作為主打“情感計算+人工智能”的竹間智能將攜“一站式企業(yè)級情感人工智能平臺”Bot Factory™ 2020”系統(tǒng)亮相深圳（國際）人工智能展。

展位號：A24

　　竹間智能由前微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長簡仁賢在2015年創(chuàng)辦，以獨特的情感計算研究為核心，利用自然語言處理、深度學習、知識工程、文本處理等人工智能技術為基礎，研發(fā)具有情感識別能力的對話機器人，提供一站式的企業(yè)服務的情感人工智能開放平臺涵蓋Bot Factory™AI機器人開放平臺、全雙工全場景AI Contact Center平臺解決方案、Gemini認知AI與知識推理平臺、NLP神經(jīng)網(wǎng)絡平臺、Scorpio機器學習平臺以及工作流自動引擎WFEA。目前在AI+金融、AI+醫(yī)療醫(yī)藥、AI+教育、AI+互聯(lián)網(wǎng)、AI+智能終端、AI+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等領域提供完整的解決方案。

　　通過文字、圖像及語音的人機交互技術與竹間自主研發(fā)的“多模態(tài)情感識別模型”，打造能讀懂、看懂、聽懂、有記憶、自學習，真正理解人類語言與文字的情感人工智能。

　　Bot Factory™是竹間首創(chuàng)的AI機器人開放平臺，能讓用戶自己創(chuàng)建及定制對話交互式AI機器人，結合竹間的WFEA，即可將人機交互的客戶服務場景與業(yè)務流程結合達到前臺服務于中后臺業(yè)務的全貫通，實現(xiàn)B2B2C場景全面的智能化。Capricorn是Bot Factory™的開發(fā)版，開放給企業(yè)Open API，將Bot Factory™的所有模塊被集成入任何企業(yè)內(nèi)外部系統(tǒng)。

　　Bot Factory™2020具備三大特點：預訓練意圖輕松打造個人助理、企業(yè)助手、業(yè)務助理；百項內(nèi)置技能實現(xiàn)開盒即用；聊天場景快速構建。既可服務于企業(yè)，又可以服務消費者。

　　在B端，Bot Factory™ 2020已預訓練了近千個各行業(yè)領域的意圖，以及大量的語義解析模型和行業(yè)知識模版，實現(xiàn)短周期內(nèi)快速投入上線，節(jié)省人力和時間。對于部分需要定制化服務的企業(yè)，在機器學習自動化平臺上，意圖模型、語義解析模型、問答模型都可以進行二次開發(fā)，也可以引進新的模型，讓定制化更簡單，更符合企業(yè)需求。解決傳統(tǒng)對話機器人維護困難、缺乏有效自學習的問題。

　　ToC端，Bot Factory™ 2020上有已經(jīng)開發(fā)的百項技能，在很多IoT語音助手上都可以訪問到這些技能。同時，竹間還提供技能開發(fā)平臺，廣大開發(fā)者可以在平臺上打造技能，也可以快速地上架到各大開發(fā)者平臺，實現(xiàn)AI能力與價值創(chuàng)造的平衡。竹間也在和汽車主機廠合作，打造個性化的車載助理，研究有前瞻性的場景。

　　0代碼創(chuàng)建一個機器人，上線后，機器人通過自學習持續(xù)提升回答準確率，并且擁有簡易維護的特點。升級了英文語義模型后，在Bot Factory™2020上可以創(chuàng)建英文機器人，甚至可以通過英文進行外呼。

　　以業(yè)務目標驅(qū)動對話場景，構建可迭代的對話場景。用NLP的方式解決語音場景下轉(zhuǎn)寫不準確、吞音丟字等糾錯難點。同時升級了對話行為分類、對話信息抽取，精準意圖識別等多項理解技術。優(yōu)化了細顆粒度的模型，包括業(yè)務上下文、長句多意圖的理解和不同領域的情緒識別。

　　場景和業(yè)務數(shù)據(jù)打通，知識自動更新。覆蓋金融、智能終端、醫(yī)療醫(yī)藥、智慧教育、互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)六大行業(yè)，領域模塊快速啟動，實現(xiàn)機器人的自學習。