近日，XTools企業(yè)維生素CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)簽約國內(nèi)大型石油天然氣管道防腐材料及維護(hù)工程企業(yè)--四川德源石油天然氣工程有限公司。由此標(biāo)志著XToolsCRM再一次拓展到石油管材材料企業(yè)，并進(jìn)一步凸顯XToolsCRM的行業(yè)應(yīng)用深度。利用XTools提供的云計(jì)算CRM系統(tǒng)解決方案，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管道工程項(xiàng)目管理由傳統(tǒng)型項(xiàng)目管理向信息化管理轉(zhuǎn)變的升級(jí)，完善企業(yè)范圍內(nèi)的協(xié)作同時(shí)，簡化各層決策的流程。在成功部署CRM之后，四川德源石油天然氣工程有限公司實(shí)現(xiàn)了客戶維護(hù)和項(xiàng)目管理效率水平的大幅提升。

　　公司成立于2003年，2007年正式更名為四川德源石油天然氣工程有限公司（下稱德源石油）。專業(yè)致力于為石油天然氣工業(yè)提供新技術(shù)、新產(chǎn)品代理、生產(chǎn)、研發(fā)，以及工程技術(shù)服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋防腐材料、管道補(bǔ)強(qiáng)修復(fù)復(fù)合材料、定向穿越3LPE耐磨保護(hù)材料，管道交流排流及防浪涌雷擊保護(hù)系統(tǒng)、防腐保溫工程施工、管道補(bǔ)強(qiáng)修復(fù)工程施工、陰極保護(hù)系統(tǒng)有效性評(píng)價(jià)智能檢測缺陷定位評(píng)價(jià)、管道交流排流等。公司擁有防腐保溫施工資質(zhì)，具有承擔(dān)防腐保溫工程的專業(yè)隊(duì)伍，在管道復(fù)合補(bǔ)強(qiáng)領(lǐng)域具有八年歷史，成功服務(wù)于中石油西氣東輸管道公司、中石油管道公司、中石油西部管道公司、中石油北京天然氣管道公司、中石油昆侖燃?xì)夤�司、中石油西南油氣田、長慶油田、中海油、大鵬LNG、福建LNG等多家知名企業(yè)，并獲得ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

　　隨著公司業(yè)務(wù)的不斷增長，德源石油面臨管道項(xiàng)目流程復(fù)雜、周期長，客戶維護(hù)工作不好推進(jìn)、易受外界因素干擾等諸多問題。因此，亟需一種精細(xì)化、結(jié)構(gòu)化的管理方式，以加強(qiáng)項(xiàng)目流程化、協(xié)調(diào)化、數(shù)據(jù)化的完善管理，同時(shí)提升對(duì)客戶的維護(hù)和執(zhí)行效率，在眾多競爭對(duì)手中贏取客戶的信賴和忠誠。經(jīng)過多方考察和評(píng)測，德源石油最終選擇了XToolsCRM客戶管理系統(tǒng)。

　　利用CRM系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有客戶企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人信息進(jìn)行組織架構(gòu)，企業(yè)可以迅速將每一個(gè)客戶公司中的具體聯(lián)系人的信息梳理為清晰的關(guān)系網(wǎng)。無論是在項(xiàng)目跟進(jìn)過程中，還是對(duì)已經(jīng)成功合作的項(xiàng)目客戶進(jìn)行維護(hù)時(shí)，業(yè)務(wù)人員在跟進(jìn)過程中往往在不同的階段要聯(lián)系不同的角色和職務(wù)的人員。利用CRM系統(tǒng)，業(yè)務(wù)員可以迅速了解到在該階段應(yīng)該聯(lián)系哪個(gè)聯(lián)系人，并根據(jù)不同聯(lián)系人的相關(guān)信息進(jìn)行判斷分析，在極短的時(shí)間內(nèi)做出有效反應(yīng)。眾所周知，油氣管材行業(yè)的客戶具有數(shù)量少，但需要持續(xù)維護(hù)，循環(huán)營銷的特點(diǎn)。而傳統(tǒng)的管理方式面對(duì)如此復(fù)雜的情況常常百密而一疏，一旦工作中某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，或者客戶維護(hù)工作不到位，對(duì)企業(yè)的損失都是非常巨大的。同時(shí)，針對(duì)項(xiàng)目管理，XToolsCRM系統(tǒng)給出了一個(gè)以客戶為核心、有機(jī)的解決方案。項(xiàng)目中，每一項(xiàng)工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程、多項(xiàng)目管理、其中的不同計(jì)劃流程以及需要規(guī)避的事項(xiàng)等等都可以清晰的展現(xiàn)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息包括資金款項(xiàng)的流動(dòng)、回款計(jì)劃等等都可以聯(lián)動(dòng)顯示，有效幫助企業(yè)合理調(diào)配資源、控制資金流動(dòng)、維護(hù)客戶關(guān)系。這對(duì)企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營成本和提高效率具有顯著的效果。

　　通過CRM系統(tǒng)的實(shí)施，企業(yè)只需要將采集的數(shù)據(jù)信息錄入系統(tǒng)，后續(xù)的業(yè)務(wù)開展、項(xiàng)目實(shí)施、客戶維護(hù)都變得非常明朗清晰。許多機(jī)械性、基礎(chǔ)性的工作得益于CRM系統(tǒng)，不再需要人力反復(fù)操作和部署，企業(yè)可以將更多資源分配于更加關(guān)鍵和核心的工作環(huán)節(jié)當(dāng)中。