當企業(yè)經(jīng)營理念由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，營銷方式由粗放向精準營銷轉(zhuǎn)變，CRM客戶關(guān)系管理軟件便成為眾多企業(yè)中追捧的云中“寵兒”。

　　作為中國領(lǐng)先的第三代管理軟件提供商，神州云動（http://www.cloudcc.com）自成立以來便一直專注于CRM領(lǐng)域，致力于為為不同行業(yè)提供云平臺技術(shù)為核心的服務(wù)和企業(yè)云計算CRM整體行業(yè)解決方案，成為行業(yè)立足服務(wù)深耕產(chǎn)品品牌的先行者。值得一提的是，相比于市場上同類產(chǎn)品，CloudCC.com CRM憑借成熟的解決方案、強大的產(chǎn)品功能、貼心的服務(wù)機制、無可比擬的技術(shù)優(yōu)勢獲得更多用戶的認可。

　　雖然國內(nèi)企業(yè)開始意識到客戶的重要性，并逐漸向以客戶為中心的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變，但實際上，由于缺乏具體的實施工具、制度，實際上的客戶關(guān)系管理效果卻差強人力。神州云動憑借軟件技術(shù)優(yōu)勢，CloudCC.com CRM將人力資源、業(yè)務(wù)流程與專業(yè)技術(shù)進行有效的整合，使得企業(yè)可以更低成本、更高效率地滿足不同客戶間的差異化需求，并與客戶建立起細分的一對一營銷模式，從而讓企業(yè)可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶群。

　　另外，神州云動客戶關(guān)系管理平臺中還包括：銷售管理、市場營銷管理、人力資源管理、財務(wù)管理、合同管理、進銷存管理、辦公自動化管理、項目管理等管理功能，幫助企業(yè)用戶在同一平臺下對所有企業(yè)資源進行綜合科學(xué)調(diào)配、提高企業(yè)信息化水平。

　　神州云動CEO孫滿弟認為，客戶關(guān)系管理并不是上一套系統(tǒng)就能夠解決的問題，是建立在企業(yè)運營方式、流程客戶中心化的基礎(chǔ)上。因此，對于每一位客戶，神州云動都會派出最強大的咨詢力量，幫助企業(yè)真正理解CRM系統(tǒng)的先進管理思想，優(yōu)化管理流程，從而真正建立起以客戶為中心的市場、銷售、服務(wù)反應(yīng)機制與服務(wù)機制。

　　與其他產(chǎn)品不同，CRM項目的成功除了CRM產(chǎn)品功能外，更重要在于廠商的咨詢服務(wù)能力。在現(xiàn)實生活中，會存在由于廠商實力或是前期溝通問題，造成項目交付周期長，后續(xù)服務(wù)難跟上等問題。所以用戶在選擇使用CRM過程中，廠商實力尤為重要。

　　首先，在咨詢實施團隊方面，CloudCC咨詢實施和運營團隊由具有國際化背景和本地化經(jīng)驗的優(yōu)秀人才構(gòu)成，許多骨干曾分別服務(wù)于各大國際知名電信和網(wǎng)絡(luò)運營商及跨國企業(yè)，主要技術(shù)人員在軟硬件研發(fā)、系統(tǒng)集成與管理等方面有著多年從業(yè)經(jīng)驗。強大的實施團隊從根本上保證用戶CRM軟件的無憂使用。

　　其次，在服務(wù)機制方面，神州云動設(shè)有咨詢?nèi)藛T，負責CRM的戰(zhàn)略選擇和規(guī)劃、監(jiān)督CRM實施運營效果；在項目開始之后，即便沒有簽訂合同，CloudCC資深工程師會與客戶進行全面分析，依托專業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗，想客戶之未想，提供投入產(chǎn)出的分析報告，并且在今后項目進行的過程中，也緊緊圍繞當初的報告內(nèi)容進行項目實施。同時，咨詢團隊會貫穿整個項目的生命周期，及時發(fā)現(xiàn)問題及缺陷，保證承諾的絕對落地。

　　同時，CloudCC提供產(chǎn)品免費咨詢培訓(xùn)、一對一咨詢實施服務(wù)制度、7*24小時的售后服務(wù)機制，無論發(fā)生任何問題，神州云動CloudCC資深工程師都會在第一時間出現(xiàn)并解決問題。且CloudCC.com產(chǎn)品應(yīng)用升級免費，讓客戶實實在在感受到產(chǎn)品升級帶來的變化與好處。孫總認為：“敢于承諾效益，切實交付價值，是實現(xiàn)CRM行業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本，也是CloudCC.com CRM能夠獲得所有客戶肯定的關(guān)鍵因素。”

　　第三，產(chǎn)品的核心價值主要源于，廠商對技術(shù)經(jīng)驗的積累，如服務(wù)的客戶越多，必將積累到更多的實施經(jīng)驗，便于日后服務(wù)于其他同類型企業(yè)客戶。目前，神州云動已經(jīng)成功為匯豐銀行、佳能、百特制藥、神州數(shù)碼、華勝天成、、蘋果電腦、百特制藥、松下、顧家家居、李寧、三精制藥等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)打造富有競爭力的CRM客戶關(guān)系管理平臺。

　　第四，在技術(shù)架構(gòu)與產(chǎn)品靈活性方面，CloudCC云平臺及上面各種云應(yīng)用是全球領(lǐng)先的企業(yè)級云計算產(chǎn)品，目前已經(jīng)被多家企業(yè)使用并獲取好評。產(chǎn)品的核心技術(shù)來源于美國北卡寬帶研究室，支持從幾個人到萬人企業(yè)規(guī)模的使用。由于其強大的隨時再定制功能，被比喻為有生命的企業(yè)管理軟件，完全滿足于成長型企業(yè)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)變化需求，并隨企業(yè)管理水平的成長而成長。

　　“以用戶為中心，不斷升級產(chǎn)品功能應(yīng)用與服務(wù)是神州云動CloudCC多年來持續(xù)贏得全球客戶喜愛的重要原因。除上述幾點外，任何客戶，在購買CloudCC產(chǎn)品前都可以長期免費試用，與CloudCC進行完整的互動和了解，以便更好的發(fā)現(xiàn)適合自己的核心應(yīng)用，助力選型一次性成功。”神州云動CEO孫滿弟表示。