“認知”重塑協(xié)作體驗
隨著移動技術和終端設備的快速發(fā)展，協(xié)作變得無處不在。真正的協(xié)作不再拘泥于Email/電話溝通，而是可以通過協(xié)作平臺/APP達成文件共享，甚至沒有時區(qū)的阻隔，讓不同地點的用戶共享虛擬工作空間。協(xié)作正在從信息孤島向互聯(lián)互通發(fā)展，未來會逐步進入認知型協(xié)作新時代。
從信息孤島向互聯(lián)互通發(fā)展
“智能化+情景化=認知型協(xié)作”，即交織著情景和智能的互聯(lián)協(xié)作。供應商需要發(fā)展人際關系、增強顧客交互、搭建跨界高效團隊，制定更快更智能的決策。
企業(yè)真正需要的是一個實實在在的智能解決方案。實際上，只說智能還不夠，他們需要具有認知能力的技術。這種技術能夠了解正在發(fā)生的情況并采取相應行動；并且能充分利用人工智能、機器學習和自然語言處理技術滿足人們的需求，通過感知情景來消除協(xié)作中的不確定因素和障礙，讓協(xié)作順暢無憂。
認知型協(xié)作Webex平臺
認知型協(xié)作能夠提供更卓越的體驗，打造高效率團隊并強化團隊管理、更智能的工作空間、主動式客戶服務，增強客戶忠誠度。為幫助客戶將人和技術智能無縫地融合，最大限度發(fā)揮個人和集體的潛力，認知型協(xié)作將人工智能（AI）和機器學習（ML）技術直接融入產品組合的各個方面，全面打造認知型協(xié)作Webex平臺。
Webex協(xié)作平臺
“認知型協(xié)作”強大功能
- 員工洞察（People Insights）功能可以帶來更高效的會議體驗，它能 “及時”為您提供必要的相關信息，幫助您更好地熟悉其他與會人員，與他們建立聯(lián)系。
- 面部識別（Facial Recognition）功能可以識別所有與會者，并顯示虛擬名稱標簽，以便您知道當前誰在發(fā)言！
- Webex助手（Webex Assistant）讓您能夠通過簡單的語音命令輕松加入會議。它可以呼叫您要聯(lián)系的“Susan”，幫助您分享內容或控制會議，甚至為您手頭的項目添加適合的同事。
- 客戶洞察（Customer Insights）功能可通過我們的混合云模型提供高級 AI和客戶體驗分析。此功能可在所有本地部署產品組合中提供，以便您為客戶提供更加個性化的基于情景的體驗。
全新Webex平臺的發(fā)布，標志著此后Webex不再是單一解決方案，而是面向團隊的開放平臺�；诖耍瞥雒嫦驎h用途的全新Webex Meetings應用，以及名為Webex Teams的全新無縫團隊協(xié)作應用，還有Webex Calling、Webex客戶服務中心、Webex硬件設備等。
為了使客戶對協(xié)作品牌更加了解，不被紛繁的名字所困擾。全部協(xié)作產品（會議、通話、客戶服務中心）將整合，其歸為一個品牌，即為Webex。此外，所有技術全面統(tǒng)一，使AI技術可以貫徹到每一條產品線中，傳達出集成化的協(xié)作服務解決方案。
縱觀全球，近年來的協(xié)作市場并購案層出不窮，幾家核心廠商正逐漸占據(jù)第一梯隊。從傳統(tǒng)視頻會議到全協(xié)作平臺的轉變，客戶的需求是多種多樣的。
Webex Meetings在中國區(qū)由科天云獨家運營，詳情請咨詢：400-903-0328。
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