3曰21日-23日，Avaya 2018 Connect ∞杭州峰會順利舉行。Avaya全球高級總裁兼首席技術官Laurent Philonenko，Avaya歐洲，中東，非洲和亞太地區(qū)渠道副總裁 Fadi Moubarak，Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚，Avaya大中華區(qū)副總裁，大中華區(qū)首席技術官熊謝剛，攜手600多位通信行業(yè)生態(tài)圈的合作伙伴和來自航空、銀行、保險、金融、教育等領域的商業(yè)領袖和技術專家，就全聯(lián)接時代以用戶場景為中心的企業(yè)智慧應用，賦能企業(yè)通信創(chuàng)新應用的敏捷開發(fā)與迭代，基于人工智能、大數(shù)據(jù)和云的智能通信探索與實踐分享三大主題，展開深入交流與探討。

　　同時，來自國內(nèi)外的Avaya用戶企業(yè)展示了近30多個最新的應用成果，涵蓋智慧辦公、數(shù)據(jù)畫像預測與匹配、智慧感知、數(shù)字運營、云部署與服務以及全新場景中的應用體驗等技術板塊，以生動的案例帶來業(yè)務創(chuàng)新及數(shù)字化轉型的成功經(jīng)驗分享。

圖：Avaya大中華區(qū)總裁 陳蔚

　　Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚表示，“Avaya旨在打造開放的通信應用與科技創(chuàng)新的合作交流平臺。站在全聯(lián)接時代的起點上，我們用通信鋪設未來的聯(lián)接之道，搭建應用平臺打造生態(tài)共贏之路，與合作伙伴共同以創(chuàng)新科技繪制智慧未來。”

　　未來，人們的生活將因智能技術的發(fā)展更加高效、便捷。通信技術的發(fā)展，正在聯(lián)通未來之途。在Avaya 2018 Connect ∞ 杭州峰會現(xiàn)場，中國國際航空股份有限公司、安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司和王道銀行，分享了搭載Avaya智能技術和平臺服務的客戶聯(lián)絡中心解決方案在消費場景中的優(yōu)質(zhì)體驗，包括根據(jù)網(wǎng)絡足跡為用戶定制服務套餐，借助計算機視覺識別技術進行遠程勘察和保險理賠，運用計算機語音識別等智能技術的移動數(shù)字銀行提供遠程金融服務等。此外，百度分享了基于百度大腦和百度云平臺的覆蓋全方位、全過程的企業(yè)客戶服務AI產(chǎn)品及解決方案。

　　Avaya全球高級總裁兼首席技術官Laurent Philonenko表示，“通信場景雖然在變，但場景背后的技術賦能卻不變。Avaya正搭建以云、大數(shù)據(jù)分析、人工智能為核心的底層技術架構，通過移動數(shù)字服務，推動下一代自動化交互技術在多元場景中的應用進程，用快捷、高效、智能重新定義用戶旅程，為終端用戶帶來革命性的通信體驗。”

圖：Avaya全球高級總裁兼首席技術官 Laurent Philonenko

圖：Avaya大中華區(qū)副總裁，大中華區(qū)首席技術官 熊謝剛

　　Avaya大中華區(qū)副總裁，大中華區(qū)首席技術官熊謝剛強調(diào)，“人工智能技術的創(chuàng)新，正徹底改變我們通信的方式，通信不再只是傳送文字、圖片、聲音，計算機語音識別、圖像識別和自然語言處理能力讓機器開始理解用戶的通信內(nèi)容，并借助強大的計算力和數(shù)據(jù)智能，不斷豐富通信場景中的內(nèi)容交互。Avaya正在聯(lián)結人工智能底層算法、數(shù)據(jù)分析模型和行業(yè)場景下不同業(yè)務流程自動化與自助化，為客戶創(chuàng)造數(shù)據(jù)智能和商業(yè)智能。”

　　峰會期間，Avaya正式推出30余種基于Breeze開發(fā)平臺開發(fā)的適合不同場景的企業(yè)通信應用，這些通信應用集合在Avaya“群應匯”商城中，其將以互聯(lián)網(wǎng)思維方式進行運營，以一個新的業(yè)務模式，為合作伙伴和客戶提供平臺性通信服務。

　　Avaya 是全球領先的數(shù)字通信軟件，服務和設備供應商。開放式、智能化以及可定制的統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心解決方案，確保了云、本地和混合部署的靈活性。Avaya 塑造智能連接， 為客戶及終端用戶創(chuàng)造無縫的溝通體驗。我們的專業(yè)規(guī)劃、支持和服務管理團隊致力于幫助客戶優(yōu)化解決方案， 提供高度可靠和高效的部署。Avaya 控股公司已在紐約證券交易所（NYSE）上市，股票交易代碼為 AVYA。