近日，商客通400電話與福耀玻璃工業(yè)集團股份有限公司（以下簡稱：福耀玻璃）再次簽署合作協(xié)議，這是既2016年后，商客通400電話第二次為福耀玻璃開通400熱線，全面保障其千萬次溝通的安全和穩(wěn)定。
福耀玻璃1987年成立于中國福州，1993年在上海證券交易所主板上市（A股代碼:600660），2015年在香港交易所上市（H股代碼:3606）。在中國每三輛汽車中，有兩輛使用福耀玻璃，產(chǎn)品占全球市場約25%。
商客通400電話與福耀玻璃合作始于2016年，作為全球規(guī)模最大的汽車玻璃專業(yè)供應(yīng)商，福耀玻璃對400電話服務(wù)商考核標準相當嚴格，指標體系包含服務(wù)水平、售后響應(yīng)速度、公司資質(zhì)等10余個。
據(jù)悉，當時福耀玻璃同時挑選、對比的400電話服務(wù)商超過5家，最終商客通400電話憑借專業(yè)的服務(wù)能力以及為眾多上市公司的服務(wù)經(jīng)驗，獲得福耀玻璃的認證和選用。
據(jù)福耀玻璃官網(wǎng)顯示，福耀玻璃是“工業(yè)4.0”的積極探索者和實踐者，以創(chuàng)新為驅(qū)動，通過智能制造，為客戶提供一片有“靈魂”的玻璃，其信息技術(shù)與生產(chǎn)自動化方面位居全球同行業(yè)前列。
與福耀玻璃一樣，商客通400電話也在致力于為客戶提供“有靈魂”的400通信平臺。商客通400電話絕非只是一個號碼，30余項獨家400電話增值功能，根據(jù)客戶實際需求定制個性化400電話服務(wù)，讓每一個400電話都能為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
據(jù)統(tǒng)計，90%的企業(yè)辦理400電話服務(wù)時會優(yōu)先選擇商客通400電話，上市公司、大型集團更是將商客通400電話作為通信增值業(yè)務(wù)首選平臺。作為業(yè)公認的專業(yè)400平臺，商客通400電話一直致力于打造“易用、強大”的產(chǎn)品口碑，讓更多的企業(yè)能夠享受到超值的400服務(wù)。
福耀玻璃使用的商客通400增值功能
1、來電歡迎詞（彩鈴）
福耀玻璃通過商客通400電話“來電歡迎詞（彩鈴）”功能，用個性語音代替單調(diào)鈴聲，客戶在等待接通時間里，可接收到福耀玻璃想要向客戶傳達的信息。
2、滿意度調(diào)查
福耀玻璃通過商客通400電話“滿意度調(diào)查”功能，提示客戶可對坐席服務(wù)人員進行評價打分。此功能幫助福耀玻璃分析每個轉(zhuǎn)接電話的評價數(shù)據(jù)，為提升服務(wù)質(zhì)量提供方向和依據(jù)。
