隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)正處于一個(gè)前所未有的轉(zhuǎn)型期，導(dǎo)致治安問(wèn)題層出不窮，從2010年開始政府開放民間安保市場(chǎng)，提倡發(fā)展民間安保來(lái)配合政府警力，共同維護(hù)社會(huì)治安工作，鼓勵(lì)民間做好事前預(yù)警防范措施，減少事后報(bào)警處理政府付出的龐大治安成本。

　　全國(guó)各地安防、保全公司在政府、公安等部門的大力支持下，結(jié)合多年保全服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，采用先進(jìn)的通信信息手段為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、小區(qū)物業(yè)、大型文體、商業(yè)活動(dòng)及個(gè)人提供安全保衛(wèi)服務(wù)。

　　客戶需求分析：

　　安防、保全公司擁有多種偵測(cè)異常感應(yīng)器，部署在用戶現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，感應(yīng)器會(huì)將報(bào)警信息傳送到“安保公司值班室”，由值班室人員通知駐守在用戶現(xiàn)場(chǎng)的安保巡查人員進(jìn)行應(yīng)急處置，同時(shí)也會(huì)將現(xiàn)場(chǎng)的情況反饋給用戶，如果是緊急情況需要報(bào)警通知警方處置。

　　但在以上應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)接到告警信息后的處置流程中，通信手段比較單一，技術(shù)落后，無(wú)法有效的執(zhí)行應(yīng)對(duì)方案。例如值班室人員通知值守的安保巡查人員需要使用對(duì)講機(jī)，由于信號(hào)覆蓋等原因，會(huì)造成溝通不暢，不能第一時(shí)間下達(dá)指令。安保巡查人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后只能通過(guò)語(yǔ)音匯報(bào)情況，會(huì)造成信息反饋不夠簡(jiǎn)潔有效，緊急情況下容易造成溝通障礙。部分服務(wù)人員沒(méi)有按預(yù)定線路進(jìn)行安全檢查，排除安全隱患，給管理帶來(lái)了一定難度。

　　針對(duì)安防、保全公司所面臨的實(shí)際困擾，捷思銳科技結(jié)合自身多年的通信經(jīng)驗(yàn)，為其提供了一套基于3G公網(wǎng)的音視頻多媒體調(diào)度系統(tǒng)方案，幫助其解決通信不順暢及存在信息盲區(qū)等問(wèn)題。

　　實(shí)施方案：

• 通過(guò)搭建集群通業(yè)務(wù)平臺(tái)，利用廣域覆蓋的運(yùn)營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合集群通專用智能終端和專業(yè)的調(diào)度臺(tái)，為其提供完整的安保業(yè)務(wù)調(diào)度通信方案；
• 調(diào)度臺(tái)安裝在管制中心，中心值班人員通過(guò)調(diào)度臺(tái)可以隨時(shí)了解機(jī)動(dòng)巡查人員的位置，并對(duì)巡查人員進(jìn)行音視頻的智慧調(diào)度，了解現(xiàn)場(chǎng)狀況；
• 機(jī)動(dòng)巡查人員配備專用智能對(duì)講機(jī)，接受中心的語(yǔ)音調(diào)度，及時(shí)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)視頻、圖片信息；
• 管理人員配備專用智能手機(jī)，通過(guò)手機(jī)可以隨時(shí)查看巡查人員地理位置，接受現(xiàn)場(chǎng)巡察人員上傳的視頻、圖片資料，并通過(guò)語(yǔ)音對(duì)講進(jìn)行指揮。

　　方案優(yōu)勢(shì)：

• 相比傳統(tǒng)對(duì)講機(jī)，集群通不受地域限制，任何有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域都能使用。
• 配備專業(yè)的調(diào)度臺(tái)，提供基于位置和音視頻信息的高效率指揮調(diào)度功能。
• 管理人員隨時(shí)可以通過(guò)智能終端掌握現(xiàn)場(chǎng)信息，并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程指揮調(diào)度。