國內移動通信轉售業(yè)務即將迎來發(fā)牌一周年之際，虛擬運營商的用戶數才突破100萬；虛擬運營商入市、中國4G起步，這兩個電信業(yè)改革升級的重要舉措幾乎同時起步，卻在近期才有了交集……這足見電信業(yè)的“鯰魚”發(fā)展得并不順利。近日，工信部發(fā)放了第四批移動轉售牌照，涵蓋富士康、優(yōu)酷海爾、小米等IT業(yè)界大佬。但與年初的興奮期待相比，如今各方對虛擬運營商用戶發(fā)展、價格戰(zhàn)等變得更加理性。
作為電信業(yè)深化混合所有制改革的重要一環(huán)，移動通信轉售業(yè)務正吸引來自IT、互聯(lián)網，乃至服裝、影院等其他傳統(tǒng)行業(yè)的競爭者。這預示著虛擬運營商正改變以往單一賣號卡話費的印象，朝著定制化服務、行業(yè)信息化等方向破局。隨著2015年中國4G市場的全面放開，以細分市場資源和數據業(yè)務見長的虛擬運營商所發(fā)揮的鯰魚效應或將真正顯現。
市場新晉者：年初年末心境迥異
自2013年12月26日至今，工信部已經分四批向33家來自不同領域的企業(yè)發(fā)放了移動通信轉售業(yè)務牌照。據悉，第五批牌照也蓄勢待發(fā)，有望在年內發(fā)放。不過如同季節(jié)更替，虛擬運營商的心境也從2014年年初的春風滿面走進寒冬。
作為我國電信業(yè)改革的重頭戲，虛擬運營商發(fā)牌在年初可謂引發(fā)業(yè)界廣泛關注，上百億元級別的移動轉售市場也讓眾多虛擬運營商躊躇滿志，不少虛商高層表示要爭做“第四大運營商”。京東通信就曾在年初放言，“我們的目標是力爭5年內成為中國第四大運營商。” 而在業(yè)務資費上，虛擬運營商大張旗鼓推出了零月租、無套餐、余量不清零、上門服務等靈活的套餐和服務，以吸引用戶。這些業(yè)務在收獲了眼球效應的同時，更是對傳統(tǒng)運營商的資費套餐改革形成了正向推動力。
不過現實是殘酷的。據報道，最新數據顯示，25家虛擬運營商（不算第四批的8家）目前用戶總計110萬左右。單個虛擬運營商的放號量最大的已經超過20萬，第二名為18萬左右，前三名加起來已經超過50萬號。第二梯隊的每家虛擬運營商基本在3-8萬左右。另業(yè)內人士透露，目前虛擬運營商實際有效用戶應該占比約10%，也就是說，發(fā)展的真正用戶僅10萬左右。
在資費優(yōu)勢不明顯、差異化業(yè)務不突出、退出機制不明確等背景下，用戶顯然對虛擬運營商并不十分買賬。
從年初對分羹通信市場蛋糕寄予厚望，到如今業(yè)績差強人意，面對越來越多的競爭者，部分虛擬運營商們也開始重新審視看起來很美的移動通信轉售業(yè)務，理性思考未來的發(fā)展方向。
2015年洗牌期：從資費創(chuàng)新到細分業(yè)務創(chuàng)新
針對前期虛擬運營商拓市難的困境，業(yè)界將之歸結為批零倒掛（即轉售企業(yè)批發(fā)價高于基礎運營商的業(yè)務零售價）和4G轉售問題。不過，這兩大問題也隨著國內電信資費市場化改革和4G市場即將全面放開迎刃而解：在9月底舉行的通信展期間，三大基礎運營商與五家虛擬運營商代表簽訂“移動轉售業(yè)務價格動態(tài)調整機制”協(xié)議。屆時，基礎運營商調整資費時，虛擬運營商所獲得的“批發(fā)價”有望獲得“聯(lián)動”調整；中國移動日前已正式向虛擬運營商開啟4G轉售業(yè)務。中國聯(lián)通和中國電信也表示將在發(fā)放FDD牌照之后向虛擬運營商開放4G業(yè)務。網絡的升級將為虛擬運營商的數據業(yè)務創(chuàng)新創(chuàng)造條件。在2015年年底虛擬運營商“試運營”階段結束前，一場市場洗牌在所難免。
總結目前虛擬運營商的市場發(fā)展舉措看，其搶客手段主要聚焦于靈活的資費套餐上。例如蝸牛移動推出的“免卡”，主打零月租、無套餐、余量不清零；阿里通信的資費方案，包括語音流量之間的自由兌換、計費自動升檔、專屬APP、親情小號等服務；京東通信的產品則突出24小時不打烊、上門服務、每月剩余流量靈活處理等服務。
隨著競爭者增多、覆蓋范圍不斷拓展，虛擬運營商勢必聚焦真正的細分市場創(chuàng)新，以求快速破局。
工信部電信規(guī)劃研究院市場經營研究部主任許立東建議，個性化套餐定制和差異流量看起來很美，但也容易被模仿，很難形成差異化優(yōu)勢。所以，相對于個人用戶，虛擬運營商更應去發(fā)展企業(yè)用戶，提供定制化服務，這才是藍海。
在第一批虛擬運營商中，巴士在線聚焦免費公交WiFi、分享通信聯(lián)合金融業(yè)服務小微企業(yè)、蝸牛移動深耕移動游戲，初步找到差異化方向。而第四批虛擬運營商包括紅豆服裝、星美影院、優(yōu)酷視頻、海爾、青牛軟件、小米、富士康、二六三網絡），除了涵蓋視頻、軟硬件等IT業(yè)企業(yè)，還涉及服裝、影院、制造業(yè)等多個傳統(tǒng)行業(yè)。隨著物聯(lián)網的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的智能化、企業(yè)的定制化信息需求等都將成為虛擬運營商潛在的市場。例如，海爾或借虛擬運營商業(yè)務加碼智能家居。中國虛擬運營商產業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學勇認為，隨著以可穿戴設備為代表的物聯(lián)網應用興起，紅豆集團未來設計的服裝很有可能帶有SIM卡，將獲得人體運動軌跡和身體指標檢測，從普通服裝變成智能服裝。
新舊力量競合成4G市場格局演變看點
近日，國務院發(fā)布關于創(chuàng)新重點領域投融資機制鼓勵社會投資的指導意見，鼓勵電信業(yè)進一步向民間資本開放。提出推進民營企業(yè)開展移動通信轉售業(yè)務試點工作，促進業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。顯然，在政策紅利推動下，電信業(yè)民資準入作為我國經濟市場化改革的樣板將被持續(xù)推進，并成為推動市場均衡發(fā)展的重要手段。隨著國內4G市場即將全面開放，三大運營商之間、基礎運營商與虛擬運營商之間的競合將成為市場格局演變的重要看點。
一是運營商與虛擬運營商如何在競合中變革當前市場格局。中移動旗下近7億的2G用戶面臨轉網問題，這成為每一個市場參與者的機會。
二是運營商與虛擬運營商如何進行應用創(chuàng)新，以“通信+應用”深度結合的新產品/新服務，共同開拓家庭/企業(yè)的移動信息化細分市場。
三是虛擬運營商如何倒逼傳統(tǒng)運營商模式創(chuàng)新。當前，虛擬運營商靈活多樣的定價形式和服務意識，已經對運營商套餐改革形成一定影響。未來，多數為互聯(lián)網公司的虛擬運營商配合自己原有業(yè)務做捆綁銷售，業(yè)務創(chuàng)新空間很大，互聯(lián)網思維將對電信業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)展模式造成沖擊。
