以“聚創(chuàng)未來”為主題的陽光雨露FY14/15客戶答謝會暨OSD項目啟動儀式在合肥舉行。活動中，陽光雨露召集眾多來自各大廠商的服務領軍人物，開展服務主題沙龍，并在現(xiàn)場與聯(lián)想在線服務交付團隊舉行了項目啟動儀式。

　　聯(lián)想在線服務中心（OnlineServiceDelivery，簡稱OSD）有著16年的歷史，是中國it行業(yè)乃至全行業(yè)領先的客戶聯(lián)絡中心。隨時隨地服務用戶，全面加速服務業(yè)務，新財年OSD團隊希望引入新的服務商與聯(lián)想共同實現(xiàn)卓越的用戶服務體驗。
 

　　在談到選擇陽光雨露作為運營合作伙伴的原因時，聯(lián)想在線服務交付中心總經(jīng)理張健表示，“選擇陽光雨露作為聯(lián)想在線服務共同發(fā)展的主要合作伙伴，主要考慮陽光雨露是一家專注于”多廠商服務支持“的服務型企業(yè)，是中國TOP100的服務外包企。”

　　據(jù)悉，此次OSD項目，是聯(lián)想首次把核心服務業(yè)務外包，這個項目的啟動，也意味著陽光雨露將正式開始在線服務業(yè)務。因此，該項目對雙方都有里程碑式的意義。

　　陽光雨露是業(yè)內(nèi)唯一專注于多廠商服務支持的服務公司，其目標是打造專業(yè)的服務交付平臺。四大交付管理團隊、獨立的服務運營中心、高效的三級物流備件體系和全國1~6線城市2015家服務網(wǎng)點，構(gòu)成了陽光雨露專業(yè)的服務體系。借助這套體系，陽光雨露為眾多廠商和上游服務商提供包括終端外設、企業(yè)級產(chǎn)品、網(wǎng)絡能源、ITO服務在內(nèi)的服務解決方案。

　　在聯(lián)想在線交付項目啟動儀式上，陽光雨露公司總經(jīng)理史勁峰表示，“服務運營中心（ServiceOperationCenter，簡稱SOC）是陽光雨露交付體系重要的一部分，負責服務從接單到服務實施的全過程的監(jiān)控管理。陽光雨露SOC有信心承接聯(lián)想OSD項目，也有信心承接更多廠商服務運營管理項目。

　　活動有眾多來自PC、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、商用顯示、云計算、醫(yī)療設備、收款設備、自動取款機、手機、網(wǎng)絡能源等領域龍頭企業(yè)的服務領軍人物參與。活動中，圍繞服務定位、服務價值鏈、服務未來走向等話題，開展主題沙龍。各位服務老總各抒己見，就售后服務業(yè)務的四個階段，即服務解決故障、服務助力產(chǎn)品業(yè)務、服務即業(yè)務和服務為王，展開了激烈而精彩的探討。同時，各位分享了不同行業(yè)不同領域的服務特性和服務定位。最后共同總結(jié)出，隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)時代的來臨，服務將逐步走向開放，最終達到服務為王的最高境界。

　　陽光雨露史總表示，正如‘聚?創(chuàng)未來’的主題，陽光雨露愿與各廠商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，愿伴隨廠商服務成長，共同成就廠商服務價值，助力廠商服務逐步提高服務境界，共同創(chuàng)造未來的服務生態(tài)環(huán)境。