應(yīng)用功能、穩(wěn)定可靠的運(yùn)行效果來(lái)提升會(huì)議參與者的溝通體驗(yàn)，使視訊與打電話、發(fā)郵件一樣，逐步滲透到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與員工工作的各個(gè)方面，從而開創(chuàng)信托業(yè)遠(yuǎn)程溝通與協(xié)同辦公的新局面。

　　系統(tǒng)可以通過(guò)WEB方式和遙控器實(shí)現(xiàn)會(huì)議的召集和管理。在召開全行大會(huì)和行政工作會(huì)議，會(huì)議管理員通過(guò)Web瀏覽器登陸MCU的會(huì)議控制界面，經(jīng)認(rèn)證授權(quán)后即可進(jìn)行會(huì)議召集、圖像控制、發(fā)言人切換等操作，由于采用圖形化界面設(shè)計(jì)，操作非常直觀、簡(jiǎn)潔。遙控器方式適合于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)會(huì)議，會(huì)議發(fā)起人通過(guò)遙控器進(jìn)行會(huì)議的召集、管理及圖像切換等，在形象的按鍵圖標(biāo)及詳盡的提示指引下，會(huì)議發(fā)起人無(wú)需復(fù)雜的背景知識(shí)即可快速掌握各項(xiàng)操作。尤其在會(huì)議召集時(shí)，只要通過(guò)遙控器輸入預(yù)先設(shè)定的對(duì)方會(huì)議室號(hào)碼或IP地址，再按呼叫鍵即可，整個(gè)過(guò)程如打電話一樣簡(jiǎn)單、便捷。簡(jiǎn)便的操作消除了內(nèi)部員工對(duì)新系統(tǒng)的使用顧慮，在需要和分支機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通與交流時(shí)，他們自然而然的就想到了視頻會(huì)議系統(tǒng)，既提高了溝通的及時(shí)性，又節(jié)省了差旅時(shí)間。

　　為了保證會(huì)議效果，系統(tǒng)采用了捷視飛通多項(xiàng)領(lǐng)先的視訊核心技術(shù)，包括H.264高效視頻編碼技術(shù)、MPEG-4 AAC-LC 48kHz雙聲道立體聲CD級(jí)音質(zhì)高清音頻、V-LINK抗丟包及恢復(fù)技術(shù)、自動(dòng)速率調(diào)整技術(shù)以及QoS技術(shù)等。通過(guò)H.264和AAC，可以在現(xiàn)有的帶寬條件下實(shí)現(xiàn)最佳的會(huì)議視音頻質(zhì)量。由于系統(tǒng)和該單位的其他業(yè)務(wù)共用一個(gè)IP網(wǎng)絡(luò)，因此難免會(huì)出現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)擁塞而導(dǎo)致的丟包、延時(shí)和抖動(dòng)，從而引起圖像停頓、馬賽克等現(xiàn)象。而V-LINK抗丟包及恢復(fù)技術(shù)、自動(dòng)速率調(diào)整以及QoS技術(shù)可以在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生擁塞時(shí)，盡可能的保證會(huì)議圖像和聲音的清晰度和連貫性。優(yōu)異的會(huì)議效果帶來(lái)了自然真實(shí)的全新溝通體驗(yàn)。

　　在匯報(bào)演示、小組討論等類型的會(huì)議中，發(fā)言人往往需要配合預(yù)先準(zhǔn)備的演示和討論文稿，以便讓交流的內(nèi)容更直觀、更易于理解。為了使遠(yuǎn)程會(huì)議溝通與員工的遠(yuǎn)程工作交流中實(shí)現(xiàn)同樣的效果，捷視飛通為系統(tǒng)提供了H.239雙視頻流功能。這個(gè)功能都可以在會(huì)議過(guò)程中實(shí)現(xiàn)輔助畫面與發(fā)言人主畫面的同時(shí)傳送，H.239用于各類輔助圖像的共享傳輸，包括發(fā)言會(huì)場(chǎng)的PC桌面、輔助攝像機(jī)、DVD等。

　　加強(qiáng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力

　　不斷推出創(chuàng)新的產(chǎn)品，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，是完成初步擴(kuò)張后要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)盈利能力的重要保障。為此，加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，塑造全行員工的創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，成為系統(tǒng)部署接下來(lái)的投入重點(diǎn)。

　　由于視頻會(huì)議系統(tǒng)本身具有視頻、音頻以及數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)信息的即時(shí)傳送和多方互動(dòng)等特征，因此，可以通過(guò)視頻會(huì)議以遠(yuǎn)程教學(xué)的方式實(shí)施培訓(xùn)，從而解決以前集中式培訓(xùn)所帶來(lái)的差旅費(fèi)用高、參與人員少、組織時(shí)間長(zhǎng)等缺陷。

　　在培訓(xùn)過(guò)程中，授課老師位于主會(huì)場(chǎng)，其畫面信息和聲音信息分別由攝像機(jī)、麥克風(fēng)采集輸入主會(huì)場(chǎng)視頻會(huì)議終端，經(jīng)編碼、壓縮、打包后通過(guò)MCU轉(zhuǎn)發(fā)到參與培訓(xùn)的各分會(huì)場(chǎng)，各分會(huì)場(chǎng)視頻會(huì)議終端將接收到的視音頻碼流解碼后輸出到本地顯示設(shè)備和音響設(shè)備。參與培訓(xùn)的分會(huì)場(chǎng)學(xué)員既可以聽(tīng)到授課老師的講課內(nèi)容，又可以看到授課老師的面部表情和肢體動(dòng)作，如果需要，還可以向授課老師提問(wèn)或與授課老師就某一話題進(jìn)行討論。

　　除了授課老師的圖像和聲音，在培訓(xùn)過(guò)程中通常還需要向?qū)W員同步展示各類課件和資料，包括PPT講稿、VCD/DVD碟片、實(shí)物外觀等。這可以通過(guò)視頻會(huì)議的H.239雙視頻流來(lái)實(shí)現(xiàn)。授課老師的PPT講稿、VCD/DVD碟片、實(shí)物外觀等輔助資料通過(guò)VGA、復(fù)合端子等視頻接口輸入主會(huì)場(chǎng)視頻會(huì)議終端，經(jīng)處理后與授課老師的畫面及聲音同步傳送到各培訓(xùn)分會(huì)場(chǎng)，各分會(huì)場(chǎng)學(xué)員在聞聲、辨人的同時(shí)還能看到培訓(xùn)課件或輔助資料。這不僅進(jìn)一步加深了學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握，同時(shí)也讓整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程變得更生動(dòng)、更活潑，有效避免了以往遠(yuǎn)程培訓(xùn)帶來(lái)的枯燥和乏味。

　　捷視飛通H.239雙視頻流具有非常靈活的輔助視頻輸入和輸出特性。其中，輸入支持DVI、YPBPR、VGA、S端子、CVBS端子、以太網(wǎng)等多種接口，PC桌面講稿等內(nèi)容可通過(guò)VGA輸入發(fā)言會(huì)場(chǎng)終端，資料碟片（VCD/DVD）、實(shí)物外觀（輔助攝像機(jī)）可通過(guò)CVBS端子、S端子輸入發(fā)言會(huì)場(chǎng)終端。雙流輸出支持雙屏雙顯和單顯雙屏，單屏三顯。雙屏雙顯時(shí)，主視頻和輔助視頻通過(guò)兩臺(tái)顯示設(shè)備分別輸出，單顯雙屏?xí)r，主視頻和輔助視頻以畫中畫或一左一右形式通過(guò)單臺(tái)顯示設(shè)備輸出，單屏三顯時(shí)，除支持本地或遠(yuǎn)端視頻外，還支持H.239輔助視頻的顯示。

　　后記

　　在我國(guó)信托業(yè)即將走入全面競(jìng)爭(zhēng)的前夕，充分利用信息化手段，通過(guò)積極實(shí)施遠(yuǎn)程視訊應(yīng)用，有力地提升了運(yùn)營(yíng)效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)也讓全行員工的創(chuàng)新能力和服務(wù)水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。