2020年是非同尋常的一年。面對(duì)變化和挑戰(zhàn)，我們的技能也在不斷提升更新。不論是個(gè)人生活還是工作學(xué)習(xí)，我們一直在應(yīng)對(duì)各種未知。為此我們的努力超乎想象。
雖然過(guò)去的一年充滿了艱辛與坎坷，但我們都已適應(yīng)了這一新常態(tài)。有些人更是迎難而上，愈挫愈勇。Genesys認(rèn)為，挑戰(zhàn)成功后，值得獎(jiǎng)勵(lì)。
2021年Genesys客戶創(chuàng)新獎(jiǎng)的提名已經(jīng)啟動(dòng)！
第16屆Genesys客戶創(chuàng)新獎(jiǎng)
Genesys客戶創(chuàng)新獎(jiǎng)每年評(píng)選一次，至今已有16年之久，旨在表彰客戶體驗(yàn)（CX）的領(lǐng)導(dǎo)者，他們以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)上的創(chuàng)新，管理上的標(biāo)新立異和對(duì)行業(yè)的貢獻(xiàn)和奉獻(xiàn)精神。
以下是今年的提名獎(jiǎng)項(xiàng)：
- CX創(chuàng)造者——最佳定制化之成功案例
- CX同理心——客戶體驗(yàn)最富同理心之成功案例
- CX創(chuàng)新者——最佳創(chuàng)新之成功案例
- CX先行者——最佳云部署之成功案例
- CX團(tuán)隊(duì)動(dòng)員者——最佳團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力之成功案例
我們將從這五個(gè)類別中評(píng)選出八位獲獎(jiǎng)?wù)�。CX先行者獎(jiǎng)將根據(jù)實(shí)施情況（Genesys專業(yè)服務(wù)實(shí)施、與合作伙伴和客戶獲獎(jiǎng)?wù)叩穆?lián)合實(shí)施以及自我實(shí)施）共設(shè)四位獲獎(jiǎng)?wù)�。了解更多關(guān)于獎(jiǎng)項(xiàng)類別和提名須知的信息，請(qǐng)查看我們的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
在過(guò)去的幾年里，客戶創(chuàng)新獎(jiǎng)通常會(huì)直接在Genesys年度客戶大會(huì)Xperience上頒發(fā)。由于Xperience2021是線上活動(dòng)，我們對(duì)今年的客戶創(chuàng)新獎(jiǎng)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。
獎(jiǎng)項(xiàng)將以虛擬形式頒發(fā)，且完全獨(dú)立于Xperience大會(huì)。這意味著我們可以不拘一格，給予獲獎(jiǎng)?wù)咝路f有趣的獎(jiǎng)勵(lì)，包括向獲獎(jiǎng)?wù)哌x定的慈善機(jī)構(gòu)捐款、團(tuán)隊(duì)聚會(huì)、Genesys品牌商品、LinkedIn檔案咨詢等等。
提名參與評(píng)選
過(guò)去一年，客戶體驗(yàn)領(lǐng)域經(jīng)歷了前所未有的考驗(yàn)，所有企業(yè)都應(yīng)該得到嘉獎(jiǎng)。參與Genesys客戶創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選，須提交貴司提名申請(qǐng)。請(qǐng)抽出幾分鐘的時(shí)間告訴我們貴司在這一年取得的具體成就�？蛻�、合作伙伴和Genesys員工提名截止日期為4月30日。
點(diǎn)擊鏈接：https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=nOZceM-Qx02ogurzEtHRXV107ojQWN9Ng3fqJKKlxtBUNDZYR1ZFQUU5N09NMUY5T0dUV1JFODk2Ti4u，花費(fèi)幾分鐘的時(shí)間，根據(jù)提示填寫貴司相關(guān)資料，即刻參與2021年Genesys客戶創(chuàng)新獎(jiǎng)的提名評(píng)選，我們期待著見(jiàn)證貴司的榮耀精彩！
關(guān)于Genesys
Genesys®每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過(guò)700億次的卓越客戶體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)等部門，通過(guò)所有渠道建立客戶交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠(chéng)度。體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
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